1 - Objectiu d'aquest procediment

Detallar i planificar la realització de les diferents enquestes de satisfacció que es passen als grups d'interès.

2 - Abast

Aquest procediment s'aplica a tot el Sistema de Gestió de Qualitat que té implantat l'Institut Tecnològic de Barcelona

3 - Procés del qual depèn

C3 - Gestió de la qualitat

4 - Responsable del procediment

L'elaboració, la revisió i modificació, si s'escau, d'aquest procediment és responsabilitat de la coordinació de qualitat, la revisió i l'aprovació de la comissió de qualitat.

5 - Descripció del procediment

6 - Registres

• Els resultats de les diferents enquestes realitzades segons el present procediment.

7 - Control de versions del document web

Les revisions es poden consultar a l'apartat d'historial de versions del propi document.

Revisió 01 - 23/02/2024:

• Actualització de l'abast, fent-lo homogeni a la resta de procediments.

• Assignació al procés E3 (fruit de la fusió dels processos E3 Gestió de la Qualitat i C4 Gestió de la Satisfacció).

• Actualització del responsable: ara és el responsable del procés: Coordinació de Qualitat.

• Canvi en la descripció, passant de la repetició d'un quadre de les diferents enquestes a la incorporació de l'únic quadre amb les diferents enquestes (per evitar diferències de contingut).