Betrouwbaarheid checken

Betrouwbaarheid checken

1. Malafide webshops blijven actief: tips om betrouwbaarheid te onderzoeken (DAS) 28 nov 2023

   • Ondanks allerlei keurmerken blijven malafide webshops actief. Bij juridisch dienstverlener DAS komen maandelijks gemiddeld 10 tot 15 meldingen binnen van consumenten en ondernemers die zijn opgelicht door een malafide webshop.

2. koop alleen bij betrouwbare / veilige webshops. De beste kennen we allemaal intussen wel al. De minder bekende moet je navragen (vrienden)  of zelf controleren

   • Webwinkel met keurmerk: welke zijn betrouwbaar? - Consumentenbond Bijgewerkt op: 17 juni 2025

     • Het is lastig inschatten bij welke webwinkels je met een gerust hart kunt shoppen. In hoeverre helpen keurmerken daarbij? We zetten 5 webwinkelkeurmerken op een rij. 

     • Ziet u het logo van bijv. Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk op de website? 

   • Controleer dan eerst of de webshop ook echt is aangesloten. Het voordeel van een aangesloten webshop is dat u bij klachten naar de Geschillencommissie Thuiswinkel kunt.

   • Consuwijzer  ACM Zo check je of een webshop betrouwbaar is

   • In Nederland zijn 5 keurmerken voor webwinkels. Kijk voor keurmerken en meer uitleg hierover bij Consuwijzer 

     • Thuiswinkel Waarborg is het bekendst, Online shoppen ...... doe je bij webwinkels met het Thuiswinkel Waarborg. Pas na uitgebreide toetsing op het gebied van wet- en regelgeving, veiligheid en financiële stabiliteit mogen webshops het keurmerk voeren. Zo weet je zeker dat je zaken doet met een betrouwbare webwinkel.

     • Webshop Keurmerk volgt,  Webshop Keurmerk is het grootste keurmerk van Nederland en Europa

     • Webwinkelkeur Toon aan dat je net als 9.200 andere webwinkels in Nederland hart voor de zaak hebt en sluit je aan bij WebwinkelKeur! Hét webwinkelkeurmerk van Nederland. Met WebwinkelKeur laat je zien dat je te vertrouwen bent en weet de consument dat ze bij jou veilig kunnen winkelen.

     • Trusted Shops Ontdek alle voordelen van onze community met meer dan 30.000 aangesloten webshops

     • Qshops Keurmerk Het Qshops keurmerk mag gebruikt worden op webshops die gecertificeerd en gecontroleerd worden door het Qshops keurmerk. Het keurmerk geeft aan dat het betreffende bedrijf zich committeert aan de opgestelde gedragscode. De aangesloten bedrijven doen op een correcte manier zaken en houden zich aan de toepasselijke wetgeving. 

   • https://www.internetkassa.nu/keurmerken/  14 keurmerken

   • https://www.ccinfo.nl/cybercrime/malafide-websites tips om te controleren

3. kijk de reviews / recensies na. Let wel: recensies kunnen gemaipuleerd of geckocht worden. Er komt NL-wetgeving om dit strafbaar te maken, maar er mag al zoveel niet volgens wetgeving wat niet bestraft / gehandhaafd wordt door ondercapaciteit van de handhavende instanties, civiel strafrecht of vanwege andere prioriteiten.

   • consumentenbond.nl/online-kopen/reviews-op-websites 

------

3. • Bekijk de reviews op onafhankelijke reviewwebsites op Klachtenkompas.nl en 

   • Klantenvertellen is marktleider en expert in reviews. Bedrijven zetten ons systeem in om beoordelingen te verzamelen en publiceren. Zodat je als klant meer inzicht krijgt in het bedrijf waar je interesse in hebt. Of met een gerust gevoel een aankoop doet. Werk je met ons beoordelingssysteem? Op deze pagina vind je een overzicht van veelgestelde vragen. *    informatie-voor-consumenten   en Partners

Voorbeelden:

3. • • • https://www.essent.nl/energie/reviews  De reviews die op onze site staan worden door klantenvertellen verzameld en gecontroleerd op echtheid. Alle verzamelde beoordelingen zijn afkomstig van iemand die bij ons een aankoop heeft gedaan. 

   • op Klacht.nl vind je reviews van Nederlandse consumenten. De grootste klachtensite van Nederland.

   • https://www.webwinkelkeur.nl/  Webshop keurmerk & reviews. voor eerlijke ondernemers

   • https://nl.trustpilot.com/  Bekijk reviews. Schrijf reviews. Vind bedrijven die je kunt vertrouwen.

   • https://www.kiyoh.com/ Kiyoh, betrouwbare beoordelingen van webshops

   • https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/  Dé oplossing voor betrouwbare & eerlijke feedback

   • Voor buitenlandse webwinkels kun je ook op Trustpilot of andere Engelstalige reviewsites kijken. 

4. Kijk na of er veel klachten zijn over het bedrijf of het product.....ik weet niet in hoeverre sommige betrouwbaar zijn....

   • (Overheid) https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-een-product-of-dienst 

   • op Klacht.nl vind je reviews van Nederlandse consumenten. 

   • https://www.klachtenkompas.nl/sector/webshop Is er bij jouw online aankoop iets misgegaan? Vloog je oplader spontaan in de brand? Of werd het product helemaal niet geleverd? Dien dan je klacht in op Klachtenkompas. GESTOPT Op 1 januari 2024 is de website van Klachtenkompas offline gegaan. 

   • https://www.klacht.nl/internetwinkels-algemeen/