Veel standaard problemen zijn snel op te lossen uit ervaring vanuit het verleden, op basis van kennis en door logisch te redeneren. Soms lukt dat niet (snel genoeg).
Probeer direct een inschatting te maken of het
een algemeen probleem is (dat meerdere computer-gebruikers) tegelijk hebben en meestal veroorzaakt wordt door derden / van buiten (wat je niet zelf in de hand hebt....)
Dienstenleveranciers:
Internet Service Providers ISP's: KPN, Ziggo...
Payment providers: iDeal
Sociale Media providers: Meta: WhatsApp, Facebook, Twitter, LinkedIn
Cloudproviders: Google, Microsoft....
Fabrikanten: Microsoft/Windows; IOS: Apple
Websites: Rijksoverheid, banken....
Nutsproviders, Energieleveranciers: Essent, WML...
dat het alleen in jouw specifieke omgeving / situatie van toepassing is, en waaraan je zelf wat kunt doen.
Een door derden / van buitenkomend probleem is soms is wel eens lastig om te onderscheiden omdat je
hacker, malware, configuratie...
de eerste bent met een probleem, of
doordat niemand /weinigen dat probleem hebben
het later optreedt dan dat anderen dat gemeld hebben
....
Combinatie: ook kan er een specifiek probleem ontstaan door aanpassing van derden in de functie. Je dient dan zelf de aanpassing door te voeren.
Als het niet (snel genoeg) lukt, gebruik ik altijd Google en probeer middels een keyword (sleutelwoord), bijv. probleem computer van het probleem naar een oplossing te zoeken. Engelse zoektermen leveren doorgaan het beste resultaat op. Kies ook naar recentere informatie omdat deze anders verouderd kan zijn en misschien niet (meer) relevant is...
Bijvoorbeeld crash windows PC zoeken. Sorteer het resultaat op datum, dan heb je de meest actuele situatie. Anders kom je in oude Windows situaties terecht,
Er hoeft maar het minste of kleinste deel van een computer / netwerk / omgeving veranderd te zijn om problemen te geven aan de PC, het netwerk of aangesloten radnapparatuur (printers).
Vooral na updates van Besturingssysteem, Programma's / Apps, Drivers, hardware...is er verhoogde kans op uitval of storingen.
Denk aan:
Windows Updates (incl. drivers anno 2024; vroeger werden drivers door fabrikant zelf beheerd)
Met Global bedoel ik hier een fout die wereldwijd - regionaal op enig moment optreedt
Kijk op
google.com/appsstatus/dashboard of status.cloud.google.com
"Is It Down Right Now" monitors the status of your favorite web sites and checks whether they are down or not. Check a website status easily by using the below test tool. Just enter the url and a fresh site status test will be performed on the domain name in real time using our online website checker tool. For detailed information, check response time graph and user comments.
Providers
.....
Voorbeelden:
Virusmelding Microsoft Antivirus (november 2021) 30.11.2021; bleek onterecht te zijn en een fout in de Microsoft Virus Scanner
info Emotet
Performance SSD Microsoft Windows 11 [login] 07.12.2021 Soms degradatie SSD random zoeken tot 15% van de capaciteit
Zie boven: Global of Local
Wat voor soort problemen moet je aan denken: Niet opstarten, crash, haperen, performance, vreemd / ongewenst gedrag, geen toegang tot resource, foutmeldingen....van hele PC of - componenten Statistiek
Beveiliging (Security)
Veel hedendaagse problemen zijn beveiligingsissues. (malware/virus, hackers, SPAM, DDOS...)
Omgeving
Denk aan elektriciteit, temperatuur, trillingen, vocht
Gebruiker - 'menselijke fouten'
Als een gebruiker onvoldoende kennis en kunde heeft dan kunnen daar problemen door ontstaan; bedieningsfouten.
Processorbelasting: divers probleem; voorbeelden
Hard disk; diagnose stellen en probleem discrimineren (Taakbeheer SysInternals...)
How to Fix 100% Disk Usage in Windows 10 (AVG)
7. Rebuild the Windows Search index 8. Repair hard disk issues 9. Delete malfunctioning page files
https://www.cleverfiles.com/howto/100-disk-usage-windows-10.html
https://www.makeuseof.com/tips-fix-100-disk-usage-improve-windows-performance/
hardware probleem
software probleem
Hardware (incl. firmware)
Troubleshooten: Wat te doen als uw pc niet meer werkt? ComputerIdee
Bijv. defecte harde schijf, slechte contacten van binnen in de computer of van binnen naar buiten via de kabel stekkers. Losse stroom- of communicatie kabels. Te hoge interne temperatuur.
