Групповое мышление

Данная статья взята с сайта https://4brain.ru/ курса "Когнитивистика" (курс состоит из 41 урока ,его можно купить и пройти самостоятельно).

Групповое мышление

Все мы являемся социальными созданиями, поэтому время от времени принадлежим к той или иной группе: работники, граждане страны, граждане мира. И почти в каждой группе существует феномен группового мышления. Многие считают его однозначным злом, но все ли так однозначно? И где проходит грань между групповым и командным мышлением?

Например, компания Google, которая с удовольствием предоставляет свободу своим работникам, не смогла бы стать настолько великой, если бы не ввела корпоративные правила, нацеленные на конкретный общий результат. Поэтому речь в нашем уроке пойдет не о том, чтобы утверждать, что это исключительно плохое явление, но и дать увидеть читателю преимущества данного типа мышления в случае, если подойти к этому феномену разумно.

Групповое мышление – психологический феномен, возникающий в группе людей, внутри которой конформизм или желание социальной гармонии приводят к некорректному или нерациональному принятию решений. Члены группы пытаются минимизировать конфликт и достичь единого решения без достаточной критической оценки альтернативных точек зрения, активно пресекая отклоняющиеся мнения и изолируя себя от внешнего влияния.

Феномен группового мышления был подробно описан психологом Ирвингом Джейнисом при исследовании групп, которые принимали военные и политические решения. Он выяснил, что с течением времени группы с неизменяемым составом начинали принимать столь непрофессиональные решения, что даже неспециалист не допустил бы подобных ошибок.

Когда вы научитесь выявлять симптомы группового мышления, вы сумеете избегать его негативных сторон и использовать позитивные (для командного мышления). Это даст возможность как сформировать здоровый коллектив, так и способствовать собственному ясному и незамутненному мышлению.

Главный навык, которому вы научитесь в нашем уроке – умение различать групповое и командное мышление. Зачастую это достаточно трудная задача, ведь они имеют общие симптомы, однако понимание сути и наблюдательность помогут увидеть перегибы в сторону группового мышления.

Симптомы группового мышления

Ирвинг Джейнис определил восемь симптомов, свидетельствующих о групповом мышлении:

Тип первый: преувеличение полномочий группы и уровня ее морали

• Иллюзия непогрешимости, создающая неоправданный оптимизм и побуждающая к принятию высокого уровня риска.

• Не подвергающаяся сомнению вера в высокий морально-нравственный уровень группы, и, как следствие, игнорирование членами группы последствий своих действий.

Тип второй: закрытость от внешней среды

• Игнорирование сигналов извне, которые могут поставить под сомнение заключения, сделанные группой.

• Негативная стереотипизация оппонентов группы как слабых, предвзятых, злобных и глупых.

Тип третий: стремление к единогласию

• Самоцензура каждым членом группы своих собственных идей, которые могут противоречить общему мнению группы.

• Иллюзия единогласия, молчание принимается как знак согласия.

• Прямое давление группы, обвинение в нелояльности любого члена группы, который подвергает сомнению её решения.

• «Жандармы ума» – самоназначенные члены группы, которые ограждают группу от информации, противоречащей общему мнению группы

Стоит, однако, сказать, что групповое мышление необязательно должно иметь все признаки сразу. Например, члены футбольной команды могут обладать данным мышлением, однако не считать своих противников глупыми и слабыми. А вот стремление к единогласию может привести не только к негативным, но и к позитивным последствиям, о чем мы поговорим позже. Ирвинг Джейнис имел в виду культы и секты в чистом виде, но групповое мышление встречается и во вполне здоровых организациях.

Вы также можете разобраться в теме, прочитав «1984» Оруэлла и «Повелитель мух» Голдинга. В первой найдете термин «двоемыслие» – это когда человек придерживается двух противоположных мнений, одно из которых высказывает, а другое – нет.

К чему может привести групповое мышление? 

Вот лишь несколько терминов и результатов долгого пребывания в группе, поощряющей чрезмерное групповое мышление:

1

Социальная леность. Это тенденция людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои усилия ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности.

Социальная леность проявляется тогда, когда размыта ответственность и когда не измеряется личный вклад участников групповой деятельности. Социальная леность не проявляется, когда ставится сложная, творческая и захватывающая задача, когда группа сталкивается со стимулирующим препятствием.

2

Деиндивидуализация. Это утрата самоосознания, осознания человеком своей индивидуальности и боязнь оценки – возникает в групповых ситуациях, которые обеспечивают анонимность и не концентрируют внимание на отдельном индивиде. Когда высокий уровень социального возбуждения комбинируется с размыванием ответственности, люди могут отбросить свои обычные ограничения и утратить чувство индивидуальности. Деиндивидуализация часто возникает, когда люди ощущают анонимность из-за принадлежности к большой группе или из-за маскирующей одежды. Таким образом, если группа творит зло, каждый член группы не чувствует себя виноватым, его словно несет по течению. Результатом может стать снижение самоосознания и самоограничений.

3

Неспособность критически мыслить. Даже самый критически и рационально мыслящий человек может под воздействием группового мышления утратить эту способность. Тот же роман «1984», пусть даже в гротескных тонах, но показывает к чему это может привести.

Как преодолеть групповое мышление?

Джейнис разработал восемь рекомендаций для преодоления группового мышления:

1 Лидер не должен выражать личного мнения в процессе поручения задачи группе.

2 Лидер должен поручить каждому члену группы выступать в роли «критического оценщика». Это позволяет каждому члену свободно высказывать возражения и сомнения.

3 Лидер должен отсутствовать на большинстве совещаний группы, чтобы избежать избыточного воздействия своего мнения на результат.

