Embedded Files
Si optamos por configurar un ítem contextual debemos acceder a la pestaña de etiquetado y en las llamadas de muestra etiquetar las frases que queremos identificar.
En primer lugar debemos procesar las llamadas de muestra. En esta pantalla, a través del icono “Añadir archivos” subimos las llamadas que vamos a utilizar para la configuración. Tienen que estar subidas en este apartado para que posteriormente podamos trabajar con ellas.
Se abrirá la siguiente pestaña y en el botón de agregar audios te llevará al repositorio del ordenador. A continuación seleccionamos las llamadas que queremos procesar y pulsamos en el botón inferior "Enviar archivos" para que las llamadas se procesen.
¿En qué consiste el etiquetado?
Una vez las llamadas se han procesado pulsaremos una a una en las llamadas que vamos a comenzar a etiquetar. Una vez dentro nos van a aparecer a mano derecha los grupos de ítems y a mano izquierda los ítems contextuales que hemos creado previamente. Para poder empezar tendremos que clicar en el ítem que vamos a empezar a etiquetar.
Una vez que está marcado el ítem, comenzaremos a seleccionar en la transcripción el párrafo o frase que representa el conjunto de expresiones del ítem. Cuando hemos terminado de etiquetar el párrafo éste debe quedar etiquetado sobre un color, y al pasar el ratón por encima nos debe aparecer el nombre del ítem contextual que previamente hemos seleccionado.
Una vez que la llamada ya está etiquetada debemos pulsar el botón guardar etiquetado. En caso de que en esa misma llamada queramos etiquetar otro ítem contextual, debemos pulsar el ítem que queremos y volver a etiquetar el párrafo deseado y se nos quedará en otro color.
Si queremos eliminar lo etiquetado aparecerá una "x" y al pulsar desaparecerá el sombreado de color, por lo que el etiquetado se ha eliminado.
Una vez etiquetada una media de 30 llamadas por ítem, será suficiente para poder entrenar los ítems contextuales.
ENTRENAR ÍTEMS CONTEXTUALES: Para entrenar los ítems contextuales que hemos etiquetado accedemos al modelo y pulsamos en el botón "Entrenar" situado en la esquina superior derecha. A continuación seleccionamos en el desplegable el ítem o ítems que queremos entrenar y pulsamos de nuevo en el botón "Entrenar" situado en la parte inferior.
ESTADOS ÍTEMS CONTEXTUALES: para interpretar adecuadamente el etiquetado de los ítems, podemos saber en qué estado de entrenamiento están desde la pestaña de Ítems dentro de la pestaña Modelo.
ESTADO IDEAL/ENTRENADO: El ítem está listo para ser usado, no es necesario etiquetar más llamadas.
ESTADO NO ENTRENADO: El número de llamadas etiquetadas es insuficiente o el texto etiquetado en las diferentes llamadas es muy diferente.
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