Crear Reglas

Una vez creados los ítems con los que necesitas identificar, tienes que incluirlos en reglas que evaluarán según lo que necesites. Las reglas te permiten saber si alguno de los puntos que has identificado con un ítem es correcto o no según tu estándar de calidad!! Ya no tienes que pensar tú si está bien o mal algo, la regla te ayuda a hacer ese ejercicio con lo que la enseñes !!

Las reglas son el motor de validación de la herramienta. A través de ellas puedes saber si algo se hace de forma correcta según tus criterios de evaluación.

Gracias a las reglas podemos crear el scoring de una plantilla, identificar errores críticos, ventas KO...

Las reglas pueden ser "Críticas" o "No Críticas", en función de la criticidad con la que quieras evaluar. 

IMPORTANTE: Las reglas con ERROR CRÍTICO siempre dejarán la llamada a 0, independientemente de que exista 1, 2, 3 o múltiples errores críticos en la llamada. Con un solo Error Crítico, la llamada se identificará como una llamada KO y aparecerá con nota 0 en los informes.