V06 Contextualizando. Mapa de Empatía

V06 Contextualizando. El Mapa de la Empatía.

Seguimos contextualizando y usamos el Mapa de la Empatía.

Para ello, identifica los segmentos de clientes. Ponles un nombre, identifica sus características sociodemográficas y crea un perfil para cada segmento.

Mira el ejemplo fast good del vídeo para ver cómo se hace.

Pongámonos en su piel, ponte en la piel de tu futuro cliente;

• • Qué piensa, qué siente

  • Qué le importa.

  • Qué ve en su entorno.

  • Qué dice y qué hace.

  • Qué oye en el entorno.