不知怎麼地,幾乎每個人都感知到,今日我們經營組織的方式已經不再管用,這套系統已經超出它的極限。有時候,感覺每個人好像行屍走肉般的在工作。問卷調查結果顯示,絕大多數員工在工作中處於抽離狀態。
例如,2013年蓋洛普的調查發現,全球只有13%的員工積極投入工作(63%的人感到不投入,24%的人刻意抽離)。管理大師蓋瑞·哈默爾(Gary Hamel)直言,這簡直就是「管理的恥辱」。
大型組織的領導者看似無所不能,而且像我們所有人一樣,他們希望自己的生活看起來都在掌控之中,彷彿自己就是成功遊戲的大赢家。但是,有機會和這些領導者促膝長談的人都知道,在光鮮亮麗的背後,幾乎所有人都厭倦了名利的追逐與壓力,以及永無止境的電子郵件、會議,和PPT簡報。厭倦於讓人們開心,激勵員工並取得成果。
也許最重要的是,厭倦了壓抑心中嘮叨抱怨的問題…
…這真是我想要的嗎?
當然,我現在很成功,但這一切又代表什麼?
為此所做的一切犧牲值得嗎?
客戶對企業的信任度來到歷史最低點,同時他們對品牌忠誠度也是如此。在許多國家,醫療保健系統幾近殘破。
學校裡的孩子,通過個化課程後大量產出,就像工廠組裝線的零件,一次二十或三十個批次,在整個系統的運作過程中,孩子被拋棄的比例令人震驚。
也許,比起這一切更加根本的問題,是我們對承載人類居住的星球所造成的傷害:整個系統中,所有的組織都在不同程度參與污染大氣、水和土地,以驚人的速度摧珍貴的生態系統和物種;同時耗盡後代子孫,再也無法獲取的原生素材。
最近,企業因貪婪和無止境的追求更多利潤與成長,受到很大的指責。然而管理階層的崩壞,卻影響所有類型的組織。
據我們所知,儘管非營利組織有著崇高的目的,但他們並沒有因此而成為更好的雇主;政府機構也不例外。護士們成群結隊地離開醫院,因為那裡已經變成沒有靈魂的工廠。無數的教師另謀出路,因為我們崇尚一種沒有溫度,機械的教學方法,完全無法滋養教師或學生的靈魂。
即使是那些本著強烈使命選擇其工作的人,到頭來也幻滅退場,這也道出我們的管理模式已經變得多麼令人沮喪。
歷史學家、哲學家和研究人類進化的心理學家,幾乎都同意:出於某些原因,人性的進化過程不是持續漸進,而是突然躍進。學者們大致同意,在歷史演進過程中,人類所取得的幾個重大躍進。
我們陸續經歷了部落時代,農業時代,科學/工業時代等等。人類意識哲學家肯恩·威爾伯(Ken Wilber)使用不同的顏色來對應這些階段,讓這件事情易於記憶,所以在《重塑組織》的書中,我也借用了他的顏色體系。
每一個階段,都會在技術和維持生計的方式、社會的權力結構、宗教或精神面貌,以及許多其他因素帶來突破。
其中有個面向,始終被忽視:在每一個階段,我們的合作方式都有所突破,隨著每次的躍進,我們創造了更為強大的「組織模式(Organizational model)」。
…躍升至威爾伯所命名的「青色(Teal)」階段,我有時會將它稱之為「進化型(Evolutionary)」。
如果今天世界上還有諸多的痛苦,有部分原因是出自於,我們目前存活在這個世界的方式,已經逐漸過時,無法應對我們所面臨的挑戰。我們正巧處於一個舊的開始崩潰,但新的尚未形成的過渡期。在這個令人困惑的時期,有些人加倍的依附在自己既有的觀點和信念裡,試圖更瘋狂地應用過時的解藥。另一方面,越來越多人躍升至下一階段的新視角,從而讓他們探索到前所未有的解決方案。
要說現在正在生成一種全新的組織模式,可能聽起來很大膽。是否真的有可能創建出一種全新的管理典範?
然而,從歷史的角度來看,其實一點也不特別,這只是往上一層的進化階梯邁進。
我認為,投入一些時間站在此刻歷史的視角是很重要。如果你認為以某種更加強大、富有靈魂、且更有目的性的方式經營組織,是極有可能,那麼你將會遇到許多認為這是一廂情願想法的人。他們會試圖說服你,告訴你心中出現的想法只是一派天真,無法做到。
嗯!結果證明,這完全是可以實現的。有一些真正傑出的組織,已經採用下一階段的運作模式。
但是很多人,即使被告知已經存在這些組織,仍然試圖對此視而不見。因為從現今主流的角度來看,這不太符合常理,也是來到每個歷史關頭都會發生的事。想像三百年前,當某些人開始聲稱一個國家可以由民選代表來治理,而不是由國王和貴族階級統治,當時的情況一定和現在很像。他們能清晰看見生成中的未來,同時也面對諸多質疑。