Менеджер

или

частное мнение среднестатистического бизнес-консультанта

Мне часто задают вопрос по этой "корпоративной кафедре" такого вот плана - как вы оцениваете менеджера с обобщенной точки зрения?

С учетом текущего рода деятельности давненько перестал оценивать менеджеров только с классической точки зрения - способность планировать, организовывать и контролировать. Такая оценка во многих компаниях частенько приводит к голому администрированию, плохо реагирующего на изменения потребностей клиентов. Ибо изменение - это проблема, а классический менеджер, особенно на постсоветском пространстве, проблем не любит, а чаще всего просто боится о них рассуждать с выше торчащим руководством. Это, так называемые, системные компании, где сложившаяся система настолько бюрократизируется, что отвергает все прогрессивное и нужное, если это дело не вписывается в сложившуюся систему. Это часто приводит к весьма плачевным результатам. Кто помнит Советский Союз, как сложившуюся систему, тот знает, чем закончил Советский Союз, когда в него пытались внести изменение - рыночные отношения. Китай, грубо говоря, в системность социалистическую особо не упирался, посему судьбы СССР и КНР существенно разнятся. В компаниях, по большому счету все тоже самое.

Прочие многочисленные теории менеджмента, по моему разумению, просто езда по ушам ушлых "одесситов. О них останавливаться просто нет смысла - пустая трата времени.

А вот к классике, которую никто не отменял, я добавляю одну простую "штуковину", которой должен обладать менеджер - это способность решать текущие и появляющиеся в ходе их решения, новые проблемы. На постсоветском пространстве практически в каждой компании в кулуарах гуляет фраза - мать перемать, работаю "пожарником". Пожарниками становятся менеджеры, как правило, по собственной инициативе, ибо хронически "тушат пожары" вместо того, чтобы идентифицировать и решить проблему. А для этого нужен целый ряд других очень важных качеств менеджера, чтобы быть способным решать проблемы. Это уже из области процессного подхода, или как подобное дело частенько обзывают еще менеджментом качества.

Так вот, толковый менеджер - это тот, по моему субъективному разумению, кто грамотно сочетает системный подход с процессным и, разумеется, имеет в багаже соответствующие навыки, чтобы разработать и применить действенные механизмы для реализации симбиоза подходов в корпоративном менеджменте при решении проблем, которые появляются ежедневно. Если менеджер не способен идентифицировать появляющиеся проблемы и все, пока, течет по плану без особых потрясений, то менеджер торчманит в фейсбуке или раскладывает косынку.

Из числа способных делать выше перечисленное, чаще всего и вырастают бизнес-консультанты. Это любители творческого полета! В противном случае, при наведении мало мальского порядка, то есть положения дел слегка лучшего, чем при предшественнике, менеджер начинает деградировать и особенно сильно, если цена деградации вполне устраивает менеджера. Консалтеры не работают восседая на должности, они зарабатывают и получают офигенный адреналин от успешного творческого полета.

Как-то так, очень субъективно, по существу вопроса, если коротко и сильно округлить. Без качественных и количественных показателей.

Удачи

и творческих успехов!

* * *

Игорь Качковский