Тема 3.
СИСТЕМНИЙ ПІДХІД В УПРАВЛІННІ ПІДПРИЄМСТВОМ.
1. Суть системного підходу.
2. Інструменти впливу на людей.
Рекомендована література.
1. С.В. Мочерний Основи підприємницької діяльності: Посібник, 2001.
2. Кондратюк А.О. Основи менеджменту, і 999,
3. Корилюк С.І., Гнатенко Н.В, Основи маркетингу, 1999.
4. Основи аграрного підприємництва/ За ред. М.Й. Маліка, 2000.
5. Організація виробництва і аграрного бізнесу в сільськогосподарських підприємствах. Підручник./С.П. Азізов, 2001,
6. Навчальний посібник з основ маркетингу, рецензія; д-р економ, наук О.П. Степанов.
7. Маркетинг - опорний конспект лекцій, рецензент В.Д. Кучеренко,1999.
8. Щокин Г .В. Практична психологія менеджменту: Київ вид-во
«Україна.» 1994.
9. Підприємницька діяльність та агробізнес: Підручник\ За ред.. М. М. Ільчука, Т. Д. Іщенко.-К.: Вища освіта, 2006.-543.: іл.
1.
Становлення ринкових відносин в Україні потребує глибокого вивчення нових теоретичних положень та розробки практичних підходів до управління діяльністю підприємств. Для ефективного управління підприємством необхідно використовувати такі методи: абстрактно-логічний, балансовий, кореляційний, моделювання та інші. Під час розробки організації управління підприємством широко використовують функціональний та системний підхо- ди, які дають змогу обґрунтувати функції та структуру органів управління.
Теоретичні питання з цієї проблематики в межах загальної теорії управління ґрунтовно розроблені в працях таких зарубіжних учених: Н. Андерсона, Н. Гованні, Я. Гордона, Е. Гуммесона, Д. Джобберта, Ф. Котлера, Т. Левіна, Л. Маттссо-на та багатьох ін. Вагомий внесок у дослідження проблем управління діяльністю зробили такі вітчизняні економісти: Г. А. Дмитренко, Г. Т. Куликов, Є. С. Сич, В. Г. Шинкаренко, В. А. Ткаченко та ін. Теоретичні підходи у працях названих учених ґрунтуються на досвіді розвинених країн із сформованою ринковою економікою, тому не містять узагальнень теорії маркетингових комунікацій в умовах трансформаційного періоду економіки, аналізу механізму управління ними з урахуванням сучасних тенденцій розвитку ринку.
Завдання пропонованої розвідки — провести аналіз складу інформаційних потоків, структури та основних функцій органів управління діяльністю підприємств на загальнодержавному, регіональному та локальному рівнях; узагальнити досвід управління підприємствами та визначити підходи до формування і функціонування органів управління.
Результати дослідження дадуть змогу підвищити керованість підприємством на всіх рівнях, усунути дублювання і паралелізм у роботі органів управління, зменшити чисельність управлінського персоналу, створити чітку систему управління підприємством.
Розвиток будь-якої системи, зокрема і економічної, багато в чому залежить від управління. Управління потребують як хатні господарства, так і економіка країни загалом. Щоб управління було ефективним, воно повинне ґрунтуватися на наукових підходах: системному, логічному, комплексному, глобальному, інтеграційному, відтворю-вально-еволюційному, структурному, директивному, ситуаційному .
Зупинимося детальніше на системному підході, що передбачає дотримання основних законів системи, а саме :
1. Композиції, тобто узгодження спільної і приватної мети.
2. Пропорційності, що визначає високу якість товару на всіх стадіях виробничого процесу. Внутрішня пропорційність повинна поєднуватись із зовнішньою пропорційністю, тобто відповідним рівнем розвитку елементів зовнішнього середовища.
3. Зважання на «вузьке місце», де особлива увага приділяється найбільш слабкому елементу системи.
4. Онтогенезу, що враховує послідовність стадій життєвого циклу підприємства (товару).
5. Інтеграції, що спрямовують систему на високий рівень організації і що дають змогу одержати синергетичний ефект.
6. Інформованості, що виділяє інформаційне забезпечення як головну умову конкурентоспроможності.
