直送澳門
Ship to Macau
“直送澳門” 計劃簡介
HKTVmall即將登陸澳門！我們計劃於2022年11月下旬提供全新服務，令澳門客人亦可在HKTVmall上選購精選產品。客人所選訂單產品將被直接配送到澳門，令澳門客人可以安在家中地享受到HKTVmall的購物體驗。
而此計劃將為澳門客人帶來全新的網購體驗，提供更豐富多元的產品選擇。
HKTVmall現正火熱招募商戶參與！商戶不需要額外費用即可參加計劃，而且佣金率維持不變，期待您熱烈的支持以及參與。讓我們一起進步，共同開創這跨越空間和地域界限的新購物模式！
宣傳計劃
在HKTVmall APP介面新增“直送澳門”推廣頁面
為澳門客人推薦精選品牌及產品
以眾多線上以及線下大型廣告全方位接觸澳門客人
全方位增加曝光率，刺激澳門人在HKTVmall消費
*優惠受條款及細則約束
功能概覽
可使用澳門手機號碼註冊新帳戶
“直送澳門”產品會顯示特定標籤
關鍵詞搜尋可篩選送貨地區為澳門
可填寫澳門收貨地址
目前HKTVmall支援的澳門常用支付方式
即將推出的澳門常用支付方式
產品指引
可參加類別：
第一階段只限標準集運的產品，包括但不限於以下類別：
超級市場類
食品及零食
酒精強度以容積計算低於30%之飲料上的產品
護膚品及化妝品
個人及身體護理產品
衣服鞋品及童裝
母嬰育兒 (奶粉及嬰兒保健產品除外)
電子產品 (與電子產品分離的鋰電池除外)
商戶派送的產品 (商戶需自行安排送貨到澳門地址)
優先推廣類別：
為增加額外訂單量以及澳門顧客的選擇。我們將優先針對以下類別大批量加上 “Ship to Macau 直送澳門” 標籤，包括以下 (任何受限制類別以及商戶派送除外)：
時尚服裝
運動旅行
玩具
大腦場
家居電器
家品傢俬 (清潔產品除外)
護膚化妝 (美容瘦身產品/食品除外)
超級市場，包括酒類 (酒精容量30度或以上除外)、調味醬料、飲品 即沖飲品、個人護理產品、即食麵 麵 意粉、早餐 果醬，或者任何其他微風險子類別產品
所有沒有列明產品將以最新的商戶合約條款為準，如有任何爭議，HKTVmall持有一切最終決定權。
暫不可參加類別：
部分大型傢俬/家品/家具/大型電器 (請查詢右圖)
冷藏產品 (0-4度)，急凍產品 (-18度)，新鮮貨品
酒精強度以容積計算高於30%之飲料上的產品
嬰兒及成人奶粉
寵物食品 (含肉類)
中/西藥品及保健/功能性產品 (含藥成分)
含高濃度精油類/香薰精油類產品 (家居香薰除外)
壓縮噴霧類產品 (不能海運)
鋰電池
此類產品類別將逐步加入“直送澳門”，屆時需要各商戶提供特定文件以加快報關/運輸程序。
所有沒有列明產品將以最新的商戶合約條款為準，如有任何爭議，HKTVmall持有一切最終決定權。
不可參加類別：
即棄塑膠餐具
殺蟲劑
100%純蜂蜜
含有《瀕危野生動植物種國際貿易公約》(CITES) 附錄中的成分，常見的產品成分包括但不限於：西洋参 (整根或切片)，石斛，魚子醬，鱷魚皮。完整清單按此查看：
最少食用及保存期限少於30日的產品 [按此查詢詳情]
保險產品
點數卡
如需上門安裝之貨品 (而澳門地區沒有相關服務產品)
所有沒有列明產品將以最新的商戶合約條款為準，如有任何爭議，HKTVmall持有一切最終決定權
設置「直送澳門」標籤
由 2023 年 7 月 17 日起，商戶可以自行於MMS系統為商品設定「直送澳門」標籤，相關商品便可以送往澳門。
如果產品已經有「直送澳門」標籤，則不用再到MMS内設置。
如果產品現時未有相關標籤，你可以用以下方法增設：
方法一：設置為全店產品自動加上「直送澳門」標籤
