直送澳洲
Ship to Australia
計劃簡介
HKTVmall 正式登陸澳洲!繼「直送英國」計劃推出後,我們將於 2023 年 9 月尾拓展「直送澳洲」海外送貨服務,讓身處澳洲的客人也可選購HKTVmall的產品,同時為商戶拓展新市場!
客人所選的訂單產品將由HKTVmall安排香港本地運送服務,再由第三方物流公司負責海外送貨,於約 7 至 10 天内配送到澳洲。
商戶不需要額外費用即可參加計劃,而且佣金率維持不變,期待您熱烈的支持以及參與。現誠意邀請商戶與我們攜手合作,共同開創海外網購市場!
功能概覽
客人可使用澳洲手機號碼註冊新帳戶
「直送澳洲」產品會顯示特定標籤
關鍵詞搜尋可篩選送貨地區為澳洲
提供第三方物流公司配送方案供客人選擇
連結第三方物流網站訂單頁面
產品指引
可參加類別:
第一階段只限標準集運的產品,包括但不限於以下類別:
超級市場類 (肉製品除外)
護膚品及化妝品
個人及身體護理產品
衣服鞋品及童裝
母嬰育兒(嬰兒保健產品除外)
電子產品(與電子產品分離的鋰電池除外)
家品傢俬
運動旅行用品
注意!
所有符合澳洲入境條例及「直送澳洲」產品指引的產品將會被默認爲參加是次計劃。
所有沒有列明產品將以最新的商戶合約條款為準,如有任何爭議,HKTVmall持有一切最終決定權。
有條件下可參加類別:
食品類別
餅乾、麵包、蛋糕、糕點、朱古力
○ 不含肉類成份
芝士, 乳製品
○ 在批准的無FMD國家*生產和在產品標籤上清楚列明製造國
○ 每件產品少於10公斤
普通咖啡
○ 經烘焙、研磨或加工成速溶咖啡
○ 每件產品少於10公斤
貓屎咖啡
○ 經烘焙、研磨或加工成速溶咖啡
○ 每件產品少於1公斤
乾草藥(包括人參和藏紅花)
○ 經切碎
○ 每件產品少於1公斤
罐裝/樽裝三文魚
○ 每件產品少於10公斤
非罐裝/樽裝三文魚
○ 每件產品少於450克
魚類(除三文魚外)
○ 每件產品少於10公斤
3合1即沖飲品
○ 每件產品少於10公斤
嬰兒配方奶粉
○ 在批准的無FMD國家*生產
● 每件產品少於10公斤
○ 不在批准的無FMD國家*生產
● 每件產品少於1公斤
堅果
○ 經熱燙、烤、炸、煮
胡椒
○ 在產品標籤上標有完整植物名稱
草本茶包
○ 每件產品少於1公斤
棗
○ 無核
小麥
○ 經研磨
蛋白粉
○ 在批准的無FMD國家*生產
○ 每件產品少於10公斤
其他產品
滅蚊器
○ 電池容量為 6V或以下
毛皮、皮革
○ 完全鞣製且非瀕危和受保護動物物種
清潔劑
○ 原材料非生物
*無FMD國家
暫不可參加類別:
食品類別
冷藏產品(0-4度),急凍產品(-18度),新鮮貨品
未經高温烘烤的咖啡豆(例如:綠咖啡豆)
蜂蜜
含肉類成分之食品及肉製品 (例如:金華火腿)
寵物食品
稻米
蝦、全殼或半殼蠔
部份香料(包括:小茴香、芫荽、茴香、乾辣椒、辣椒、卡瓦胡椒)
全蛋
新鮮蔬果
植物種子(例如:瓜子、 奇亞籽)
部份藥材(例如:有核紅棗、石斛、川貝、田七、蟲草花)
含葡甘露聚醣的食品
部份參茸海味(例如:燕窩、鹿角、鹿茸、靈芝、螺片)
所有含動物原料的藥材(例如:鱷魚肉、冬蟲草、阿膠等)
烈酒 (超過酒精濃度29%的酒類)
藥物類別
所有西藥、中藥(如:白鳳丸、雲南白藥、西瓜霜、牛黄解毒片)
所有藥丸、膠囊包裝之產品
藥油、藥膏
護理保健品類別
含酒精成分之護理保健品
含藥物成分之保健品
防蚊產品(例如蚊怕水、蚊膏,不包括蚊貼)
所有藥丸、膠囊包裝之產品
清潔用品類別
含酒精成分之清潔用品
滅蟲用品
其他產品
危險或易燃物品(包括水銀、香水、酒精、香薰油、指甲油、塗改液、膠水等)
所有含鋰離子電池、鋰金屬電池及內置電池的產品
變壓器
氣體、壓縮氣體(例如:止汗噴霧、定型噴霧等)
自衛噴霧(例如:胡椒噴霧和CS氣體)
大型磁石產品
含有鐵粉發熱產品(例如:暖包)
不雅及淫褻物品(例如:書籍、雜誌、電影、視頻、DVD和軟件)
槍型產品
攻擊性武器(例如:彈藥、彈簧刀等)
針筒
動植物標本
未加工的鑽石、原石
電子煙(包括:含電熱式煙草、IQOS煙彈等)
滅蚊器
壓片機和膠囊機
陶瓷產品
鎢絲燈泡
打火機及火柴
最少食用及保存期限少於30日的產品 (按此查詢詳情)
新增 刀具(*牛油刀 披薩刀 削皮刀除外)
6. 產品的體積呎吋或重量 新增
空運
長度 (單邊最長):120 厘米
長度 (第二邊長):76 厘米
#周長:266 厘米
實際重量:30 公斤
海運
單邊最長:105 厘米
#周長 + 長度(最長邊):200 厘米
實際重量:20 公斤
注意!
