■ 外部環境の変化
環環境変化に対応した業務の効率化とリスクマネジメントが求められています。
①災害リスクの増大
o台風・豪雨・地震などの大規模災害が増加
o停電、通信障害、物流停止の長期化リスク
➁IT化・クラウド化の急拡大
oデジタルデータの増加
oメール/SNS/チャットなど多様な連絡手段
oサイバー攻撃の標的が大企業から中小企業へ移行中
③コンプライアンス強化
o個人情報保護法
oインボイス制度、電子帳簿保存法 など法令遵守の要求増加
④人手不足の慢性化
o事務作業の属人化リスク
o引き継ぎできない「一人事務」「家族経営」の業務継続が困難
⑤SNS時代の風評リスク
o苦情・トラブルの拡散スピードが早い
o誤投稿による信用低下