Exportar

Existen dos maneras de descargar los reportes desde NSA

Numintec Speech Analytics te permite exportar toda la información que necesites en un archivo .csv que queda descargado por defecto en la carpeta “reports” de la SFTP. 

Se pueden obtener la información por dos vías:

¿Cómo descargar un reporte desde la pestaña exportar?

Desde la pestaña exportar dentro de cada campaña puedes descargar el reporte de la campaña en la que te encuentras.

En esta opción en el filtro Modelo siempre aparece por defecto el modelo activo dentro de la campaña.

Seleccionas el tipo de informe, el rango de fechas y la fecha inicio y fin y pulsas el botón “Exportar”, se volcará un reporte en la SFTP configurada en una carpeta denominada "reports” asociada a su campaña y modelo.

¿Cómo descargar un reporte desde el botón Exportar Informes?

Desde el botón "Exportar informes" ubicado en la página de inicio puedes descargar de forma simultánea los reportes de las distintas campañas que tengas creadas.

En esta opción en el filtro Modelo tienes que seleccionar los modelos cuyos reportes quieres descargar de forma simultanea.

Seleccionas el tipo de informe, el rango de fechas y la fecha inicio y fin y pulsas al botón “Exportar”. Previamente, desde la funcionalidad Configuración debes haber configurado la dirección en la que quieres que apunte la descarga del .csv incluyendo los datos del servidor correspondiente.

En ambas opciones siempre tienes que seleccionar el tipo de informe, el modo de rango de fechas, la fecha inicio y la fecha fin:

• Tipo de informe: 

  • Ventas: 

    • aparecerá 1 cuando se identifique el ítem o se evalúe la regla como Verdadera.

    • aparecerá 0 cuando no se identifique el ítem o se evalúe la regla como Falsa.

    • si la regla no aplica a esa llamada la celda aparecerá vacía.

  • Calidad: 

    • aparecerá el peso incluido en la configuración de la regla cuando se evalúe la regla como Verdadera.

    • aparecerá 1 cuando se identifique el ítem como Verdadero.

    • aparecerá 0 cuando no se identifique el ítem o se evalúe la regla como Falsa.

    • si la regla no aplica a esa llamada la celda aparecerá vacía.

    • siempre incluye la columna Score y Score_percentage con la nota final de la llamada.

  • Ventas (con puntuación global): 

    • aparecerá 1 cuando se identifique el ítem o se evalúe la regla como Verdadera.

    • aparecerá 0 cuando no se identifique el ítem o se evalúe la regla como Falso.

    • si la regla no aplica a esa llamada la celda aparecerá vacía.

    • incluye la columna Score y Score_percentage con la nota final de la llamada.

• Modo de rango de fechas: podemos seleccionar descargar el reporte considerando la fecha del audio o la fecha de procesado:

  • Fecha audio: es la fecha que incluye el audio en su nomenclatura o la fecha que aparece asignada al audio en el fichero de metadatos.

  • Fecha procesado: es la fecha en la que se procesa el audio en la herramienta. La fecha que se procesa un audio no tiene por qué coincidir con la fecha del audio.