7. Стійкості, що висуває вимоги до побудови системи (статичний стан) і до її функціонування (динамічний стан). Необхідність звернення до системного підходу спричинена:
1) ускладненням внутрішньої структури об´єктів управління;
2) розширенням і розгалуженням зв´язків;
3) швидким і безперервним зростанням обсягу інформації;
4) нестабільністю навколишнього середовища;
5) посиленням конкурентної боротьби.
Безперечною перевагою системного підходу є спрямування на слабо структуровані проблеми, пошук оптимального варіанта їх вирішення. Такі проблеми виникають на рівні складних систем.
Прикладом складних економічних систем є підприємство. Це система, що відрізняється наявністю численних різноманітних зв´язків, передусім інформаційних. Як і в будь-якій системі, тут існує ефект синергії: випуск продукції або надання послуги можливе тільки на рівні всього підприємства. До складу підприємства входить низка підсистем (служб, підрозділів), кількість і розмір яких залежить від його специфіки. Водночас підприємство є частиною більшої системи — галузі, економіки регіону, країни загалом.
Елементи системності містяться у всіх зазначених вище наукових підходах, визначаючи підприємство як систему або елемент глобальнішої системи (табл. 1).
Стисло сформулюємо основні етапи системного управління підприємством:
1. Визначення місця підприємства в галузі і регіоні, місії підприємства.
2. Постановка мети.
3. Розчленовування системи на складові і детальне вивчення кожної підсистеми.
4. Виявлення факторів, що впливають на підсистеми і систему загалом, їх угрупування і ран-жирування.
5. Пошук відхилень існуючого стану системи від заданого.
6. Визначення об´єктивних і суб´єктивних причин відхилень.
7. Встановлення основних способів, методів і засобів приведення системи в заданий стан.
8. Пошук власних ресурсів, необхідних для вирішення проблеми.
9. Придбання додаткових ресурсів.
10. Реалізація запланованих дій.
11. Контроль і аналіз результатів.
Таблиця 1
Елементи системності в підходах до управління підприємством
Найменування підходу
Підприємство як
Елементи системності
система
елемент глобальнішої
системи
1
2
3
4
Логічний
+
+
Об´єктивність. Всесторонність
Комплексний
+
Єдність економічного, техніко-технологічного, організаційного, соціального, екологічного аспектів управління
Глобальний
+
Підприємство як частина світової спільноти
Інтеграційний
+
+
Посилення взаємозв´язків підрозділів і служб підприємства. Розширення співробітництва підприємства на рівні міста, регіону, країни
Стандартизація
+
Раціональна уніфікація типорозмірів, підвищення взаємозамінюваності деталей (вузлів)
Маркетинговий
+
Орієнтація діяльності підприємства на споживача як цільова спрямованість системи
Функціональний
+
Представлення продукту у вигляді сукупності функцій, що задовольняють потребу
Процесний
+
Управління підприємством — ланцюг взаємозв´язаних процесів
Відтворювально-еволюційний
+
Умова життєздатності системи — розвиток
Структурний
+
Ранжирування елементів системи за пріоритетністю
Директивний
+
Встановлення обмежень у напрямах розвитку і методах управління підприємством
Ситуаційний
+
Культивування гнучкості і адаптивності
В умовах зовнішнього середовища, що постійно змінюється, виживання підприємства багато в чому залежить від оперативності дій. У зв´язку з цим етапи 5–11 модифікуються відповідно до превентивного рішення проблем.
Зазначимо, що системний підхід можна застосовувати на різних рівнях — від якоїсь ділянки до всього підприємства. У кожному випадку об´єкт управління розглядається як цілісна система. Управління ним тим ефективніше, чим оптимальніше підібрані елементи системи і скоординовані дії. Вказане правило необхідно пам´ятати під час вибору ресурсів.
2.
Будь-яка система існує лише тоді, коли діє. Причому однієї дії іноді недостатньо: система повинна постійно розвиватись. Імпульсом розвитку підприємства як економічної системи є конкуренція. М. Портер виділив п´ять факторів, які найсильніше впливають на конкуренцію в галузі:
• поточні конкуренти;
• потенційні конкуренти;
• продавці;
• споживачі;
• виробники товарів-замінників . Вказані конкурентні сили слід розглядати в комплексі, тобто необхідно:
• оцінити свої слабкі і сильні сторони порівняно з суперниками;
• визначити, які конкретні погрози можуть виникнути з боку конкурентних сил;
• виявити власні можливості в боротьбі з конкурентами.
