Reschedule adalah perubahan tanggal check-in pada pemesanan hotel. Reschedule hanya berlaku ketika tamu ingin memundurkan atau memajukan tanggal mulai menginap dari rencana awal.

Perlu diperhatikan:

• Reschedule bukan perubahan tanggal check-out saja.

• Jika yang berubah adalah tanggal check-out (masa menginap dipersingkat), maka kasus tersebut masuk kategori Shorten Stay atau pengurangan masa inap, bukan reschedule.

• OYO Guest  yg ingin mengubah tanggal check in dapat dilakukan dengan ketentuan pengajuan max H-1 jam 09.00 wib (waktu Indonesia) seperti kebijakan saat change in plan yang eligible refund.

• OTA Guest : jika pengajuan sudah sesuai ketentuan edukasi agent OYO hanya bisa memberikan persetujuan reschedule tanggalnya namun untuk perubahannya dapat dilakukan langsung melalui OTA

• OYO Guest : Beberapa tamu dapat melakukan perubahan tanggal (reschedule) secara mandiri di aplikasi OYO, selama tanggal check-in original dan tanggal yang ingin dimodifikasi masih sama-sama jauh dari hari H (masih memenuhi ketentuan change date yang diizinkan oleh sistem).

• Jika kondisi tersebut terpenuhi, agent dapat meng arahkan tamu untuk melakukan reschedule mandiri dengan langkah berikut:

1. Tamu klik booking > pilih kode booking yang ingin di modifikasi 

2. Scroll ke bawah sampai menemukan tulisan connect with YO! pada laman "Need Help" lalu pilih kembali kode bookingnya dan pilih opsi "I want to modify my booking" dan pilih tanggal yang diinginkan maka reservasi akan berubah tanpa perlu melakukan pembatalan dan pemesanan ulang.