CONCLUSIONES

  • Los modelos de calidad se pueden extrapolar a otras actividades diferentes a las industriales o administrativas ya que su objetivo es que el proceso que se lleva a cabo, tenga los más altos estándares en el servicio y satisfacción del cliente.
  • Analizar los diferentes modelos de calidad aplicados al software, permite tener una visión más clara de los objetivos que se plantearán para el desarrollo e implementación de un determinado programa, para aplicarlo en el plano educativo ya que la evaluación es una parte esencial en el mismo.
  • Los modelos fijos establecen una clara visión de lo que se quiere evaluar. Sin embargo, éstos son costosos y dispendiosos en la implementación, ya que requiere de un entrenamiento previo y minucioso de quién lo aplica.
  • Los modelos que se aplican a este campo, deben contar con una herramienta práctica para su evaluación, seguimiento y mejora continua.
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