1.8 Comercialització de productes tecnològics: el màrqueting. Tècniques de màrqueting.

(per Marta Corporales - TI1- curs 2010/11)

·Introducció

El màrqueting, segons Philip Kotler, és la tècnica d'administració empresarial que permet anticipar l'estructura de la demanda del mercat elegit, per concebre, promocionar i distribuir els productes i / o serveis que la satisfacin i/o estimulin, maximitzant al mateix temps les utilitats de la empresa.

També es diu que el màrqueting, és l'art o ciència de satisfer les necessitats dels clients obtenint un profit econòmic al mateix temps.

El pla de màrqueting consta de les següents parts:

• 1. Anàlisi del client, el producte i la competència.

  2. Saber quins són els objectius que volem aconseguir.

  3. Saber com arribarem als objectius desitjats.

  4. Concretar les accions.

  5. Dur a terme el pla de màrqueting.

El màrqueting té uns objectes d'estudi concrets a l'hora de preparar un pla:

• 1. Els clients.

  2. Les persones que treballen en l'emrpesa.

  3. Els accionistes.

  4. La societat.

Sempre hi ha hagut tècniques de màrqueting. A continuació sortiran explicades de la més antiga a la més actual.

·Tècniques de màrqueting

MÀRQUETING D'ATRACCIÓ:

És una tècnica de màrqueting dissenyada per ensenyar-li, a un consumidor en potència, que és el que el teu producte o servei pot oferir i com pot beneficiar-li abans de que ho adquireixi. És a dir, que el màrqueting d'atracció no es centra directament en la venta, si no que té com a objectiu principal informar a aquest tipus de compradors que la empresa a la qual es dirigeix és experta amb el tema, abans de que el consumidor realitzi cap compra.

Si la empresa ho aconsegueix tendrà un client assegurat en un futur, que pot ser aquest, en tenir en tant bona consideració l'empresa, passa la veu i la clientela augmenta.

Per això l'emrpesa a de guanyar-se la confiança absoluta del seu consumidor.

MÀRQUETING INDUSTRIAL:

Els productes industrials són adquirits per professionals que es fixen de manera objectiva en les característiques del producte abns de prendre una decisió. Per això aquest tipus de màrqueting està orientat a resaltar les prestacions tècniques del producte en relació amb el seu valor econòmic. En aquest sentit el comprador també està interessat en saber les seves característiques detallades del producte com poden ser la velocitat, el consum d'energia, la potència... També es agraït que donin servei d'instalació i manteniment.

Aquest màrqueting està destinat a donar informació de manera molt detallada de l'aparell que es vol vendre. Les tècniques més realitzades per aconseguir això són:

• Edició de catàlegs

• Aistència a fires de mostra

• Publicitat en sectors profesionals: anuncis a la tele, petits reportatges...

El que intenta aquest màrqueting és fer veure al comprador que el producte industrial que va a comprar està al capdavant del sector tecnològic, que té serveis de reparació, que els canals de distribució siguin curts i amb prou servei com per a garantir la rapidesa de l'arribada del producte i, a més a més, que sigui econòmic.

D'aquesta manera el comprador veurà (o al menys pensarà) que el producte que està comprant es prou bo i prou barat.

"TELEVENTA":

Podríem definir aquest tipus de màrqueting com una comunicació audiovisual televisiva d'ofertes directes al públic. Mentre van explicant les avantatges del producte posen a la disposició del telespectador un numero de telèfon al qual es pot cridar per adquirir el pruducte. Fins i tot hi ha canals destinats a aquest tipus com, per exemple, Cincoshop.

L'estrategia de màrqueting que utilitzen sol tenir característiques molt particulars. Tots hem vist com repeteixen la mateixa informació moltes vegades per a què a la gent no se li escapi detall, les imatges també són concretes i detallades. Sempre et diuen que si ho compres ara el preu es especial i al costat de la imatge surt un abans i un després del preu, que sempre torna a augmentar amb el cost de transport que està posat a sota generalment amb lletra petita, que la gent no acostuma a llegir. A més, de vegades, per el preu d'un te'n donen dos, el segon dels qual normalment és de menor qualitat i/o ja te l'han cobrat amb el primer.

MÀRQUETING VIRTUAL:

El màrqueting virtual és el que fan les esmpreses mitjançant Internet.

Per exemple, quan feim una búsqueda a buscadors com Google, Yahoo, Ask... les primeres pàgines que ens surten són llocs web d'empreses que han hagut de pagar un preu per a què surtin les primeres. D'aquesta manera s'asseguren de que la gent les veu. Passa el mateix amb les que es troben a la dreta de la pantalla, que només se'n veuen tres o quatre.

De vegades quan obrim llocs web, de sobte se'ns obri una finestra adicional que no té res a veure amb el que nosaltres estavem buscant simplement de publicitat. Encara que no vulguem, la veim. No tenim més remei, posat que se'ns obri primer que la pàgina en la que nosaltres estavem interessats.

El màrqueting virtual més utilitzat és a les pàgines d'Internet des d'on es poden adquirir els productes que nosaltres necessitam. En totes aquestes pàgines els productes són més barats que si els compram a una botiga. D'aquesta manera encara que no sigui la marca que buscavem, si cobreix de la mateixa manera les nostres necessitats, el comprarem.

A la imatge superior es veu requadrat en verd les primeres pàgines d'una búsqueda, i en vermell les que estan fixes a la dreta, per les quals l'empresa ha pagat per que la gent ho vegi.

MÀRQUETING MÒBIL:

És la activitat que es dedica al diseny, la implantació i l'execució d'accions de màrqueting realitzades a través de dispositius mòbils. Aquests tipus de màrqueting utilitza campanyes que poden incloure anuncis d'audi o vídeo mitjançany MMS, de test en SMS o de correu electrònic. Aquestes activitats estan autorregulades per la indústria a través de la Asociació Global de Marketing Mòbil o MMA.

El seu efecte és molt similar al màrqueting viral, que s'enstén de manera ràpida.

Amb aquest tipus de màrqueting que pràcticament ataca els mòbils, tant amb MMS com amb SMS, és eficaç ja que casi obliga a la persona a llegir-lo. Què és el que feim tots en veure un nou SMS al nostre telèfon? Pràcticament tothom el llegeix, encara que només siga per no eliminar-lo directament.

És una tècnica que afecta prou directament els joves i pot fins i tot arribar a enganyar a la població.