Embedded Files
Además del modelo que ya tengáis configurado, vais a poder interactuar directamente con la transcripción de cada llamada a través de un chat.
¿Qué significa esto en la práctica? Que podéis hacer preguntas abiertas sobre lo que ha ocurrido en la conversación y obtener información más cualitativa y específica, sin depender únicamente de los campos predefinidos.
¿Dónde encontrar esta funcionalidad?
¿Dónde encontrar esta funcionalidad?
Para acceder a esta funcionalidad, dirígete a la pestaña Resultados y accede al detalle de la llamada que deseas consultar. En la parte superior derecha de la pantalla, justo debajo del botón Resumen, encontrarás el botón Chat.
Al hacer clic en Chat, se abrirá una nueva interfaz. Desde ella podrás realizar consultas sobre la transcripción escribiendo tu pregunta en el cuadro de texto situado en la parte inferior de la pantalla. Una vez introducida la consulta, pulsa Enviar para procesarla.
El sistema analizará la transcripción de la llamada y mostrará la respuesta correspondiente en la ventana de conversación.
A continuación, se muestra un ejemplo de uso:
Con esta funcionalidad, ganamos mucha flexibilidad, porque podemos investigar aspectos nuevos en cualquier momento, simplemente preguntando.
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