MODELO FURPS

· Define factores y productos

· Es un modelo de calidad fijo

· Modelo de calidad propuesto por Robert Grady y Hewlett Packard Co (HP) en 1987.

· Su nombre se deriva de sus 5 características:

· Cuando evalúa la calidad de un producto, primero se asignan prioridades y luego se definen atributos de calidad.