突破 1

執行長與高階領導人無可救藥地過度勞累，似乎已經成為不成文的規定。任何需要一些協調、獲取廣泛觀點的決策，都必須經過他們同意。因為在金字塔組織中，呈報關係是匯聚在頂端。因此對於只收到少數的事實與論據就要做決定，他們經常感到不安與緊張。但是，就像裝配線的工人一樣，必須以某種方式作出決定，然後才能再做下一個決定...否則會陷入停止運轉。

高階主管的時間是如此珍貴，以至於為了和執行委員會面30分鐘，部屬經常要花費數週的時間準備。許多重要的決定，實際上並沒有機會交流，永遠也不會成功。其他的決策，可能因為政治因素，或者高階主管根本沒有時間真正理解場域發生的事情，因此決策品質變得很糟糕，甚至是個災難。在複雜的世界裡，金字塔變成瓶頸。即使高階主管投入更多時間也無法解決，這是一個結構性問題。

所以，還有什麼選擇？

有趣的是，另一種選擇方式其實就在我們身邊。世界上存在著許多複雜系統，它們基本上是以分權的結構在運作。沒有一個複雜系統是以金字塔的階層方式在運作，因為這種階層架構，總是在面臨複雜性時崩潰。

 讓我們再舉個例子：森林是一個非常複雜的系統。有數十他的生物，從微生物到大樹，整個系統以非常強大的方式合作。讓我們想像一下，冬天比預期早到來，整個生態系統會立即適應，物種之間產生奇妙而複雜的相互作用。

現在我們想像改以傳統的金字塔結構來運作。最大的樹--執行長，告訴每個成員，先維持現狀，直到他和執行委員樹群提出計劃。該計劃準備就緒後，將以瀑布的方式，一層一層的把訊息傳遞下去，直到指令傳達到最後一隻蠕蟲、昆蟲與細菌。但是到那時，春天可能已經來了！

博祖客今天已經超過九千人，沒有任何一位經理人，也沒有老闆。其他有些組織，也以類似的方式在運作。他們已經發現自然界中真實複雜系統的運作原則，以及如何將它運用到工作職場的方法。

我注意到，只要我一談到自主管理，就會出現各式各樣的誤解。我們經常試圖以舊思維投射到新事物來進行理解。因此，在進一步探討之前，讓我們試著釐清一些誤解。

早期嘗試的自主管理經常失敗，因為人們採取捷徑，只是單純下令：讓我們擺脫階層與老闆。然而公司並沒有同時建立新的結構，因此骨幹快速瓦解。結果，權力頓時真空，組織產生混亂。如果要運行自主管理，只把階層架構拿掉是不夠的。我們需要建立一個分權系統，這也同時要求我們升級目前所有的管理實務與結構。

因此這帶來許多問題：
什麼樣的結構才能取代金字塔？
誰可以做決定？決定什麼及如何決定？
由誰來決定什麼人值得加薪？
我們還需要預算和目標嗎？誰能看到什麼訊息？

這些都是非常實際，同時需要具體回答的問題。好消息是：已經有足夠多成功的自主管理組織，讓我們知道如何處理這些議題。我們幾乎擁有這些問題的所有答案。以下列出最需要升級，而且最重要的管理結構與實務。