Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là phương pháp quản lý chất lượng toàn diện trong tổ chức, tập trung vào cải thiện liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Thi hành TQM ảnh hưởng đến mọi khía cạnh hoạt động doanh nghiệp, mang lại hai lợi ích chính: tăng niềm tin của khách hàng, tạo điều kiện cho sự mở rộng, tăng trưởng và lợi nhuận của doanh nghiệp. Ngoài ra, TQM còn mang lại các lợi ích khác như truyền đạt sự sẵn sàng tạo ra kết quả nhất quán, ngăn ngừa sai sót, giảm chi phí và đảm bảo tuân thủ các quy định.