直送澳洲
Ship to Australia

計劃簡介

HKTVmall 正式登陸澳洲!繼「直送英國」計劃推出後,我們將於 2023 年 9 月尾拓展「直送澳洲」海外送貨服務,讓身處澳洲的客人也可選購HKTVmall的產品,同時為商戶拓展新市場!

客人所選的訂單產品將由HKTVmall安排香港本地運送服務,再由第三方物流公司負責海外送貨,於約 7 至 10 天内配送到澳洲。

商戶不需要額外費用即可參加計劃,而且佣金率維持不變,期待您熱烈的支持以及參與。現誠意邀請商戶與我們攜手合作,共同開創海外網購市場!

功能概覽

產品指引

可參加類別:

第一階段只限標準集運的產品,包括但不限於以下類別:

注意!
所有符合澳洲入境條例及「直送澳洲」產品指引的產品將會被默認爲參加是次計劃。


所有沒有列明產品將以最新的商戶合約條款為準,如有任何爭議,HKTVmall持有一切最終決定權。

有條件下可參加類別:

○  不含肉類成份

○  在批准的無FMD國家*生產和在產品標籤上清楚列明製造國

○  每件產品少於10公斤

○  經烘焙、研磨或加工成速溶咖啡

○  每件產品少於10公斤

○  經烘焙、研磨或加工成速溶咖啡

○  每件產品少於1公斤

○  經切碎

○  每件產品少於1公斤

○  每件產品少於10公斤

○  每件產品少於450克

○  每件產品少於10公斤

○  每件產品少於10公斤

○  在批准的無FMD國家*生產

  每件產品少於10公斤

○  不在批准的無FMD國家*生產

  每件產品少於1公斤

○  經熱燙、烤、炸、煮

○  在產品標籤上標有完整植物名稱

○  每件產品少於1公斤

○  無核

○  經研磨

○  在批准的無FMD國家*生產

○  每件產品少於10公斤



○   電池容量為 6V或以下

○   完全鞣製且非瀕危和受保護動物物種

○   原材料非生物

*無FMD國家

暫不可參加類別:








6. 產品的體積呎吋或重量  新增 

長度 (單邊最長):120 厘米

長度 (第二邊長):76 厘米

#周長:266 厘米

實際重量:30 公斤

單邊最長:105 厘米

#周長 + 長度(最長邊):200 厘米

實際重量:20 公斤

注意!
如商戶已知悉 貴店產品並不符合「直送澳洲」產品指引,請填寫以下網上表格: https://forms.gle/GcaU64iSnTubx8Wj7

所有沒有列明產品將以最新的商戶合約條款為準,如有任何爭議,HKTVmall持有一切最終決定權。

設置「直送澳洲」標籤

由 2024 年 10 月 28 日起,如您希望為店舖或產品登記「直送澳洲」計劃

請透過以下方法提交申請,HKTVmall團隊將檢視產品規格及確認資料,並在一至兩個工作天回覆及為您的產品添加相關海外直送標籤*。


注意:移除部分或所有「直送海外」計劃流程會維持不變,商戶只需於MMS內移除即可。


*備註:

若申請未能成功,商戶亦會在下一個工作天收到電郵通知及原因,例如該產品未能符合當地法規或產品規格等。


「直送澳洲」運單更新

「直送澳洲」運單

隨著「直送澳洲」海外送貨計劃順利進行,請商戶留意以下有關運單 (Waybill) 的更新:


*此更新只適用於「直送澳洲」訂單,香港地區的訂單不受影響。

商戶須知

現階段只限「標準集運」的產品參加;「商戶派送」的產品將於其後階段陸續加入。

所有符合「直送澳洲」產品指引的產品將會被默認爲參加是次計劃,因此商戶無需提交產品類別;如果商戶已知悉 貴店產品並不符合「直送澳洲」產品指引,或不欲參與「直送澳洲」計劃,請填寫以下網上表格:https://forms.gle/GcaU64iSnTubx8Wj7

商户須根據最新包裝及收貨指引將產品包裝,及把出貨日期 (Pickup Date) 為當天之訂單按貨倉收貨時間送貨入倉。

若出貨日期 (Pickup Date) 的一天後仍未有 IN_HUB (入倉) 記錄,商户將會收到電郵提示通知,屆時請盡快入倉;若於訂單送貨日期 (Delivery Date) 的第二天仍未能入倉,將被視作未能出貨而被取消,並會產生相關罰款

參與「直送澳洲」計劃的所有產品,不會收取額外費用。HKTVmall只會根據最新「產品分類碼及佣金表」收取佣金 (香港澳洲佣金同步)。

「直送澳洲」訂單派送時間為 7 - 10 天 (由購買日起計)


*任何因商戶違規而導致產品扣查或者被澳洲海關徵收罰款,商戶將需承擔所需責任

其他問題

如遇上客人要求退貨,流程與香港同步;從澳洲客人提交需退回的產品計起,HKTVmall 60天內會將產品退回給商戶

澳洲香港同步,購物平台只顯示港幣,任何信用卡匯率將由客人自行承擔。商戶月結亦將維持不變並以港幣結帳。

在現時計劃第一階段,HKTVmall 不會在結帳頁面向客人收取配送至澳洲之運費。
第三方物流會聯絡客人處理。


如客人購買的產品需要被徵稅,客人會直接與第三方物流處理税項。
第三方物流(或其選用的快遞公司)會於客人包裹到達澳洲海關後,透過手機短信或電郵與客人聯繫,提醒客人繳交稅項。客人繳交稅項後,包裹會繼續派送到客人府上。

客人付款時查閲的預計海外運費以商戶於MMS輸入的產品包裝尺寸及重量計算,並以實重或體積重較高者為準。如果產品的尺寸和重量不正確,會影響於結帳頁面中顯示的 "海外運費預算”的準確性,令客人的預算有所偏差,並導致物流公司收取客人比預期更多的運費。

圖:結帳頁面顯示的海外運費預算

例如:

系統根據商戶產品的包裝尺寸和重量資料預計所需運費,客人為 Gold VIP 會員,於結帳頁面中「海外運費預算」顯示為 $192 - $240。但產品真實的包裝尺寸和重量被比系統中輸入的更大和更重,物流公司因此收取比 $240 較高的費用。

因此,請商戶檢查所有產品包裝尺寸及重量資料,以確保正確無誤。相關指引請參看以下網頁:

如有任何查詢,您亦可以與所屬商戶關係經理或 商戶服務團隊 聯絡,多謝參與! 

更新於:2024 年 10 月 28 日 

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