商品最少食用及保存期限

由2022年7月21日起，商户在HKTVmall上出售／上架的商品必須符合該類別商品的最少食用或保存期限
而該期限將以派送日期 (Delivery Date) 計算

• 以急凍海鮮 AA11112000000 (超級市場>冷凍/急凍食品>急凍海鮮) 為例，此類別貨品應最少有270天食用期限

• 假設客人於2022年7月1日 (中午12:00) 購買該類別的貨品，並選擇於7月2日送貨

• 商户需要確保入倉的貨品食用期限應為2023年3月28日或以後 (即7月2日起計270天後)

若 (1)貨品因物流問題 或 (2)未能成功聯繫客人 導致未能如期派送，並需安排稍後日子重新派送，貨品的保存期限仍然會以首次送貨日期 計算，商户將不會受到影響

若商品未能符合最少食用及保存期限，商户須於 商品標題 清楚列明 最佳食用/使用日期 或 最少食用及保存期限

正確日期格式 (**必須清晰列出年月日，不能使用縮寫格式)

• 中文：

  • "此日期前最佳：20XX年X月X日"；或

  • "此日期或之前食用：20XX年X月X日"；或

  • "至少X個月/X日有效期/食用期"

• 英文：

  • "Best Before: 31 July 20XX"；或

  • "Use By: 31 July 20XX" 或

  • "At least X months/X days of expiry date/shelf life"
    
    

• 於中文與英文商品標題 (Product Title) 清楚列明最佳食用或使用日期

• 並必須在產品到期 14天前將產品下架 (OFFLINE)

若客人選擇的 送貨日期 (Delivery Date) 已超過產品的到期日：

1. 必須安排另一批符合最少保存期限要求的產品，或；

2. 若未能安排另一批產品，請商户 自行取消訂單，並遞交 一站式商戶服務表格 申請豁免相關罰款
   (位置：財務/週期報表/罰款查詢 > 罰款查詢 > 豁免罰款申請 (訂單取消 - 客人選擇的送貨日期超出產品到期日範圍)
   
   

客戶服務部在處理任何有關保存期限的退貨換貨前，會先核對商户的商品標題 (按訂單創建時所使用的標題計算)

若商户未有清楚列明相關期限，會檢查相關貨品是否符合最少保存期限

例子：