Kỹ năng và công việc cần có của một nhân viên QC là gì?

Cùng Học viện PMS tìm hiểu nhân viên QC là gì tại bài viết này!

1. Nhân viên QC là gì?

Nhân viên QC (Quality Control) là người chịu trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quy định. Vai trò của nhân viên QC rất quan trọng trong hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức.

2. Vai trò của nhân viên kiểm soát chất lượng QC?

Nhân viên QC thực hiện các nguyên tắc quản lý chất lượng với 3 vai trò chính:

Là bộ lọc 3 bước của quá trình sản xuất: Nhân viên QC đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đạt tiêu chuẩn chất lượng ở từng giai đoạn của quy trình sản xuất. Họ kiểm tra nguyên liệu đầu vào để đảm bảo chúng đáp ứng tiêu chuẩn, theo dõi quá trình sản xuất để phát hiện và khắc phục sự cố, và kiểm tra sản phẩm hoàn thành để đảm bảo rằng chúng đáp ứng yêu cầu chất lượng trước khi được xuất xưởng. Điều này giúp đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đạt chất lượng mong muốn và an toàn cho người tiêu dùng.

Người phân tích: Nhân viên QC phải có khả năng phân tích dữ liệu và tìm ra nguyên nhân của các vấn đề chất lượng. Họ thực hiện các cuộc điều tra chi tiết để xác định tại sao lỗi xảy ra và đề xuất biện pháp khắc phục. Việc này giúp cải thiện quy trình sản xuất và ngăn ngừa lỗi tái diễn.

Người thấu hiểu sản phẩm: Hiểu rõ về sản phẩm và nguyên liệu liên quan là quan trọng để nhân viên QC có thể hiệu quả trong việc đảm bảo chất lượng. Họ phải nắm rõ đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm, yêu cầu của thị trường, và cách mà sản phẩm tương tác với khách hàng. Điều này giúp họ đưa ra quyết định thông minh về chất lượng và đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

3. Công việc của một nhân viên QC là làm gì?

3.1 Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC):

Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào: Điều này bao gồm việc đánh giá và kiểm tra các nguyên vật liệu, linh kiện hoặc thành phần đầu vào. Các nguyên vật liệu không đạt tiêu chuẩn sẽ không được sử dụng trong quá trình sản xuất.

Theo dõi tình hình nguyên vật liệu: QC cần theo dõi và đảm bảo rằng nguyên vật liệu đầu vào được lưu trữ và quản lý một cách đúng quy trình để tránh sự hỏng hóc hoặc biến đổi không mong muốn.

Giải quyết vấn đề với nhà cung cấp: Nếu có sự cố hoặc không phù hợp với nguyên vật liệu đầu vào, nhân viên QC cần liên hệ với nhà cung cấp để giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng nguồn cung cấp đáp ứng yêu cầu.

Tham gia phát triển sản phẩm mới: QC có thể đóng vai trò trong việc tham gia vào việc phát triển và kiểm tra sản phẩm mới hoặc các mẫu sản phẩm để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.

3.2 Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC):

Cùng với nhân viên QA triển khai quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.

Kiểm tra các công đoạn, lỗi sai và yêu cầu khắc phục trong quá trình sản xuất: QC thường thực hiện kiểm tra và giám sát quá trình sản xuất để phát hiện và ghi nhận các lỗi hoặc sai sót trong sản phẩm. Họ cũng yêu cầu các biện pháp khắc phục.

Tham gia giải quyết yêu cầu và khiếu nại của khách hàng: Nếu có khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng về chất lượng sản phẩm, QC có thể tham gia vào quá trình giải quyết vấn đề và tìm cách cải thiện chất lượng sản phẩm.

Dựa trên bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và ISO 9001 để kiểm soát quy trình sản xuất

3.3 Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC):

Lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thành phẩm: QC xác định và thiết lập tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng sản phẩm cuối cùng.

Sử dụng các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng: Họ sử dụng các công cụ thống kê để đánh giá chất lượng sản phẩm và quyết định xem sản phẩm có đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng không.

Thu thập, phân loại sản phẩm lỗi: Nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng, QC ghi nhận và phân loại các lỗi hoặc sai sót. Sau đó, họ yêu cầu các biện pháp khắc phục từ phía PQC.

Tham gia giải quyết yêu cầu cũng như khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm: QC có thể tham gia vào việc giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.

3.4 Một số công việc khác:

Giám sát giai đoạn bảo quản hàng hóa: QC đảm bảo rằng sản phẩm sau khi sản xuất được bảo quản theo đúng quy trình để đảm bảo chất lượng không bị suy giảm.

Giám sát nguồn nguyên liệu nhập: Để đảm bảo nguồn cung cấp đáp ứng yêu cầu chất lượng, QC có thể kiểm tra và giám sát nguồn nguyên liệu đầu vào.

Lập biên bản xử lý đối với công nhân phạm lỗi nghiêm trọng: Nếu có những lỗi nghiêm trọng về chất lượng sản phẩm do công nhân gây ra, QC có thể lập biên bản xử lý để đưa ra

4. Kỹ năng cần có của nhân viên QC

Kỹ năng kiểm tra và giám sát: Khả năng nhạy bén trong việc kiểm tra và giám sát quy trình sản xuất là quan trọng. Họ phải có khả năng nhận biết lỗi và sai sót, đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.

Kỹ năng quản lý: Đặc biệt đối với những người làm việc trong quản lý chất lượng quá trình sản xuất, kỹ năng quản lý là quan trọng để điều hành công nhân và đảm bảo rằng sản xuất diễn ra suôn sẻ và đáp ứng tiêu chuẩn.

Kỹ năng xử lý sự cố: Sự cố và vấn đề chất lượng có thể xảy ra bất kỳ lúc nào. Nhân viên QC cần phải biết cách ứng phó với những tình huống này một cách nhanh chóng và hiệu quả để giữ cho quy trình sản xuất không bị gián đoạn quá lâu.

Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp là quan trọng để truyền đạt thông tin đến đồng nghiệp, cấp quản lý, và công nhân. Họ cũng phải có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng và nhà cung cấp khi cần thiết.

#qc_la_gi #nhan_vien_qc #nhan_vien_qc_la_gi #cong_viec_qc_la_gi #nhan_vien_qc_la_lam_gi