林口長庚醫院志工:月夜中最溫柔的星光
林口長庚醫院志工:月夜中最溫柔的星光
林口長庚紀念醫院志工隊創立於70年,源於王永慶先生對營造善良社會的遠見與投入的決心,初期以大專學生為主,後擴展至社會人士。目前約有500名志工,分為社會志工與大專志工,協助就醫指引、兒童陪伴、病友關懷及社區健康服務。志工隊設有隊長、副隊長及各職責組長等幹部群,確保排班與人力能妥善調度,及志願服務運作得以順利進行,使志工成為醫院邁向全人關懷、人本醫療的過程中,相當重要的一環。
幸運草兒童劇團:在孩童生命中種下快樂的種子
這些溫暖的星光,在兒童關懷服務中格外閃耀。由大專志工組成的「幸運草兒童劇團」,正是醫院病童眼中的魔法使者。從劇本、排練到道具,全部由志工親手打造。他們透過小劇場的演出、闖關遊戲的互動,將醫療知識化為生動有趣的故事,寓教於樂。
兒童關懷服務的活動裡,一名志工穿上刷牙的道具服,帶著孩子唱跳,孩子們笑聲不斷,暫時忘卻了苦澀的藥味與病痛。除此之外林口長庚特有的百坪共融遊戲場,也是由大專志工陪伴孩童玩耍,讓每位生病的孩子都能平等地享受童年的權利與快樂。
(圖一)幸運草兒童劇團帶動跳與病童互動
志願服務碰上職場:企業志工一同點亮醫療現場
當受助者的需求逐漸增加,醫院也開始思考如何讓更多人投入志願服務。林口長庚醫院推展出企業志工合作模式,像南山人壽即募集一群員工,以每週輪替排班制,讓員工輪流參與服務,在維持工作與生活平衡的同時,也穩定地支援醫院的服務需求。
醫院更進一步規劃志工的「專長導入」,讓擅長攝影、語言、資訊等志工在各自領域中發揮長才,使有專長的退休人員在志願服務場域繼續發光發熱,讓光芒點亮不同角落。
走進志願服務現場:受助家屬到熱心志工的心路歷程
志工的光,不只灑落在病童身上,也悄悄照進一位家屬的心中。蔡芬郁志工隊長因公公婆婆住院時曾受志工協助,種下了回饋社會的念頭。「我也想成為那個,在別人需要時出現的人。」
身為榮譽志工隊長,除了親自服務,她也需協調小組運作、負責排班與培訓新進志工。「最辛苦的就是找代班,真的不容易,但我們是一個團隊,總會有人願意伸出手幫忙。」當責任壓在肩上時,她也從一次次的協調互助中,體會到「一起撐起來」的溫暖。
(圖二)協助民眾進行數位同意書簽署
洗腎室裡的志工故事:「不要強求」背後是母親無聲的堅強
在協助他人的過程中,有些片段特別令人動容。蔡芬郁志工隊長回憶,曾在洗腎室遇見一位帶著年幼兒子前來的母親。她低聲說:「我早已有三個女兒,沒想到這個小兒子…竟要一輩子洗腎。」語氣平靜卻藏不住心碎與無奈。「人啊…不要強求」母親反覆地說著,那不是放棄,而是身在懊悔之中卻堅持下去的精神,一種柔中帶剛的力量。
蔡芬郁沒有多言,只是日復一日地傾聽陪伴。五年後,那位孩子成功換腎。母親含淚感謝志工的陪伴。那一刻蔡芬郁明白,自己的陪伴也照亮了一顆心。
(圖三)春節關懷活動至門診區發喜糖
(圖四)與台中榮總志工隊進行院際交流
林口長庚紀念醫院志工隊以多元服務與創新模式,成為醫療團隊重要後援力量。從幸運草兒童劇團帶給病童歡笑,再到企業志工模式吸引更多青年參與,院方持續努力拓展志願服務,此外,也曾與台中榮總志工隊進行院際交流,擴增志工們的服務新視野,打造一個志工與病人共好的雙贏溫暖環境。