它不需要搞得那麼複雜
人們經常會問的第一個問題就是:所以,當沒有老闆時誰來決定哪個人賺多少錢?誰可以獲得加薪或豐厚獎金?
說到獎金,這裡是個有趣的發現:在我研究的組織裡,沒有一家公司相信個人或團隊獎勵。例如,在FAVI,沒有人得到獎金,甚至連銷售人員都沒有。
實際上,FAVI的銷售人員甚至沒有目標。寫到這裡,我意識到我可能會開始失去部分讀者:銷售人員沒有目標和相應承諾的豐厚獎金,這是真的嗎?
但是來思考一下,FAVI的銷售人員,來自Audi Volvo的團隊,每週都會與他的同事見面,告訴他們這週的訂單。銷售人員會看到當訂單很大時,每個人都歡欣鼓舞;當訂單很小時,大家都會面露失望。
隊友的生計,取決於健康的訂單量。他還需要什麼樣的激勵呢?
從「青色」的角度來看,人們會因為你在他們面前搖晃胡蘿蔔而努力工作,是一種侮辱性的說法。如果一個人沒有動力去做有意義的工作,這是有問題的。讓我們好好來該這個問題,並嘗試發現是什麼阻礙了這個人的內在動力。然而今天,在許多工作場所,我們單純接受大多數人是沒有動力的,同時我們嘗試以承諾豐厚獎金的方式收買它們(儘管研究已經證明獎金起不了作用,或甚至適得其反)。
我所研究的許多組織都沒有發放獎金,而是在利潤豐厚時,將部分利潤與每個人分享。我已經提過,例如在FAVI,多數時候,機器操作員可以獲得約當十五個月或十六個月的工資,這都歸功於公司的利潤分享計劃(Profit-Sharing Scheme )。
但是基本工資呢?例如,誰來決定哪些人應該加薪?
我見過的最優雅的加薪流程是来自加利福尼亞州的晨星(Morning Star)公司。晨星是本次研究的其中一家公司,在有效實踐自主管理的流程當中,它可以算是做得最好的一家。1970年,一位名叫克里斯·魯弗(Chris Rufer)的人租來一輛卡車運送番茄。今天,由弗帶領的公司已經成為一個小型的番茄帝國:晨星採收番茄,經營兩百輛卡車的運輸業務,同時成為全世界最大的番茄加工公司。它經營著三家最先進的加工廠,美國市場30%至40%的番茄醬與番茄丁都是在此生產。
如果你去過美國,而且不會對義大利麵醬、番茄醬或披薩過敏,那麼你享受晨星產品的次數很可能遠超過你想像。這家公司雖然屬於大宗產品行業,但它的利潤很高。克里斯魯弗幾乎完全能夠透過現金流來創造財務成長,同時依舊是其業務100%的擁有者。晨星擁有許多的技術創新,但其成功還是要歸功於自主管理。
在晨星,加薪是由自己發起的。如果你在那裡工作,每年有一次機會,可以為自己寫一封信,說明你值得提高多少薪水。你還需要和所在地區今年自願成為薪酬小組的成員討論,他們會為大家提供建議。
人們實際上非常擅長估計自己的價值。在晨星,每年大約四分之三的同事只會簡單要求跟上通貨膨脹的物價水準,四分之一的人會要求加薪。有時薪酬小組還會告訴同仁他們太謙虛--這確實發生過。在少數情況下,薪酬小組會告訴同仁,他們可能要求過高。在此情況下,薪酬小組無權要求同事接受其建議。但是如果同仁的要求看似真的不合理,薪酬小組還可以額外增加一個步驟:一個解決衝突的機制,藉以創造一個可以找到每個人解決方案的空間。
建議流程最特別的地方在於它大幅削減了擬定策略、討價還價以及抱怨薪酬的情況。你認為自己的薪資太低?只要遞交提案即可,看看會發生什麼事。在晨星,人們並不會花費太多時間談論薪資。和其他實務做法一樣,自主管理組織處理薪酬的方式促使人們成長,展現出像成年人般的行為。主管--部屬的關係,往往會促使我們的行為展現出像父母、子女之間的關係,部屬叛逆和抱怨,主管則對部屬的不成熟感到惱怒。