反映空間

就我所知，海利根菲爾德（Heiligenfeld）是一個將反映實踐深刻融入日常生活的組齦。這是一家發展迅速的公司，在德國總部擁有超過800名員工，經營四家精神療養院。它是醫學博士兼具心理治療師約阿希姆·格魯斯科（Joachim Galuska）的心血結晶。在二十世紀八十年代，他認為人們需要更全面的治療方式來醫治精神病人；他想要為傳統的心理治療法增添靈性與超個人心理層面的方式。但是當時沒有一家醫院願意接受他的遠見。

1990年，一次偶然機會他結識了企業家弗里茨·朗格（Fritz Lang），他在溫泉小鎮擁有一家生意有點冷清，但歷史悠久的旅館。他們兩人決定將這個旅館改造成一間有43個床位的小型精神療養院，以提供病患一種更加整合性的治療方式。這個決定讓他們取得巨大的成功，客戶遍佈德國與歐洲其他地區，促使海利根菲爾德繼續擴張並獲得穩健的財務回報。

• 公司提供每位新進員工學習靜坐冥想的機會，每天30分鐘的靜坐時段提供給任何有興趣的同仁。

• 無論是清潔工、廚師或是任何員工，每位內心有糾結的員工都可以預約個別教練時段，並且有各種令人驚訝的教練技術可以支援。

• 所有工作團隊每年可以暫停2-4次與外部教練共同解決任何的張力挫敗。

• 比較特別的是：海利根菲爾德每年會安排四次的「靜心日」一在這一天，病人與員工會緘默一天（員工在需要時才低聲說話）。這是許多員工期待的一天。在緘默中協作，為彼此的關係帶來一種特別的品質；它需要以嶄新而有意識的方式，在沒有言語交流的情況下，聆聽同事當下自然流現的情感與意圖。

 簡介結束後，大家拉著自己的椅子就近形成小組，每組約6-10人。這就是週二會議的核心：同仁們以小組為單位，共同思考一個主題--如何處理生活、工作與家庭、個人與群體所遭遇的失敗。每個小組選出一名引導員，負責協助執行一些基本守則，以確保維繫一個開放的空間，讓大家可以放心地進行探索，展現真實的自己。

有時候,麥克風會在房間內傳來傳去，任何人對於自己剛才在討論中冒出來的念頭，想要有所分享都可以。這種討論沒有預設要取得什麼樣的結果；每個人都是以個人學習為出發來參與會議。除此之外，這些對話過程經常會浮現集體的領悟與看法，甚至出現一些重要的倡議。

當然，這種大群體的反映活動是一項耗時的做法，公司每週為半數以上的員工提供75分鐘進行此活動。但是問問海利根菲爾德的員工，他們會告訴你，這個做法的好處遠超過成本。

大群體的反思就像是全公司的類固醇培訓計畫；整個組織透過一個又一個話題，一周又一周地成長。共同經歷促進了社群感，形成一種共同語言，此方式超越我所知道的其他任何做法。

每週由重申基本守則，再度提醒人與人之間該如何相互聯結。透過此方式培育的信任、同理與共情最終將滲透到整個組織。海利根菲爾德的一名員工，在某次週二會議結束時，站起來說：「我希望我家也能像海利根菲爾德一樣！」以表示認可會議室內的笑聲。