1 - Objectiu d'aquest procediment

Donat que l'ITB és un centre gairebé exclusiu de FP de la família Informàtica i comunicacions, les TIC esdevenen un element estructural i d'infraestructura i no un element de suport. Per aquest motiu, es defineix el present procediment pel qual es gestiona la infraestructura TIC del centre. Aquesta inclou:

• La gestió de les estacions de treball, tant d'alumnes com de docents.

• La gestió de l'equipament audiovisual.

• La gestió de les xarxes i comunicacions.

2 - Abast

​​​Aquest procediment s'aplicarà per a la gestió de la infraestructura TIC del centre.

Inclou el desplegament, millora i gestió de les incidències d'equips, material audiovisual com infraestructura de xarxa i comunicacions.

Queda fora de l'abast d'aquest procediment, la gestió dels equips en cessió que el Departament d'Educació posa a disposició d'alumnat i docents, així com el material de suport per a les activitats d'ensenyament / aprenentatge.

3 - Procés del qual depèn

S1 - GESTIÓ DE RECURSOS ECONÒMICS, INFRAESTRUCTURES I PREVENCIÓ DE RISCOS

4 - Responsabilitats

L'elaboració, la revisió i modificació si s'escau d'aquest procediment, així com l'aplicació és responsabilitat de coordinació de sistemes. La revisió és responsabilitat de coordinació de qualitat i l'aprovació de la comissió de qualitat

5 - Descripció del procediment

5.1 - Equips de treball de l'alumnat i docents a les aules 

Els equips de treball utilitzats són els que són aprovisionats per part del Departament d'Educació, a partir de les diferents partides per a dotar dels recursos necessaris el creixement d'alumnat del centre.

Els equips són de tipus sobretaula, equipats amb CPU, teclat, ratolí i monitor.

El centre per a cobrir necessitats d'equips encara no provisionats pel Departament d'Educació, de forma excepcional ha adquirit una petita quantitat d'equips portàtils, destinats a cobrir mancances a les aules o bé de suport a activitats del centre (tallers, xerrades, etc.). 

Quan arriba una nova dotació d'equips, aquests s'instal.len amb la imatge vigent en el moment al centre i es realitzen les proves de què tot funcioni correctament.

5.2 - Equips audiovisuals de les aules

Els equips audiovisuals de les aules, consten de projector i altaveus.

Els equips són aprovisionats pel Departament d'Educació en el moment de la posada en marxa del centre.

Els dispositius de vídeoconferències són propis del centre

Així mateix es disposa de pantalles de gran format per a cobrir necessitats a diferents espais del centre.

5.3 - Instal.lació de nou programari als equips

Els equips estan instal.lats amb una maqueta preparada per la coordinació de sistemes i xarxes.

Al lloc web de trainers.itb.cat, a l'apartat "IT Operations" es pot consultar la política de creació de la maqueta actualment desplegada al centre, així com el mecanisme per demanar noves peticions d'instal.lacions de programari als equips.

5.4 - Actualització de programari

El procés per actualitzar el programari és el que està descrit al lloc web trainers.itb.cat, a l'apartat de "IT Operations". En funció de la complexitat del programari que es necessiti instal.lar, el termini per a fer-ho pot variar substancialment.

5.5.- Equips de xarxes i comunicacions

El centre disposa d'una infraestructura pròpia de comunicacions que permet dotar de connectivitat tant les aules com les diferents dependències del centre. Aquesta està formada per switchos i routers que doten de la connectivitat interna fins a arribar als equips de comunicació dels operadors de telecomunicacions. Dos equips (O2 i DIGI) son gestionats pel propi centre i l'altre (CTTI) està gestionat pel Departament d'Educació. La resta d'equipament és propietat i està administrat pel centre, a través de coordinació sistemes.

A nivell de connectivitat sense cables es disposa de dues xarxes:

• wirelessITB-02C383: Provisionada i mantinguda per l'administrador de sistemes i xarxes. Aquesta xarxa està disponible per a tot l'alumnat i equip docent del centre.

• eduroam // gencat_ENS_EDU: Provisionada i mantinguda pel Departament d'Educació. Aquestes dues xarxes només estan disponibles per a l'equip docent.

5.6 - Gestió d'incidències

Les incidències es reporten per part de l'equip docent del centre a través del formulari ubicat al lloc web trainers.itb.cat, a l'apartat d'informació.

Per a obrir la incidència cal determinar, per part del docent com a mínim:

• Tipologia de la incidència (maquinari, programari, audiovisual...)

• Equip/s afectat/s.

• Grau d'urgència.

Coordinació de sistemes i coordinació docent, si s'escau, revisa les incidències rebudes i realitza les accions oportunes per a resoldre la situació.

Una vegada resolta la incidència, s'informa en el registre del responsable de la resolució i l'acció realitzada.

Cal tenir en compte que incidències que afectin a maquinari facilitat pel Departament d'Educació, aquestes es redirigeixen al servei SAU CTTI per a la resolució de les mateixes.

5.7 - Inventari

Tots els equips estan inventariats en un registre d'inventari d'actius TIC del centre. 

6 - Registres

• Inventari d'equipaments del centre (Unitat Compartida / Equip directiu / Xarxa-Sistemes / Inventari / Equips )

• Inventari d'adreçament de xarxa del centre

• Formulari de registre de seguiment d'incidències

8 - Control de versions del document web

Les revisions es poden consultar a l'apartat d'historial de versions del propi document.

Revisió 01 - 08/03/2024: Actualització nomenclatura segons NC[5] i OM(NC) [3]