5 bước quản trị marketing hiệu quả trong doanh nghiệp

Bước 1: Nghiên cứu thị trường

Mục đích của việc nghiên cứu thị trường là để thu thập thông tin về thị trường, khách hàng và các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về môi trường kinh doanh và đánh giá, xác định các mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp.

Có nhiều công cụ được sử dụng trong nghiên cứu thị trường, bao gồm:

• Nghiên cứu định lượng: sử dụng các phương pháp thống kê để thu thập dữ liệu từ một lượng lớn người tiêu dùng.

• Nghiên cứu định tính: sử dụng các phương pháp phỏng vấn, thảo luận nhóm... để thu thập dữ liệu sâu hơn về suy nghĩ và cảm nhận của người tiêu dùng.

Bước 2: Phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường là quá trình chia thị trường thành các nhóm khách hàng có nhu cầu, sở thích và hành vi tương đồng. Việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp xác định được phân đoạn thị trường, nhóm khách hàng phù hợp với mục tiêu của mình. Từ đó, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực để tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này một cách hiệu quả nhất.

Các yếu tố phân khúc thị trường phổ biến bao gồm:

• Nhân khẩu học: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tình trạng hôn nhân,...

• Địa lý: vị trí địa lý, khí hậu,...

• Tâm lý: lối sống, giá trị,...

• Hành vi: hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩm.

Bước 3: Xây dựng chiến lược Marketing

Chiến lược Marketing định vị sản phẩm là quá trình xác định vị trí của sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Mục tiêu của chiến lược này là tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm so với các sản phẩm cạnh tranh, từ đó giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp.

Để xây dựng chiến lược định vị sản phẩm, cần dựa trên các yếu tố sau:

• Thị trường mục tiêu: doanh nghiệp cần xác định rõ thị trường mục tiêu của mình là ai, họ có nhu cầu và mong muốn gì.

• Sản phẩm: doanh nghiệp cần hiểu rõ về sản phẩm của mình, những ưu điểm vượt trội của sản phẩm so với các sản phẩm cạnh tranh.

• Đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp cần hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh của mình, họ đang định vị sản phẩm của họ như thế nào

Bước 4: Lập kế hoạch chương trình Marketing

Để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu, chúng ta sẽ áp dụng nhiều phương pháp Marketing khác nhau. Marketing mix sẽ được sử dụng và điều chỉnh linh hoạt theo sự biến động của thị trường. Marketing mix bao gồm 4 yếu tố:

• Sản phẩm (Product): Phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm hiện có,...

• Giá cả (Price): Định giá sản phẩm, chiến lược chiết khấu,...

• Kênh phân phối (Place): Lựa chọn kênh phân phối, chiến lược bán hàng,...

• Khuyến mãi (Promotion): Quảng cáo, khuyến mãi,...

Bước 5: Theo dõi, đánh giá và đo lường

Giai đoạn cuối cùng của quá trình là theo dõi, đánh giá và đo lường kết quả. Ở đây, nhà quản trị cần kiểm tra các chỉ số đa dạng như doanh số, doanh thu, phản hồi từ khách hàng, lượng truy cập trang web, tỷ lệ tương tác trên các nền tảng truyền thông xã hội,... Ngoài ra, cũng cần theo dõi đối thủ cạnh tranh và học hỏi từ họ nếu họ đang thực hiện tốt.

Ngoài việc đạt được doanh số và thu hút khách hàng mới, quản trị Marketing còn quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Mối quan hệ chặt chẽ và tin cậy với khách hàng có thể giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và góp phần vào việc xây dựng thương hiệu uy tín.

Xem thêm: https://pms.edu.vn/quan-tri-marketing-la-gi/