Дія тієї чи іншої сили специфічна для кожної галузі. Проте основні заходи протидії універсальні. Проаналізуємо їх для груп:
I. Поточних конкурентів:
1. Підвищити якість продукції (послуг).
2. Знизити витрати і відповідно ціну.
3. Постійно модернізувати товар.
II. Потенційних конкурентів:
1. Визначити свою ринкову нішу.
2. Збільшити масштаб виробництва.
3. Об´єднатися з поточними конкурентами у формі синдикату, картеля тощо.
III. Продавців:
1. Не укладати контракт лише з одним постачальником.
2. Створити умови, вигідні для постачання товару.
I V. Покупців:
1. Диференціювати свій товар.
2. Розширити список покупців.
3. Встановити систему знижок для постійних покупців.
V. Виробників товарів-замінників:
1. Виділити в рекламних оголошеннях унікальні властивості товару.
2. Провести маркетингові дослідження і визначити споживчий сектор, що надає перевагу вашому товару.
3. Незважаючи на різноманітність запропонованих заходів, легко побачити, що всі вони засновані на інноваціях. Зокрема, детермінанти конкурентної переваги підприємства в інноваційному аспекті представлено на рис. 1.
Єдиним способом розвитку економічних систем є інноваційний. Різноманітні інновації не дають змоги суперникам виявити стратегію підприємства, зберігаючи і підвищуючи його конкурентоспроможність.
В умовах становлення ринкової економіки постійним і найважливішим завданням підприємства стає відстежування економічного стану партнерів. Це вимагає значних витрат, грошей і часу. Можливо, раціональніше розробляти логістич-ні ланцюги, що впорядковують процес руху товару (рис. 2).
Постачальник ---> Виробник -->Посередник (оптовий продавець) ...
Посередник (роздрібний продавець) ---> Споживач
Рис. 2. Загальна схема логістичного ланцюга
Такі ланцюги створюються не відразу, вони поступово виробляються із логістичних каналів, де ще немає чітко встановлених зв´язків, а круг партнерів вже визначений. Логістичний ланцюг є системою, де визначені суб´єкти руху товару і зв´язку між ними. Можна сказати, що логістичний ланцюг — це об´єднання підприємств, кожне з яких фактично зберігає свою автономію. Така форма найбільш адекватна сучасній економіці, що характеризується розпадом традиційних жорстких структур, втратою звичних орієнтирів розвитку.
Звернемо увагу на той факт, що кожна з посередницьких ланок потенційно може бути продавцем товару. Тому у разі їх відокремлення виникає загроза конкуренції. Утворення логістичного ланцюга дає змогу узгоджувати дії, правильно розподілити функціональні обов´язки і одержати додатковий ефект.
Необхідно створити такі умови, щоб оптовому продавцю було вигідно кооперуватися з роздрібним. У разі кооперації оптовик економить на зберіганні запасів, хоча ціна реалізації його товару знижується порівняно з продажем кінцевому споживачу. Надходження грошових коштів пролонгується, зате їх сума збільшується. Для встановлення остаточної ціни роздрібний продавець повинен враховувати власні витрати на зберігання товару і проведення маркетингових досліджень. Використання логістичного ланцюга дає інший стратегічний вартісний аналіз. Ту т визначаються витрати кожної ланки, які сукупно утворюють ціну товару. Серед основних достоїнств логістичного ланцюга те, що він дає змогу знижувати ризик, пов´язаний з діяльністю підприємства. Звичайно, тут не маються на увазі технологічний і політичний ризики, але на ризики, обумовлені різними коливаннями ринку (зміна стратегії постачальників і споживачів, поява нових конкурентів), чиниться суттєвий вплив. У вирішенні проблеми ризику першочергове значення має інформаційне забезпечення, що знижує міру невизначеності і дає змогу обґрунтувати те чи інше рішення. Зміст інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень, стисло відображено в таблиці 2.
Таблиця 2
Інформаційна база прийняття управлінських рішень
Управлінське рішення
Інформаційна база
1. Створення нового товару
Існуючий попит і тенденції його зміни.
Стан інноваційно-інвестиційної бази і кадрового складу підприємства.
Діяльність конкурентів.
Продукція потенційних постачальників
2. Модифікація товару
Життєвий цикл товару. Елементи інформаційної бази створення товару
3. Впровадження нової техніки (технології)
Аналітико-синтетичний огляд досягнень НТП.
