Ouvidoria

O chat da Ouvidoria é o canal oficial da comunidade destinado ao envio de dúvidas, sugestões e reclamações. Ele funciona como um espaço aberto para que todos os membros possam se expressar, sempre com respeito, educação e bom senso. Todas as mensagens enviadas serão analisadas pela staff o mais breve possível, garantindo atenção às necessidades da comunidade.

Além disso, a Ouvidoria também organiza o envio de denúncias, que são tratadas de forma específica para manter a segurança e a seriedade do processo.

Denúncias relacionadas à má conduta de membros, como casos de plágio, assédio, preconceito ou qualquer outro comportamento inadequado, devem ser feitas de forma privada. O membro deve entrar em contato com líderes ou curadores e apresentar provas do ocorrido, juntamente com informações claras sobre o denunciado, como o link do perfil e a descrição da infração.

Já denúncias relacionadas a spam e flood podem ser feitas diretamente no chat público da Ouvidoria. Nesses casos, é necessário enviar prints que comprovem a situação, permitindo que a staff tome as medidas cabíveis.

O sistema de Ouvidoria existe para garantir transparência, organização e segurança dentro da comunidade, oferecendo aos membros um canal direto de comunicação com a staff.