在台北榮民總醫院桃園分院（後簡稱桃榮）服務逾二十年的劉忠愛大姊，她縱身投入志工行列，親切的分享她如何揮灑寶貴年華於醫療院所，從志工必須參與的基礎訓練與特殊訓練，到服務的大小內容，她的志工故事，不單是自身勞力的奉獻，更是一場自我成長的修練之旅。

化悲痛為力量 志工訓練扎實服務優良

「民國八十六年，我帶著小孩回阿嬤家玩，大兒子卻不小心被車撞到，永遠的離開了。」再也沒有比孩子的突然離世，更令父母悲痛了，然而劉大姊夫婦並沒有從此一蹶不振，堅強的過日子，在先生上班、女兒上學的時候，只剩下劉大姊一人，實在很難不去想到悲傷的憾事，於是，她決定換一個地方轉換心情，就近到桃榮做志工，從踏入大門開始，頻繁的看見許多重聽、沒有家屬陪伴的老伯伯獨自就醫，頓時覺得心疼，便開啟了長達二十餘年的志工人生。

 她說，剛開始進入醫療院所會害怕是正常的，因為大家都沒有經驗。但是桃榮的新進志工訓練做得非常扎實，不會讓人覺得手足無措，有專門的組訓組長帶領新進志工認識環境，並開始學習操作血壓機、擦拭輪椅，除了定點服務，還提供大廳走動式服務，桃榮志工團隊的宗旨之一是不等別人來問，而是要發現問題，並主動為其提供幫助。

提供高齡長輩周到服務 營養師調配愛心養生茶

看診前要量血壓，接著看診、領藥，等到看完病，病人的肚子早已餓得咕嚕咕嚕叫了，考量到桃榮的病人由隻身前往就醫就診的高齡長輩佔最大宗，因此志工隊們備有免費的養生愛心茶，由營養師調配，內含枸杞、決明子、菊花等養生配方，特別受到大家的喜愛，此外還有準備愛心營養餅乾，讓肚子餓的病人可以充饑，大部分的志工都搶著做這份工作，因為是最直接與人接觸的工作，然而疫情爆發後愛心茶服務也隨之暫停，許多伯伯都表示非常想念養生茶，希望待疫情結束後能盡快恢復服務。

 特殊長才志工報名 發揮才能完善醫療服務

除了定點式和走動式的服務志工，桃榮也非常歡迎特殊專長志工，像是會音樂演奏的，可以來當音樂志工，用樂聲撫平病人的擾亂心思；如果是害怕見血的志工，就會避開急診室，轉而安排到其他診間服務，並且對新進志工培訓已有一套完整的系統規畫，因此民眾可以不必擔心志工資格條件的問題，只要有心服務，都歡迎主動報名。