V10 Océanos Azules. Alternativos vs. Sustitutivos. Cadena de Compradores. Antes, durante y después.
Objetivo
Comprender el concepto de producto o servicio alternativo y/o sustitutivo. Comprender el concepto de Cadena de Compradores.
V10 La Estrategia de los Océanos Azules. Alternativos vs Sustitutivos. Cadena de Compradores. Antes, durante y después
Seguimos viendo las vías de exploración y comenzamos haciéndolo mediante el análisis de los productos alternativos y sustitutivos mediante el ejemplo de las líneas aéreas de bajo coste.
Y después abordamos una vía de exploración que tiene como enfoque el “poner en duda las reglas del mercado existente” y, en concreto, la denominada cadena de compradores. Pensad ¿por qué las cosas son así?¿nos podemos plantear cambiarlas).
Y por último, otra de las vías de exploración fundamentales; pensar en qué pasa antes, durante y después de que entreguemos nuestro producto o servicio ya que estos momentos son muy importantes en la decisión de compra y conforman lo que se denomina “ciclo de experiencia del consumidor”.
Claves
Producto alternativo : ofrece funciones y formas distintas de de dar satisfacción al cliente
Producto sustitutivo: ofrece la misma función de forma distinta.
Las empresas no sólo luchan con sus competidores directos, los que ofrecen productos sustitutivos, sino con quienes ofrecen productos alternativos.
Ej.: Consideremos el caso de los restaurantes y los cines. La función que cumple un restaurante es bien distinta a la de un cine: frente a una buena conversación y disfrute gastronómico, está la experiencia visual que proporciona ir al cine. A pesar de las diferencias físicas y sus distintas funciones, cines y restaurantes comparten un mismo objetivo: lograr el disfrute de una salida nocturna.
Hay que preguntarse: Por qué los consumidores eligen otras alternativas e intentar ofrecer algo nuevo y analizar que hacen esas empresas alternativas.
Analizar la cadena de compradores habitual en el sector y explorar las posibilidades de cambiarla.
Ciclo de experiencia del consumidor. Analizar que sucede antes, durante y después del acto de consumo.
Cómo lo hacemos
Comenzamos introduciendo los principales conceptos a través del vídeo.
Presentar algunos ejemplos de productos alternativos y sustitutivos. Los alumnos también buscarán sus propios ejemplos o responderán a los planteados como ejercicio.
Se analizará una cadena de compradores, p.e. la venta de libros de texto o cualquier otra en la que podamos encontrar distintos agentes como los prescriptor, el comprador y el consumidor.
Una vez aclarados los conceptos, los grupos se pondrán a trabaja sobre sus propuestas:
Cada grupo identificará y registrará los productos alternativos al suyo, a continuación explorará por qué los consumidores pueden preferirlos, ¿qué características valoran los consumidores en esos productos?, ¿de que manera podrían incorporarse esas ventajas a nuestra oferta de valor?.
Los equipos identificarán la cadena de compradores típica en su sector y explorarán las posibilidades de introducir cambios en ese esquema cambiando el foco o centro de atención..
Recursos complementarios
Presentación. Caminos para buscar OA — No ofrece ejemplos de cada una de las vías de exploración para encontrar OA con explicación de casos concretos, incluidos los que se mencionan en el vídeo