如商戶想設置全店貨品可送往澳門，需在MMS内選擇全店加上「直送澳門」產品標籤 (請參考以下圖片)，即代表：
可為現有產品加上「直送澳門」標籤
未來新增的產品會自動加上「直送澳門」標籤*
位置：MMS > 電子商務 > 商戶 > 商戶/合約條款設置 > 商店 > 輸入網店編號 > 編輯
於「Oversea Delivery」一欄剔選「Join」
於「Oversea Delivery Countries」一欄剔選「Macau」
注意 若商戶勾選”Macau”，即同意全店所有商品可直送澳門，包括“商戶派送”產品，會參與直送澳門活動。
”商戶派送”類別的產品均需要商戶自行派送到客人澳門地址，因此請於勾選”Macau”後填寫 ”Delivery Fee” (商戶派送費) 及 ”Delivery Threshold” (免運費門檻)。如有疑問，請聯絡你的商戶關係經理 (Relationship Manager) 查詢。
*如未來新增的產品未能符合相關 “可參加類別” 產品的要求，請使用以下方法移除有關標籤：
方法二：單件設置「直送澳門」標籤
如商戶需為單件產品加上/移除「直送澳門」產品標籤，可於MMS「新增／修改產品」功能內的「配送信息 (Delivery District)」一欄設置：
位置：MMS > 電子商務 > 產品 > 新增／修改產品 > 輸入SKU ID > 編輯 > 配送信息 (Delivery District)
「直送澳門」運單更新
隨著「直送澳門」計劃順利進行，請商戶留意以下有關運單 (Waybill) 的更新：
商戶可於運單右下方的方格中的 ”MACAU” 字眼分辨訂單是否「直送澳門」的訂單。
商戶可如常掃瞄右上方的條碼作自助投件入倉，與現時其他標準集運訂單入倉程序相同。
以”H”為首的的訂單號碼及下方的條碼只供HKTVmall內部使用，商戶不用理會
( 只適用於「直送澳門」訂單)。
*此更新只適用於「直送澳門」訂單，香港地區的訂單不受影響。
商戶須知
商戶需要根據指引提供“直送澳門”的產品，嚴禁提供不符合指引的產品*
參與“直送澳門”計劃的所有產品，不會收取額外費用。HKTVmall只會根據最新“產品分類碼及佣金表”收取佣金 (香港澳門佣金同步)
商戶須根據最新“包裝及收貨指引”將產品包裝及於指定時間入倉，與現時其他標準集運訂單入倉程序相同 [按此查詢詳情]
“直送澳門”訂單派送時間為3-7日。由於澳門訂單派送時間比香港訂單派送時間稍長，並且可能需要更長時間處理澳門報關清關，因此“直送澳門”的訂單狀態入倉後最多14日內才會轉為“完成訂單”
*任何因商戶違規而導致產品扣查或者被澳門海關徵收罰款，商戶將需承擔所需責任
其他問題
退貨：
如遇上客人要求退貨，流程與香港同步；從澳門客人提交需退回的產品計起，HKTVmall 45天內會將產品退回給商戶
保養：
如商戶未能提供澳門地區保養中心，請於產品頁面清楚列明保養中心資料是香港地址及香港聯絡電話，讓澳門客人在購買前知悉及作出購買決定
特別產品：
例如玻璃、瓷器或者其他易碎產品等均可參加，請商戶根據HKTVmall包裝指引進行包裝。任何因為包裝不當而導致產品破損，商戶需自行處理
售賣金額：
澳門香港同步，購物平台只顯示港幣，任何信用卡匯率將由客人自行承擔。商戶月結亦將維持不變並以港幣結帳
報關文件：
現時第一階段產品均不需提供任何申報文件。倘若開始進行第二階段產品，商戶需要根據指引提供相關文件給HKTVmall，HKTVmall團隊代申請報關清關程序
如有任何查詢，您亦可以與所屬商戶關係經理或 商戶服務團隊 聯絡，多謝參與！
更新於：2023 年 10 月 4 日