「因為淋過雨，所以懂得為別人撐傘」是古英華一直以來的信念，在職業生涯與家庭之間，找到了一條與眾不同的道路—志願服務，她持續服務著，而家庭中擔任志工的成員卻不只她一人，更包括她的母親、兄弟姊妹和她的兒子，透過上下一輩的言傳身教來繼續傳承志工服務的熱忱和理想。在桃園療養院和病人的聊天互動，無一不讓她感受到人們的可愛。她的故事，不僅展現了一個志工的無私奉獻，更是在服務的過程中找到了自己的快樂和使命。

曾經受傷病危的她　回報過往的恩惠替他人撐傘

本身還有工作的古英華，利用例假日、下班後到桃園療養院或其他單位服務，辛勤的程度可說是全年無休，說到對志願服務的認識，據說是源於家庭的耳濡目染。以前，即使工作繁忙，母親仍然帶著年幼的古英華服務社區，在假日參與環保志工的工作。

小時候曾經出過意外，古英華身體有大面積燒燙傷，因為受到善心人士的捐血，才活下來，這件事一直存在她心中，並像種子般發芽，觸動她投入志願服務，她不認為志工服務一定要等到退休，而是可以在工作之餘，因此她主動參與桃園療養院的心理衛生志工，用行動詮釋「取之於社會，用之於社會」的信念。

社區關懷走入角落　為病患發聲指引

桃園療養院的志工服務項目非常多元，包括門診服務（如：服務諮詢、協助民眾就醫、就醫指引、測量身高體重血壓、協助慢箋領藥等）、衛教活動支援、社區關懷等。此外，有特殊才藝的志工還會帶領病人進行團體活動。每月舉辦的家屬座談會，會輪流邀請精神科醫療團隊成員（醫師、護理師、社工師、心理師、職能治療師、藥師等）為家屬分享照護知識，這些活動都需要志工的協助。

在服務過程中，志工還經常遇到迷路的民眾。由於有許多人需要幫忙，但不好意思向繁忙的醫務人員求助，因此服務台的志工必須保持警覺，主動發掘民眾的需求並提供協助。

曾經發生一件事，當時有個前來就診的病人一直在服務台前徘徊，原來這個小姐因為家庭壓力而生病，沒有傾訴的窗口，於是古英華上前詢問是否有幫助需求，有了主動的詢問，病人開始傾訴，並開開心心的分享自己的故事，下一次的就診，本以為古英華忘記她了，沒想到又在志工服務台前徘徊，古英華則主動與她說說話，多次的傾聽也讓這一名病人變得開朗。

疫情期間的選擇　意外發現熱愛服務

109年的疫情期間，許多志工都退出了志工隊。當時，受到鼓舞的古英華毅然決然地投身其中。她原先只是想出一份力，補足志願服務缺口，但一投身進去，發現自己已經深深愛上了志願服務。之所以選擇桃園療養院，是因她認為療養院被賦予一個重要的社會責任。通常普羅大眾認為療養院是老人安養的地方，但桃園療養院其實是治療精神疾病患者的地方。有鑑於療養院的特殊性，所以很多志工是排斥到那邊服務的，根據督導林宛亭坦言，雖然不斷提升各項志工福利及做去汙名化的宣導，但是召募上還是相當不容易。

不願意病人被貼標籤，所以古英華也積極跟大家分享，療養院的病人其實很可愛，不像刻板印象的可怕或有攻擊性。其實一段陪伴，一份理解，也是一種服務。給予病人心靈上的寄託，在服務過程中，幫助這些被邊緣化的群體，得到病人真誠的感謝與信任，也讓她愛上做志工這件事！

展望未來持續成長　志願服務永不停歇

她表示退休後將更加積極參與各種志願活動，尤其是幼時幫助他的捐血站。雖然平日因為工作關係，無法參與所有活動，但她計畫退休後，進一步擴展她的志願服務範圍，不只從療養院到社區大學，目標是無限拓展。對她而言，志願服務不僅是奉獻他人，更是自我成長的一部分。