Muis / touchpad probleem: alleen toetsenbord werkt! (*)
ComputerHope Mouse not detected or working in Windows 07/06/2021
Zie ook Drivers bij Software
Fabrikanten website kijken (**)
proberen met te toetsencombin,atie <ALT> <F4> : ALT ingedrukt houden en even op F4 drukken bij virusmelding gewoon nep (phishing) is en dat je door te bellen naar het zogezegde MS nummer bij oplichters terechtkomt.
Dit sluit dan meestal dat pop-up scherm af.
Besturingssysteem. Na een Windows update kan er een probleem ontstaan of een applicatie loopt soms vast (**)
Web
Data en Database
Tools, extensies, plugins....
Geen geluid, netwerk- en hardware problemen oplossen. Stuurprogramma’s fouten brengen pijnlijke ongemakken in uw leven. Geen geluid, toetsenbord vastzitten, zenuwachtige muisbewegingen of frequente netwerk stop, noem maar op. Driver Booster biedt gratis ingebouwde gereedschappen om deze gemeenschappelijke Windows problemen op te lossen. "Fix No Sound", "Fix South Resolution" en "Fix Network Failure" 'Ingebouwde gereedschappen helpt diagnosticeren en het oplossen van het gerelateerde fouten van Windows stuurprogramma.
Muis / touchpad probleem: alleen toetsenbord werkt! (*)
Netwerk - communicatie - connectiviteit
Wifi, BlueTooth
Slechte Internet verbinding, storingen
Provider, bekabeling, wifi instelling, website, PC
wifi-signaal te zwak, storingen van buren
Cloud (Internet en World Wide web)
Cloud Service Providers problemen: kijk bij Alle Storingen , is Realtime overzicht van storingen.
Muis / touchpad probleem: alleen toetsenbord werkt! (*)
In Windows 10, you can toggle Mouse Keys in your Ease of Access settings. I
f your mouse isn't working, use the Tab key and Spacebar to navigate through menus. Press the Windows key on your keyboard.
In the box that appears, type Ease of Access mouse settings and press Enter
Windows key - From Wikipedia, the free encyclopedia - alle Windows versies
How to Control Windows Only With Keyboard October 18, 2021
How to navigate Windows using a keyboard 03/13/2021 by Computer Hope
Keyboard shortcuts in Windows (Microsoft) Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 7
List of all Windows 10 keyboard shortcuts: The ultimate guide. Get to know the most helpful keyboard shortcuts for Windows 10.
HP
Dell
Asus
Acer
Medion
...
Mediamarkt
Computersupport: mogelijkheden en prijzen
CoolBlue
....
Verschillende manier om probleem in te dammen:
Om te bepalen of het aan het ene of andere deel van de PC ligt, kun je componenten uitwisselen, op een andere computer testen of een anderebron gebruikken, denk aan:
externe muis, extern keyboard, externe schijf, andere USB-stick, ander SD-kaartje, andere PC / laptop
draadloos apparaat (wifi / Bluetooth) even verwisselen met draad gebonden versie en testen
In heel uitzonderlijke gevallen, die ik enkele malen heb meegemaakt in het verre verleden, lag het aan beide apparaten die niet met elkaar overweg konden....
= determineren of / en waar probleem zit
Als je performance gaat meten dan zullen de softwaretools extra invloed / belasting op het systeemgedrag hebben: het zijn programma's net als alle andere en er worden extra services opgestart..
In professionele omgevingen testen we altijd met externe tools, die verder neutraal werken en geen invloed op de performance van het systeem hebben. Je kunt eventueel daarvoor een Tablet / Telefoon gebruiken waar mogelijk.
PC EHBO kit actueel 2.0 (concept) oud / nieuwer 1.0
Computerproblemen diagnosticeren WikiHow
How To Diagnose PC Hardware Problems AcmeHowTo
How To Diagnose Your PC For Hardware Faults With Software FixSperts
Tools van fabrikant (HP, DELL....)
Pc-problemen: wat nu? Consumentenbond
Zo lost u computerproblemen eenvoudig zelf op Personal Computer Care
Problemen oplossen in Windows Windows Helpdesk (is niet van Microsoft)
Taakbeheer
Probleemoplossers Windows 10
Computer controleren
Systeemdiagnose, Betrouwbaarheidscontrole, Probleemrapporten,
Logboeken, Broncontrole
Prestatiemeter
Hoe gefaseerd teruggaan naar een goede situatie middels
Resetten deel van systeem, (bijv. Browser reset)
Herstelpunt / Recoverypoint Windows, Linux....
