Kỹ năng giao tiếp là gì? Vận dụng kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp là gì?

Kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt ý kiến, cảm xúc và suy nghĩ một cách rõ ràng và thuyết phục thông qua lời nói hoặc cử chỉ cơ thể để tạo sự tương tác tích cực giữa mọi người.

Ngoài việc quan sát, lắng nghe và phản hồi để thành công trong giao tiếp, hành động này còn giúp xây dựng mối quan hệ xã hội tốt và hỗ trợ trong làm việc nhóm, cũng như thể hiện sự chuyên nghiệp trong công việc.

Công nghệ ngày nay đã mang đến nhiều phương tiện giao tiếp mới như email, điện thoại, mạng xã hội,... Điều này có ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống và mở ra nhiều cơ hội việc làm cho mọi người. Một số ngành nghề đặc biệt như tư vấn viên, chăm sóc khách hàng, phiên dịch và bán hàng yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt.

Có những hình thức giao tiếp nào?

Giao tiếp bằng từ ngữ

Là phương tiện phổ biến nhất để truyền đạt thông tin thông qua việc trò chuyện với nhau. Ví dụ:

• Thảo luận quan điểm trong cuộc nói chuyện nhóm

• Chia sẻ kiến thức trong buổi họp

• Trò chuyện và thảo luận cùng đồng đội

Giao tiếp bằng hành động

Là việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể như cử chỉ, biểu hiện khuôn mặt, thái độ, cách ăn mặc để truyền đạt ý kiến. Ví dụ:

• Sử dụng cử động và biểu cảm khuôn mặt để diễn đạt suy nghĩ

• Lựa chọn trang phục để truyền đạt thông điệp và bản sắc văn hóa

Giao tiếp bằng văn bản 

Là khi chúng ta trao đổi thông tin qua: Email, tin nhắn, báo cáo, tài liệu, ghi chú

Giao tiếp bằng hình ảnh 

Bao gồm việc sử dụng biểu đồ, hình ảnh, tranh vẽ, bản đồ để truyền đạt thông tin. Ví dụ:

• Sử dụng biểu đồ để trình bày dữ liệu và số liệu

• Sử dụng tranh vẽ, hình ảnh để minh họa ý tưởng hoặc khái niệm

• Sử dụng bản đồ để diễn đạt sự phân bố địa lý

Giao tiếp bằng phương tiện truyền thông 

Bao gồm radio, báo chí, truyền hình, mạng xã hội. Ví dụ:

• Tham gia phỏng vấn trên sóng truyền hình hoặc đài phát thanh

• Sử dụng mạng xã hội để tương tác và chia sẻ thông tin

Giao tiếp bằng trực quan bao gồm âm nhạc

Ví dụ:

• Sử dụng âm nhạc để truyền đạt cảm xúc và ý nghĩa

• Sử dụng video để truyền tải thông điệp

THÔNG TIN CHI TIẾT BÀI VIẾT: https://pms.edu.vn/ky-nang-giao-tiep/