QMS là gì?

Trong bài viết này, cùng PMS tìm hiểu hệ thống quản lý chất lượng QMS là gì mà lại mang nhiều giá trị to lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp.

1. Khái niệm QMS là gì?

QMS - Quality Management System là Hệ thống Quản lý Chất lượng dựa trên tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Được xem như một hệ thống hoàn chỉnh gồm các quy trình, chính sách, tiêu chuẩn và các thủ tục để thực hiện kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.

2. Tìm hiểu 3 yếu tố hợp thành hệ thống QMS

2.1 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức giúp đảm bảo mọi cá nhân trong doanh nghiệp ý thức được trách nhiệm và vai trò của mình trong quy trình kiểm soát chất lượng.

2.2 Hệ thống quy định

Hệ thống quản lý chất lượng QMS giúp xây dựng cách thức vận hành dây chuyền sản xuất, tiêu chuẩn hàng hóa đạt chất lượng, nơi lưu trữ tài liệu, thậm chí là đến cách làm việc với đối tác và khách hàng. 

2.3 Quy trình thực hiện công việc

Xây dựng một quy trình để nhân viên xác định chính xác công việc cần thực hiện. Đảm bảo sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng.

3. Các yếu tố và yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng

• Xây dựng rõ ràng chính sách và tiêu chuẩn chất lượng 

• Thiết kế Sổ tay chất lượng 

• Quy trình xử lý thủ tục và lưu trữ hồ sơ.

• Có quy trình quản lý hệ thống thông tin.

• Đạt được sự hài lòng từ khách hàng đối với chất lượng sản phẩm.

• Áp dụng Kaizen để cải tiến liên tục.

• Tuân thủ 7 nguyên tắc thống kê trong quản lý chất lượng.

4. Lợi ích của hệ thống QMS

• Đạt được sự hài lòng của khách hàng

• Hạn chế rủi ro phát sinh

• Nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm

• Hình thành lợi thế cạnh tranh

5. Các bước tiến hành và triển khai QMS 

• Thiết kế và xây dựng kế hoạch thực hiện QMS

• Triển khai hệ thống quản lý QMS

• Kiểm soát & đo lường mức độ hiệu quả đạt được

• Xem xét và cải tiến quy trình

Hy vọng những nội dung trên đây là lời giải đáp cho câu hỏi QMS là gì?