Teruggaan naar voorgaande situatie; voorbeelden:
Windows 11 => WIndows 10, Windows 24H2 naar 24H1...
Externe Restore van eerder gemaakte Externe backup,
Fabrieksinstellingen of Reset
(Complete) (Her)installatie
Dat wil zeggen, teruggaan naar een vorige (goede) situatie verricht vaak wonderen en gaat vrij snel. in principe gaat er geen (persoonlijke) data verloren en blijft deze ongewijzigd Daarvoor moet je wel vooraf ingestelde hebben dat regelmatig (automatisch) herstelpunten worden aangemaakt of zul je die zelf handmatig gemaakt moeten hebben.
LET OP: er is geen garantie. Zorg altijd dat je een kopie / back up hebt van jouw gegevens, programma's etc.
Seniorweb Computerproblemen, zoals traagheid en vastlopers, zijn vaak te wijten aan recent geïnstalleerde programma's. Zet de Windows 10-computer eens terug in de tijd met Windows Systeemherstel. De problemen zouden dan zomaar eens kunnen verdwijnen.
SchoonePC In Windows kan je tegen verschillende problemen aanlopen: van ‘kleine’ probleempjes (zoals het niet meer willen opstarten van menu Start of het venster Instellingen), tot echt grote problemen waarbij Windows in zijn geheel niet meer wil opstarten. In deze paragraaf worden oplossingen voor Windows-gerelateerde problemen besproken, in toenemende mate van complexiteit.
Standaard oplossingen
Herstelcommando's
De tool FixWin10
Windows Systeemherstel
In veilige modus opstarten
Services en opstartitems uitschakelen
Beschadigd opstartproces
Windows opnieuw installeren met behoud van persoonlijke bestanden en apps
Windows terugzetten naar fabrieksinstellingen
In geval van problemen en het niet snel genoeg kunnen oplossen van een probleem kun je de situatie van een systeem compleet terugzetten (incl. data) naar een vorig tijdstip waarop de Back-up gemaakt is.
Optie:
Alleen beschadigde files selectief terugzetten.
Dit vind ik zelf het uiterste redmiddel. Als andere manieren niet of niet snel genoeg resultaat opleveren dan rest nog deze ene oplossing.
Zorg wel dat je alle data vooraf veiliggesteld hebt op een extern medium (USB, disk, DVD, cloud..), want je loopt het risico dat deze verdwijnt.
Leken wordt geadviseerd deskundige hulp in te schakelen. Binnen de garantieperiode wordt de computer meestal gratis gerepareerd door de leverancier / fabrikant, maar moet je deze doorgaans wel opsturen en dan enkele weken wachten...
Als bij werkzaamheden door derden iets mis blijkt of mis gaat met de PC hardware dan wordt al snel met de vinger naar de persoon gewezen die de actie uitvoert, terwijl eigenlijk niemand er wat aan kan doen.
Ik zelf repareer alleen maar eigen PC's die buiten de garantieperiode zitten of soms PC's van derden die anders afgeschreven zijn. Soms loont het nog om onderdelen te vervangen als het niet het moederboard betreft.
Denk bij opsturen en / of reparatie altijd aan het veiligstellen van jouw persoonlijke gegevens!
Maar ja, bij een defecte PC of harde schijf is dat soms niet meer mogelijk. Derhalve moet je altijd:
actuele back-ups hebben van jouw persoonlijke gegevens,
Zorg vooral voor goede versleuteling van PIN-codes en wachtwoorden en laat die nooit onbeheerd achter.
versleuteling toepassen op vertrouwelijke gegevens.
TeamViewer
WOW. Je PC via de Connectbox toch extern aanzetten. Mbv Smart WiFi plug voor uitschakelen en inschakelen PC ....
Helaas is er soms ook een grijs gebied waarin door minder ervaren gebruikers niet exact te bepalen is of het hard- of software is, met name bij drivers (voor ingebouwde of randapparatuur), bij firmware problemen (BIOS -UEFI) of ten gevolge van malware of hackers...
Google Home (apparatuur)
Ben je ineens uitgelogd uit je Google-account? Dit is er aan de hand 28/04/2022 Zowel Edo als Patrick kregen vanochtend een e-mail van Google met daarin een excuus. ......
Lost Links, dead links, verdwenen links,
Update 15.12.2024