QA là gì? Tìm hiểu công việc và kỹ năng của 1 nhân viên QA

Nhân Viên QA là gì? Đây là lực lượng nòng cốt trong việc đảm bảo chất lượng cho quá trình sản xuất. Một QA chuyên nghiệp, thành thạo trong việc quản lý chất lượng là điều mà doanh nghiệp nào cũng muốn.

Để hiểu rõ hơn về công việc và vai trò của nhân viên QA là gì hãy cùng PMS tham khảo bài viết dưới đây nhé!

1. Nhân viên QA là gì?

Nhân viên QA (Quality Assurance) là người đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, từ nghiên cứu thị trường đến bán hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Công việc của nhân viên QA Chuyên Nghiệp

• Thiết lập và xây dựng quy trình quản lý chất lượng tại doanh nghiệp.

• Hiểu và áp dụng tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ASME.

• Đề xuất quy trình phát triển sản phẩm phù hợp với yêu cầu dự án.

• Đánh giá nội bộ các hoạt động quản lý chất lượng hàng năm và điều chỉnh quy trình.

• Đánh giá chất lượng các nhà cung cấp và nhà thầu đang hợp tác với công ty.

• Huấn luyện các bộ phận liên quan về hệ thống và tiêu chuẩn chất lượng.

• Sử dụng các công cụ và hệ thống quản lý chuyên nghiệp như 7 công cụ thống kê, 7 nguyên tắc quản lý chất lượng, hệ thống QMS.

3. Kỹ năng cần trang bị của nhân viên QA

• Kỹ năng quan sát: Để phát hiện các vấn đề và sai sót trong quá trình sản xuất.

• Sự kiên nhẫn: Đôi khi cần thời gian để tìm ra và khắc phục lỗi.

• Kỹ năng giao tiếp: Để truyền đạt thông tin và hướng dẫn liên quan đến chất lượng sản phẩm.

• Tinh thần ham học hỏi: Vì lĩnh vực QA luôn phát triển, nhân viên QA cần cập nhật kiến thức liên quan.

• Kỹ năng quản lý thời gian: Để hoàn thành nhiều nhiệm vụ đồng thời trong một khoảng thời gian hạn chế.

• Thừa nhận lỗi sai của bản thân: Để sửa đổi và cải thiện quy trình dựa trên phản hồi và kết quả kiểm tra.

Nhân viên QA đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và quá trình sản xuất của một công ty, giúp tạo niềm tin cho khách hàng và đối tác, đẩy mạnh sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.