徐春盛大哥與黃秀玉大姊夫婦，將志工視為一生志業，加入長庚醫院社會志工隊後從中不斷學習與付出，受過他們服務的病友、家屬、新進志工不計其數，同時他們也樂於分享其他志工夥伴的善舉，用相機將服務紀錄下來，成為提供民眾學習的素材與典範。

長庚醫院體系完善腹地大 志工助人度過難關

林口長庚醫院醫療體系完善，相對的腹地十分廣闊，許多第一次來院的病患不免為此感到徬徨，所幸長庚醫院的志工們總是熱心又親切的指引民眾就診，徐大哥夫婦就是曾接受長庚志工隊服務的民眾之一，志工的善舉在他們心中種下一顆小種子，退休後，他們全心投入志工的行列，回饋社會，知福、惜福、再造福。

徐大哥負責的區域是復健大樓的輪椅櫃台，主要針對門診區輪椅出借、歸還的登記服務，全院超過一千台的輪椅都是絕對安全、整潔的狀態，全仰賴志工們對每一台輪椅煞車、坐墊檢查、清潔與消毒的悉心服務；黃大姊則在開刀房諮詢櫃台服務，開刀房有門診、急診、心臟內科等診別的家屬等候，服務過程中，黃大姊曾見過家屬心急以至於淚流不止，這時她會主動去關懷他、了解情況，用同理心陪伴家屬度過煎熬的時刻。

獨自就診長輩不孤單 貼心接力服務陪伴就醫

很多長輩為了不影響孩子工作，選擇獨自就醫，到了醫院卻不清楚看哪一科，這時長庚志工伙伴們會主動上前協助，陪同就醫民眾到正確的門診，待看診完護理師會通知志工隊陪伴長輩到下個檢查點，一直到領藥、順利找到回家的路，每個過程都有不同的志工接力服務，儘管是長輩獨自來看診也不會讓他感到擔心或徬徨。

新進志工手把手教學 長青志工服務安心人人敬重

新進志工或是想加入長庚志工隊的民眾可以不必感到緊張，所有的服務內容都會由資深志工進行說明，像是不久前有一位大專志工，徐大哥就是親自帶著他一步一步做，要先從點滴架開始擦，再擦到最髒的地方，如：坐墊、把手、手煞車，徐大哥教學非常仔細，不懂也可以隨時發問，新進志工通常可以很快就上手。有意願參加志工者，長庚醫院志工隊會盡快安排面談，了解想當志工的原因，並參加規定之基礎訓練與特殊訓練，就可以到長庚醫院一起奉獻您的愛心與善行。

除了新進志工外，志工隊多的是服務超過二十年、甚至年過八旬的長青志工，志工隊也會提供個人的服務說明書，清楚記載長輩的服務內容、時段等，讓家屬可以安心，此外，長青志工服務時數較彈性，且服務時段安排倆倆一組，不會覺得落單很孤獨，需要時彼此也可以伸出援手；若決定榮譽退休，院內會為志工準備慎重的頒獎典禮，邀請志工親友、長官頒發獎牌、獻花等，確保每一位志工都受到應有的尊重。

影音記載抗癌路艱辛 科技轉型「活到老、學到老」

徐大哥與黃大姊把做志工當成一生志業，不計較時間及代價，再度發揮退休後的生命價值。徐大哥平時喜愛攝影，他樂於把志工服務的足跡記錄下來，拍成紀錄片與眾人分享，他還曾投稿過衛生福利部「衛生志工大eye全民影音比賽」，榮獲全國特優獎，在徐大哥的鏡頭下，紀錄了舌癌患者在長庚進行割舌手術，成功戰勝疾病，甚至還學會唱歌，用歌聲化作力量服務其他病患，陪伴病友勇敢抗癌，志工的身影在徐大哥的鏡頭下璀璨生輝，成為教育的一環，令全國的民眾更加理解志工的意義與抗癌的艱辛。

幾年前黃大姊罹患乳癌，除了親愛的先生，她還特別感謝志工伙伴們一路的陪伴，她說：「因為我自己經歷過，所以我更能理解病友與其家屬的心境，更願意付出心力服務他們」，尤其是像林口長庚這樣大規模的醫院，更加需要志工團隊從旁協助，隨著科技轉型，未來雲端服務將是院內力推趨勢，引進QR Code進行輪椅等設備借用的管控，可以有效提升管理效益，徐大哥夫婦也鼓勵志工朋友具備「活到老、學到老」的熱忱，不斷學習，把愛心分享給更多人。