如商戶已知悉 貴店產品並不符合「直送澳洲」產品指引,請填寫以下網上表格: https://forms.gle/GcaU64iSnTubx8Wj7
所有沒有列明產品將以最新的商戶合約條款為準,如有任何爭議,HKTVmall持有一切最終決定權。
設置「直送澳洲」標籤
由 2024 年 10 月 28 日起,如您希望為店舖或產品登記「直送澳洲」計劃
請透過以下方法提交申請,HKTVmall團隊將檢視產品規格及確認資料,並在一至兩個工作天回覆及為您的產品添加相關海外直送標籤*。
使用MMS 內的「聯絡我們」。請商戶選擇「聯絡MCS」,然後上載你欲加入計劃的SKU名單,並在描述中填寫希望加入計劃的海外地區;或
注意:移除部分或所有「直送海外」計劃流程會維持不變,商戶只需於MMS內移除即可。
*備註:
若申請未能成功,商戶亦會在下一個工作天收到電郵通知及原因,例如該產品未能符合當地法規或產品規格等。
「直送澳洲」運單更新
「直送澳洲」運單
隨著「直送澳洲」海外送貨計劃順利進行,請商戶留意以下有關運單 (Waybill) 的更新:
商戶可於運單右下方的方格中的 ”AUSLOG” 字眼分辨訂單是否「直送澳洲」的訂單。
商戶可如常掃瞄右上方的條碼作自助投件入倉,與現時其他標準集運訂單入倉程序相同。
*此更新只適用於「直送澳洲」訂單,香港地區的訂單不受影響。
商戶須知
參與資格:
現階段只限「標準集運」的產品參加;「商戶派送」的產品將於其後階段陸續加入。
所有符合「直送澳洲」產品指引的產品將會被默認爲參加是次計劃,因此商戶無需提交產品類別;如果商戶已知悉 貴店產品並不符合「直送澳洲」產品指引,或不欲參與「直送澳洲」計劃,請填寫以下網上表格:https://forms.gle/GcaU64iSnTubx8Wj7。
入倉安排:
商户須根據最新「包裝及收貨指引」將產品包裝,及把出貨日期 (Pickup Date) 為當天之訂單按貨倉收貨時間送貨入倉。
若出貨日期 (Pickup Date) 的一天後仍未有 IN_HUB (入倉) 記錄,商户將會收到電郵提示通知,屆時請盡快入倉;若於訂單送貨日期 (Delivery Date) 的第二天仍未能入倉,將被視作未能出貨而被取消,並會產生相關罰款。
佣金及服務收費:
參與「直送澳洲」計劃的所有產品,不會收取額外費用。HKTVmall只會根據最新「產品分類碼及佣金表」收取佣金 (香港澳洲佣金同步)。
訂單派送時間:
「直送澳洲」訂單派送時間為 7 - 10 天 (由購買日起計)。
*任何因商戶違規而導致產品扣查或者被澳洲海關徵收罰款,商戶將需承擔所需責任
其他問題
退貨:
如遇上客人要求退貨,流程與香港同步;從澳洲客人提交需退回的產品計起,HKTVmall 60天內會將產品退回給商戶。
售賣金額:
澳洲香港同步,購物平台只顯示港幣,任何信用卡匯率將由客人自行承擔。商戶月結亦將維持不變並以港幣結帳。
運費處理:
在現時計劃第一階段,HKTVmall 不會在結帳頁面向客人收取配送至澳洲之運費。
第三方物流會聯絡客人處理。
報關税項處理:
如客人購買的產品需要被徵稅,客人會直接與第三方物流處理税項。
第三方物流(或其選用的快遞公司)會於客人包裹到達澳洲海關後,透過手機短信或電郵與客人聯繫,提醒客人繳交稅項。客人繳交稅項後,包裹會繼續派送到客人府上。
預計海外運費及貨品重量:
客人付款時查閲的預計海外運費以商戶於MMS輸入的產品包裝尺寸及重量計算,並以實重或體積重較高者為準。如果產品的尺寸和重量不正確,會影響於結帳頁面中顯示的 "海外運費預算”的準確性,令客人的預算有所偏差,並導致物流公司收取客人比預期更多的運費。
圖:結帳頁面顯示的海外運費預算
例如:
系統根據商戶產品的包裝尺寸和重量資料預計所需運費,客人為 Gold VIP 會員,於結帳頁面中「海外運費預算」顯示為 $192 - $240。但產品真實的包裝尺寸和重量被比系統中輸入的更大和更重,物流公司因此收取比 $240 較高的費用。
如有任何查詢,您亦可以與所屬商戶關係經理或 商戶服務團隊 聯絡,多謝參與!
更新於:2024 年 10 月 28 日
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