4 Все альтернативы должны быть детально исследованы.

5 Организации должны создавать несколько независимых групп для работы над одной проблемой.

6 Каждый член группы должен обсудить идеи группы с авторитетными людьми вне группы.

7 Как минимум один член группы должен быть назначен «адвокатом дьявола». Эта роль должна передаваться новому члену группы на каждом следующем совещании.

8 Группа должна приглашать внешних экспертов на свои совещания. Членам группы должна быть предоставлена возможность обсуждения имеющихся вопросов с внешними экспертами.

Как мы видим, практически все зависит от лидера. Если он обладает достаточным разумом и мудростью, то будет поощрять своих подчиненных высказывать непопулярное мнение, вести дискуссии и даже критиковать. Когда же член группы пытается сам исправить ситуацию, это чаще всего приводит к печальным последствиям и реже всего – к позитивным результатам.

Если вы работаете в компании, которая начисто лишает права голоса, ограничивает свободу и творческие порывы, нет смысла бороться, нужно уходить из такой организации. Партизанская борьба в данном случае практически бессмысленна, потому что найдутся люди, которые расскажут все высшему руководству.

Есть ли преимущества у группового мышления?

Несмотря на то, что кажется, будто такое мышление свойственно исключительно сектам, культам и диктатуре, в нем есть свои преимущества в правильное время и в правильном месте. К групповому мышлению стоит подходить с осторожностью, иначе все легко может выйти из-под контроля. Древние племена целиком и полностью полагались на данный тип мышления, поэтому в каждом человеке в той или иной мере существует эта склонность. Поэтому речь идет о том, чтобы использовать феномен во благо, а не во вред.

Групповое мышление достаточно эффективно в таких ситуациях:

• Командные виды спорта

• Работа над сложным проектом

• Быстрый поиск решения (особенно в стрессовых или чрезвычайных ситуациях)

• Формирование общечеловеческих ценностей

Мы дошли до самого главного. Вы можете сказать, что речь идет о командном, а не о групповом мышлении и будете правы. Однако границы данных понятий размыты и часто переходят друг в друга.

Кроме того, в Японии групповое мышление поощряется (или, по крайней мере, раньше поощрялось), что позволило стране за несколько десятилетий стать одной из самых могущественных в мире. Японские заводы возглавлялись мудрыми руководителями, которые знали, что делают, поэтому им нужны были простые исполнители, а не творцы или нон-конформисты.

Мы видим, что при групповом мышлении цели группы ставятся выше целей отдельного человека. Впрочем, это необязательно закон. Если подобное мышление приносит реальную пользу компании, команде или стране, тогда и каждый отдельный человек получает пользу. Если же все было затеяно ради власти и порабощения, то ситуация другая – компания или страна процветают, тогда как люди живут в нищете и рабстве.

Возьмем футбольную команду. У нее есть определенное количество соперников, каждому из которых желательно хотя бы не проиграть. У этих команд тоже есть хорошие игроки, тренеры и врачи. Как же стать лучше всех? Несмотря на то, что факторов существует большое количество, выделим два главных:

• Уровень мастерства отдельных исполнителей.

• Общий уровень команды и командного духа.

Мы все знаем случаи, когда очень слабая команда побеждает очень сильную. За счет чего это происходит? Есть выражение «порядок бьет класс». Если члены команды дышат в унисон друг с другом, действуют как слаженный механизм, думают одинаково и четко выполняют свою работу, у нее есть шансы победить даже самого сильного соперника.

В сильной команде может быть набор сильных независимых личностей, каждая из которых свободно высказывает свое мнение и даже спорит с тренером. С одной стороны это хорошо, с другой – нет. Когда команда выходит на поле, она должна следовать плану игры и никак иначе. План учитывает также поведение и психологическую реакцию на пропущенный гол. Если команда сплочена то, пропустив мяч, она знает, как действовать, как думать и как реагировать. Если в команде набор личностей, они, может, и правильно отреагируют (так как профессионалы), но каждый – иначе.

В итоге чаще всего побеждает та команда, игроки которой подвержены феномену группового мышления. Нет смысла высказывать собственное мнение и спорить с членами своей команды – нужно выходить на поле и делать то, о чем договаривались. Впрочем, это не отменяет элемент творческих вольностей в том случае, когда команда на грани поражения.

Когда люди работают в команде, их мышление начинает синхронизироваться. Они будто думают на одной волне. Тем не менее, можно найти схожие признаки с групповым мышлением, что существенно усложняет проблему.

Есть ли принципиальное различие между командным и групповым мышлением? 

Существует три признака:

1. Ясная цель

Цель должна быть ясной и значимой. А если она будет изменена в процессе, тогда лидер должен объяснить причину. Секты и культы характеризуются тем, что их лидеры не утруждаются говорить о своих планах, а их люди слепо верят в возможности руководителя.

Но одной ясной цели будет мало.

2. Хорошие взаимоотношения

Да, люди не должны быть друзьями, чтобы эффективно выполнять свою работу, однако существует определенный уровень уважения и обязательств. Крепость взаимоотношений проверяется, когда все идет из рук вон плохо, а не когда у компании или команды большой успех.

3. Доверие и ощущение безопасности

Никто из нас (большинство) не работает в Google, не играет за Барселону и непосредственно сейчас не занимается строительством небоскреба, но мы можем предположить, что во всех этих случаях доверие играет огромную роль.

Ясная цель и хорошие взаимоотношения все еще могут привести к групповому мышлению, но когда вы чувствуете, что доверяете и вам доверяют, что вы в безопасности и можете высказывать свою точку зрения (пусть не в любой момент, но в назначенный), тогда и появляется командное мышление.