Perfil de
usuarios

Responsable de la configuración inicial y de realizar los ajustes de la herramienta. Tiene acceso a todas las pestañas:

• Dashboard: puedes ver los diferentes informes que has creado.

• Modelos: puedes editar y configurar.

• Etiquetado: puedes etiquetar contextos.

• Resultados: puedes consultar las llamadas procesadas y acceder a su transcripción. Así como reprocesar, generar resumen y eliminar llamadas.

• Reglas: puedes ver un resumen de las reglas que tengas creadas.

• Exportar: puedes descargar reportes

Desde el menú principal  tienes acceso a:

• Búsqueda inteligente

• Contador de minutos consumidos

• Informes unificados

• Configuración global: motivo llamada y descarga de reportes.

Supervisa el uso de la herramienta y la toma de decisiones estratégicas pero no modifica la configuración. Tiene acceso a las siguientes pestañas:

• Dashboard: puedes ver los diferentes informes que has creado.

• Modelos: puede visualizar los grupos de ítems, ítems y reglas pero no puede editarlos.

• Resultados: puede consultar las llamadas procesadas y acceder a su transcripción.

• Reglas: puedes ver un resumen de las reglas que tengas creadas.

• Exportar: puede descargar reportes.

Desde el menú principal  tiene acceso a:

• Búsqueda inteligente

• Contador de minutos consumidos

Encargado de la interpretación de datos. Realiza análisis y extrae insights para la toma de decisiones, pero no modifica la configuración. Tiene acceso a las siguientes pestañas: 

• Dashboard: puedes ver los diferentes informes que has creado.

• Resultados: puede consultar las llamadas procesadas y acceder a su transcripción.

Desde el menú principal  tiene acceso a:

• Búsqueda inteligente