V06 Contextualizando. Mapa de Empatía

Objetivos

Confeccionar el mapa de empatía para los distintos grupos de clientes que se plantean como hipótesis.




Cómo lo hacemos

  • Explicar o leer cómo se usa el Mapa de Empatía.
  • Cada grupo elaborará el Mapa de Empatía para el segmento de mercado elegido.


V06 Contextualizando. El Mapa de la Empatía.

Seguimos contextualizando y usamos el Mapa de la Empatía.

Para ello, identifica los segmentos de clientes. Ponles un nombre, identifica sus características sociodemográficas y crea un perfil para cada segmento.

Mira el ejemplo fast good del vídeo para ver cómo se hace.

Pongámonos en su piel, ponte en la piel de tu futuro cliente;

  • Qué piensa, qué siente
  • Qué le importa.
  • Qué ve en su entorno.
  • Qué dice y qué hace.
  • Qué oye en el entorno.

Idea Fuerza

Es fundamental
centrar el modelo de negocio en los perfiles de cliente.
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Publicado por J. Megía  23 oct. 2012 12:15 Lourdes Barroso
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Un descripción textual sobre la técnica del mapa de empatía.  12 oct. 2012 1:55 Lourdes Barroso
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En inglés. Desde la enunciación de un problema, se trata de encontrar la respuesta metiéndose en la piel del cliente.  12 oct. 2012 16:59 Lourdes Barroso
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Elaborar un mapa de empatía online  4 dic. 2012 0:43 Lourdes Barroso
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De momento en fase beta, hay que guardarlo haciendo una captura de pantalla  4 dic. 2012 0:38 Lourdes Barroso
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Este servicio nos ofrece la posibilidad de crear el mapa de empatía online trabajando con otras personas. Admite imágenes, textos, vídeos, se puede embeber y mostrar a modo de presentación  29 sept. 2013 10:26 Lourdes Barroso
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Puedes descargar e imprimir esta plantilla para trabajar sobre ella.  12 oct. 2012 1:54 Lourdes Barroso
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Nos facilita una plantilla online y explicaciones sobre cómo utilizarla  30 mar. 2013 4:59 Lourdes Barroso
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Una descripción visual y detallada del Mapa de Empatía.  12 oct. 2012 16:00 Lourdes Barroso
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