「因為我的母親非常熱心，同時她也是志工。」深受母親影響的張坤一，一直都有志工夢，惟先生工作的原因，她的志工夢被暫放到了一旁，後來先生退休，她重拾自己的夢想，在因緣際會下看見桃園市志願服務推廣中心的召募資訊，則與先生一同踏入志工圈，並在同單位服務，夫妻同進同出，展開新的學習之路。

志推中心學習資源多　學習AI應用投入服務中

身為資訊志工的他們，須接觸到很多最新資訊，而需要不斷的學習，張坤一和枉臺生都是非常樂學的人，張坤一與我們分享志推中心的學習資源很多，最讓她印象深刻的是AI軟體的應用，有一種如獲珍寶的感覺，如果沒有去上課，或許就不會接觸到這些內容，即便是很入門的資訊，但也是一個新的自我突破，一個新的啟發。

即便做足了志工教育訓練，但仍有許多問題不是能夠被預料到的，有時會遇到一些操作上的問題，面對這些，枉臺生也毫不慌張，因為有強大的後台可以支援，志工督導也給予很多的協助，即使進行外展服務，遇到自己無法解決的諮詢，也可以在群組即時獲得援助，順利解決民眾的問題，透過不斷的服務學習，不僅穩健了自己的能力，也學習到很多最新的資訊。

民眾來電諮詢帶火氣　在服務中修身養性

當志工時遇到許多形形色色的人，枉臺生分享之前遇到的趣事，因為桃園市的志願服務資訊整合平台曾改版過，因此有部分民眾在設定上遇到問題，就會來電洽詢，其中有一位讓他非常印象深刻。

舊版的網站，在密碼長度的限制，與新網站規定不同，新版網站除了需要新增特殊符號在密碼中，就連字數也有所規定，有一位民眾設定的密碼長度過長，但舊系統沒有跳出警示，因此在新版網站輸入密碼後，遲遲無法登入。

或許因為新介面不熟悉導致該民眾有點火氣，說話語氣比較不佳，過程中枉臺生被質疑數次，儘管受過充分的志工教育訓練，但退休前身為主管的他在心境上還在調整中，雖然不滿該民眾的態度，但始終秉持自己的專業，耐心回答，枉臺生也直言：「如果是以前或許會吵起來。」但現在已能泰然自若的回應，保持專業的態度繼續服務民眾，對他而言，做志工不僅可以服務他人，還能修養品行，一舉多得。

張坤一也笑說，原先會害怕接電話的先生，現在都無懼了。在志工服務中，可以挑戰不一樣的自己，也許在角色轉換的過程中需要一點時間，但這些都會內化成自身成長的養分，讓自己成為更好的人。

多元志工服務充實自己　意外促進家庭和諧

除了在志推中心擔任資訊志工，張坤一也有在衛生福利部桃園醫院擔任親子共讀服務志工，因為自己非常喜歡小孩，因此看到相關的召募訊息就去報名，現在電子產品的發達，許多家長會在待診時間瀏覽手機，或是放任小孩在大廳玩耍、奔跑，張坤一會邀請親子進行繪本共讀，藉此培養感情，或是善用兒童心理學的技巧，讓孩子們在過程中進行社會化，學習規矩，像是排隊或是借還書等，利用自身的力量影響他人，共創社會的美好。

而在問道孩子是否支持參與志工時，張坤一分享，因為參與志工服務，因此在家的時間減少，所以碎唸的時間也減少了，孩子們很開心，談話中更多的是分享志工服務的過程，因此家庭氣氛也更加和諧。