整潔街道的幕後推手:桃園市政府環境管理處打造友善志工環境
整潔街道的幕後推手:桃園市政府環境管理處打造友善志工環境
桃園市政府環境管理處下的志工隊規模龐大,截至114年初共成立501隊志工小隊,集結近33,000位志工,相當等於全國環保志工中,每10位就有1位來自桃園,比例在全國名列前茅。組長羅奕晟提到如此龐大的志工數必須配合分層管理,由各區中隊統籌,形成穩定的合作模式。無數個清晨,志工們在熟悉的街區,用一把掃帚、一雙手,默默維護著環境整潔,也在日常中重新定義了自己的退休生活。
(圖二)桃園區中原里環保志工小隊環境清潔日-登革熱宣導
不只是清掃而是一場信任接力賽
「最大的挑戰,是如何建置整個組織的架構、規範以及管理運用。」辦事員郭逸宸語氣平實卻透露出推動過程的繁複。桃園市環保志工系統龐大,管理一個多人組織沒有捷徑,一切都是從每個社區與環節慢慢建立起來的合作機制。早期並無統一的組織架構,是在桃園市升格後,歷經許多人的努力,才慢慢制定出組織章程,乃至於出勤運作、補助核銷、系統資料建置等完整的作業流程,其中也經歷不少的討論與修改,才有至今社區居民對環境維護的參與規模。
除了平時的投入,志工隊每年也會參與由市府舉辦的環保志工群英會。各區志工精神抖擻地集合相聚,場面十分熱鬧,更在去年全國賽中斬獲四隊皆特優的佳績,十分不容易。群英會競賽也讓志工在爭奪名次之餘,增進彼此的默契,並培育環保相關知識。
成為引路人:高齡志工的數位學習之路
在志工隊中,高齡志工不在少數。對此環境管理處帶來溫柔且實際的支持,「我們會多加關照高齡志工朋友。」郭逸宸表示。部分長輩對手機與網路操作不熟,因此會安排專人協助說明課程操作「就像教自己家中的長輩一樣,一步步來。」疫情期間,原本實體授課轉為線上進行,對許多年長志工而言,就連使用手機與操作電腦都是陌生的挑戰。工作人員耐心陪伴,在他們身旁慢慢引導操作,螢幕前的長者終於露出一抹安心的微笑。
時代在變化,科技化是未來的趨勢,如今課程已轉為線上24小時全天開放,雖然看似便利,但對於年長志工卻是一種挑戰,桃園市政府環境管理處表示將持續提供輔導與協助,讓年長志工依然能與時俱進,安穩地在志願服務中發揮力量。
一句童言,讓辛苦變得值得
「當我們能看著一條街道從髒亂變得整潔舒適,就會非常有成就感。」中原里志工副隊長楊秋金分享,持續投入志願服務的理由其實如此簡單。她相信,只要靠著自己的力量,與志工夥伴們攜手,就能一步步維護社區的整潔與美好。
有時候一句孩童的真心話,就是支持志工走下去的力量。楊秋金回憶起,有一次在打掃時,遠處的小學生看到他們,主動小跑步來跟他們一同打掃,並看著她們說:「我要像你們一樣愛地球。」這句話讓她感十分溫暖,看著小學生笨拙但熱情的幫忙,楊秋金心想一切的付出都值得了。
(圖二)龜山區文化里環保志工小隊街道清掃工作
(圖三)蘆竹區順興里環保志工小隊街道清掃工作
從退休到環保志工翻轉人生節奏
退休後的日子,或許讓許多人感到迷惘,但對楊秋金而言,卻是另一段精彩生活的開始。「擔任志工後,我找回了自己的價值。」她感性地說。在服務的過程中,她結交了一群志同道合的朋友,笑聲與關心成為每日的動力。那是一種發自內心的踏實與快樂「只要還有能力,我會一直做下去。」
楊秋金也觀察到,現今志工年齡層偏高,她鼓勵年輕人可以加入他們的行列,多付出一些「當看到社會因為你而變得更好,那種力量會讓你想一直走下去。」
(圖四)大園區菓林里環保志工小隊街道清掃工作
一支掃把一雙手,志工成為社區維護最溫柔而堅定的支援。從清晨掃街到一句孩童暖心的話語,這些點滴都成為這群人持續在街上服務的動力。他們不只維護環境,更用行動寫下高齡志工退休後的新轉機。
(圖六)桃園區中原里環保志工小隊街道清掃工作