Застосування інновації на підприємстві (виробнича, соціальна, економічна, екологічна позиції)
Підприємство, що прагне зберегти і збільшити свою конкурентоспроможність, повинно бути відкритим для інформації, що надходить із зовнішнього середовища, причому насамперед для інформації, що має стратегічне значення. Водночас необхідно вживати заходи до приховування власної інформації, важливої для конкурентів. Тому рекламні оголошення, виступи керівників на переговорах слід узагальнювати, не даючи імпульсів для зовнішніх інтерпретацій.
Дослідження свідчать, що найбільший інтерес нині викликає інформація про поточних конкурентів (33,9%) і споживачів (26,8%) . Найбільш доступну інформацію про дані та інші конкурентні сили наведено нижче, з вказівкою на джерела:
• поточні конкуренти. Відкрита статистична інформація, опубліковані інтерв´ю керівників конкуруючих підприємств, інформація про інновації.
• потенційні конкуренти. Аналітична інформація про диверсифікацію або перепрофілювання підприємств.
• постачальники. Рекламні повідомлення, відкрита статистична інформація, особисті контакти.
• споживачі. Результати анкетування, інтерв´ювання, спостережень.
• виробники товарів-замінників. Результати досліджень думок споживачів, відкрита статистична інформація про споріднені підприємства.
Слід зазначити, що інформаційне забезпечення також ґрунтується на системному підході. Це означає, що підприємство повинне максимально використовувати всі інформаційні канали, встановивши їх пріоритетність згідно з вартістю, оперативністю, доступністю і достовірністю.
Однак для підприємства важливо не просто отримати оперативну, доступну і достовірну інформацію, а й правильно її інтерпретувати. Підводячи підсумки, сформулюємо основні вимоги до системного інформаційного забезпечення підприємства:
• орієнтація на досягнення мети діяльності підприємства;
• можливість використання інформації всіма підрозділами підприємства;
• переважання якісної форми над кількісною;
• кумулятивний підхід до інформації.
Роль інформаційного забезпечення зовсім не знижується, якщо розглядати міжгалузевий характер діяльності підприємства. Тут теж не обійтися без системного підходу. Наприклад, функціонування підприємств громадського харчування не можна аналізувати окремо від кооперативних сільськогосподарських об´єднань (фермерських господарств); будівельних організацій — окремо від заводів із виробництва цегли, залізобетонних конструкцій тощо; аптек — осібно від лікувальних установ. Названі об’єднання іноді набувають форми кластерів (рис. 3).
Завдання кластерів — не просто здобути інформацію, а управління інформаційними потоками.
Щодо остаточної мети підприємства як системи. На нашу думку, це — досягнення конкурентоспроможності. Вказана мета формує низку завдань: як якісних (підвищення іміджу підприємства, налагодження контактів), так і кількісних (збільшення обсягу реалізації, зростання прибутку). Зазначені завдання іноді суперечать завданням певних складових структур підприємства, наприклад, кадровій (підвищення заробітної плати).
Для досягнення мети слід враховувати обмеження, обумовлені ресурсним потенціалом і контрзаходами конкурентів. Тут резонно пригадати, що основне завдання управління — це ефективне використання і координація всіх видів ресурсів . Вирішення цього повинне спиратися на такі положення:
• раціональне використання наявних ресурсів;
• обґрунтований розрахунок необхідних видів ресурсів;
• придбання найбільш перспективних видів ресурсів;
• визначення змінюваності ресурсів;
• пріоритетність використання ресурсів відповідно до мети діяльності підприємства;
• наявність ресурсів необхідної кількості і якості в потрібному місці і в потрібний час.
Сучасні процеси глобалізації світової економіки, зусилля України з інтеграції економіки країни у світову систему господарювання спричинили посилення конкуренції як на світовому, так і на внутрішньому ринку України. Конкурентоспроможність різних підприємств залежить від правильного підбору видів діяльності, встановлення пропорцій між ними, раціонального розташування компонентів, тобто від повноти і раціональності застосування системного підходу.
Контрольні запитання.
1 . Які основні закони системи ви знаєте?
2 . Які етапи системного управління підприємством ви знаєте?
3. Елементи системності.
4. Фактори, що впливають на конкуренцію.
5. Інформаційна база прийняття управлінських рішень.