說故事

無論是在自主管理的組織，或是金字塔層級的組織，信任都是高效協作的秘訣。但是，當每個人都有某種程度的自己躲在專業面具的背後，信任就很難被激發出來。

當我們沒有在真正重要的層面進行交往，我們不只失去生產力，內心也會感受到一種微妙的偽裝，存在彼此的淺薄關係之間。如果我們想要建立信任的工作場所，希望建立深刻、豐富和有意義的人際關係，我們就必須揭示更多真實的自己。一起打保齡球可能會是一段有趣的休閒時光，但這種「團隊建立」的活動通常都比較表層，並沒有真正在培養任何深層的信任或社群意識。這些活動缺乏我們通往用來建立社群，共享從古早開始敍事的基本要素：練習說故事。

 ESBZ是德國柏林的一所7-13年級的學校，該校在許多方面都獨樹一幟。學生在很大程度上管理自己的學習。教師也同樣實行自主管理（學校是由三個班與六位教師組成的「迷你學校」）；在自我管理團隊中，每個月為學校貢獻3小時的家長也是如此。

學生和老師認為，特別能夠展現學校非凡學習、協作與成熟精神的做法就是「讚揚大會」（完全由學生準備和運作）。每週五下午，學校大廳裡擠滿三百名孩子、老師和行政人。