Manfaat Penerapan MLTI

Menurut Tony D.Susanto, Layanan – layanan teknologi informasi dapat dibedakan dan dikelompokan berdasarkan hubungan antara penyedia layanan TI dengan pelanggannya, berdasarkan interaksi system layanan TI dengan pelanggan dan berdasarkan manfaat layanan TI bagi pelanggan. Jenis layanan TI terbagi menjadi 2, yaitu:

• Internal Service

• External Service

Manajemen Layanan Teknologi Informasi (MLTI) adalah kegiatan yang dilakukan suatu organisasi untuk merancang, membangun, mengirimkan, memfungsikan, dan mengendalikan layanan TI yang disajikan kepada klien. Manajemen layanan teknologi informasi saat ini sangat diperlukan dalam dunia bisnis karena kerentanan layanan dalam dunia bisnis tersebut sering tidak dapat di prediksi.

Penerapan dari Manajemen Layanan Teknologi Informasi memiliki banyak sekali manfaat bagi perusahaan, diantaranya adalah:

• Meningkatkan efektivitas perusahaan

• Dapat mengurangi biaya operasional

• Meningkatkan visibilitas performa

• Meningkatkan transparansi dari proses dan layanan TI

• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman customer

Daftar Pustaka

1. Sudrajat, Jajat & Prihadi, Yucki & Suryana, Agus. 2019. PENERAPAN MANAJEMENLAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY V.3 (studi kasus STMIK Mardira Indonesia). Bandung: Universitas Langlang Buana.

2. Priyadi, Lingga & Saeduddin, Rd. Rohmat & Fauzi, Rokhman. 2019. PENERAPAN MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT ALBASIA NUSA KARYA DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL VERSI 3 PADA DOMAIN SERVICE DESIGN. Bandung: Universitas Telkom.

3. "FitSM Part 0: Overview and vocabulary". Itemo. 24 August 2016. Archived from the original on 18 April 2019.

Afif Ramadhan Ardiyanto

5026211069