功能概覽

產品指引

可參加類別：

第一階段只限標準集運的產品，包括但不限於以下類別：

• 超級市場類

• 食品及零食

• 酒精強度以容積計算低於30%之飲料上的產品

• 護膚品及化妝品

• 個人及身體護理產品

• 衣服鞋品及童裝

• 母嬰育兒 (奶粉及嬰兒保健產品除外)

• 電子產品 (與電子產品分離的鋰電池除外)

• 商戶派送的產品 (商戶需自行安排送貨到澳門地址)

按此查看所有分類詳情

優先推廣類別：

為增加額外訂單量以及澳門顧客的選擇。我們將優先針對以下類別大批量加上 “Ship to Macau 直送澳門” 標籤，包括以下 (任何受限制類別以及商戶派送除外)：

• 時尚服裝

• 運動旅行

• 玩具

• 大腦場

• 家居電器

• 家品傢俬 (清潔產品除外)

• 護膚化妝 (美容瘦身產品/食品除外)

• 超級市場，包括酒類 (酒精容量30度或以上除外)、調味醬料、飲品 即沖飲品、個人護理產品、即食麵 麵 意粉、早餐 果醬，或者任何其他微風險子類別產品

所有沒有列明產品將以最新的商戶合約條款為準，如有任何爭議，HKTVmall持有一切最終決定權。

此類產品類別將逐步加入“直送澳門”，屆時需要各商戶提供特定文件以加快報關/運輸程序。
所有沒有列明產品將以最新的商戶合約條款為準，如有任何爭議，HKTVmall持有一切最終決定權。

不可參加類別：

• 即棄塑膠餐具

• 殺蟲劑

• 100%純蜂蜜

• 含有《瀕危野生動植物種國際貿易公約》(CITES) 附錄中的成分，常見的產品成分包括但不限於：西洋参 (整根或切片)，石斛，魚子醬，鱷魚皮。完整清單按此查看：

  1. 自二零一七年一月二日起生效的附錄I、II和III的英文原文更新版本

  2. 自二零一七年一月二日起生效的附錄I、II和III的相應的中文譯本

• 最少食用及保存期限少於30日的產品 [按此查詢詳情]

• 保險產品

• 點數卡

• 如需上門安裝之貨品 (而澳門地區沒有相關服務產品)  

所有沒有列明產品將以最新的商戶合約條款為準，如有任何爭議，HKTVmall持有一切最終決定權

參考連結：https://www.customs.gov.mo/cn/customs1.html#customs1_2

商戶須知

• 商戶需要根據指引提供“直送澳門”的產品，嚴禁提供不符合指引的產品*

• 參與“直送澳門”計劃的所有產品，不會收取額外費用。HKTVmall只會根據最新“產品分類碼及佣金表”收取佣金 (香港澳門佣金同步)

• 商戶須根據最新“包裝及收貨指引”將產品包裝及於指定時間入倉，與現時其他標準集運訂單入倉程序相同 [按此查詢詳情]

• “直送澳門”訂單派送時間為3-7日。由於澳門訂單派送時間比香港訂單派送時間稍長，並且可能需要更長時間處理澳門報關清關，因此“直送澳門”的訂單狀態入倉後最多14日內才會轉為“完成訂單”

*任何因商戶違規而導致產品扣查或者被澳門海關徵收罰款，商戶將需承擔所需責任

其他問題

• 退貨：

如遇上客人要求退貨，流程與香港同步；從澳門客人提交需退回的產品計起，HKTVmall 45天內會將產品退回給商戶

• 保養：

如商戶未能提供澳門地區保養中心，請於產品頁面清楚列明保養中心資料是香港地址及香港聯絡電話，讓澳門客人在購買前知悉及作出購買決定

• 特別產品：

例如玻璃、瓷器或者其他易碎產品等均可參加，請商戶根據HKTVmall包裝指引進行包裝。任何因為包裝不當而導致產品破損，商戶需自行處理

• 售賣金額：

澳門香港同步，購物平台只顯示港幣，任何信用卡匯率將由客人自行承擔。商戶月結亦將維持不變並以港幣結帳

• 報關文件：

現時第一階段產品均不需提供任何申報文件。倘若開始進行第二階段產品，商戶需要根據指引提供相關文件給HKTVmall，HKTVmall團隊代申請報關清關程序