Kondisi dimana tamu complaint pembayaran terdebit 2x pastikan bisa di validasi by CRS (compare payment paid dengan total amount tagihannya) jika valid pada payment remaining nya nanti akan ada tanda (-) yaitu kelebihan bayar jika angkanya tidak ada tanda (-) maka tagihannya masih ada tunggakan. Jika memang terbayarkan dua kali nantinya dana akan masuk otomatis kembali ke payment method yg tamu gunakan setelah status reservasinya check out.
Jika tidak bisa di validasi by crs harap minta tamu mengirimkan bukti pembayarannya/mutasi rekening dan bisa cek di http://cerebrum.oyorooms.com/Â
Jika valid bisa di refund