Als je geen toegang hebt tot je Netflix-account, heb je mogelijk de verkeerde gebruikersnaam of het verkeerde wachtwoord ingevoerd. Het probleem doet zich meestal voor wanneer een persoon zijn wachtwoord is vergeten of kwijt is. Het wordt een probleem voor gebruikers als ze geen wachtwoord of Netflix hebben, omdat ze mogelijk hun favoriete series of films kunnen missen. Als u het wachtwoord van uw account bent vergeten, moet u eerst proberen het te herstellen. Dit artikel geeft je stapsgewijze instructies om je Netflix-wachtwoord te herstellen.
Hoe krijg ik weer toegang tot mijn Netflix-account?
Als u geen toegang kunt krijgen tot uw Netflix-account, kunt u deze eenvoudig herstellen en blijven genieten van Netflix. U kunt het e-mailadres gebruiken om uw account terug te krijgen. Je kunt je Netflix-account terugkrijgen, zelfs als je geen toegang hebt tot je e-mailadres of telefoonnummer. Als je niet weet hoe je je Netflix-wachtwoord kunt achterhalen, kun je de volgende stappen volgen:
Gebruik je internetbrowser om toegang te krijgen tot Netflix.
Selecteer de optie "Help".
Kies dan voor de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen via e-mail.
Je moet het e-mailadres van je Netflix-account invoeren en vervolgens op E-mail mij klikken.
Netflix stuurt je een e-mail met informatie over hoe je je wachtwoord opnieuw kunt instellen.
Nadat u op de link hebt geklikt, wordt u naar de Netflix-pagina geleid en moet u de instructies op het scherm volgen.
Ten slotte kunt u weer toegang krijgen tot uw Netflix-account door een nieuw wachtwoord aan te maken.
U wordt hierdoor uitgelogd van alle andere apparaten. U moet het wachtwoord op alle apparaten invoeren om ingelogd te blijven.
De link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen is slechts 4 uur beschikbaar. Het stopt met werken na 4 uur. Als de e-mail niet in je inbox zit, kijk dan ook in je spam- en prullenbak. Als die er niet is, kun je een vervanger vragen. Waarschijnlijk is je internetverbinding traag. Bovendien moet u bij het genereren van een nieuw wachtwoord een wachtwoord kiezen dat zowel sterk als moeilijk te raden is voor anderen. Netflix vraagt altijd om een nieuw wachtwoord, dus je kunt het oude niet als een nieuw wachtwoord gebruiken.
Er zijn verschillende opties om weer toegang te krijgen tot je Netflix-account.
Er zijn verschillende redenen waarom u uw account mogelijk niet kunt ophalen. Hiervoor moet u de oorzaak van het probleem controleren en dienovereenkomstig oplossen. Als je wilt weten hoe je je Netflix-account terugkrijgt, volg je de onderstaande stappen:
Als de herstellink niet werkt,
Alle e-mails voor wachtwoordherstel moeten uit uw e-mailaccount worden verwijderd.
U kunt proberen uit te loggen en weer in te loggen op uw e-mailaccount.
Ga daarna naar de website van Netflix en selecteer de optie "e-mail mij" onder het gedeelte "wachtwoordherstel".
U kunt nu de herstelinstructies in de e-mail volgen.
Wanneer u niet kunt inloggen- Als u probeert in te loggen maar een foutmelding krijgt, moet u uw eerder opgeslagen accountgegevens vernieuwen.
Open een browser en ga naar de Netflix-website.
Zoek het e-mailadres van je Netflix-account.
Start uw app opnieuw op als dat niet werkt.
Als het probleem zich blijft voordoen, kun je contact opnemen met de klantenservice van Netflix. Voor reacties kunt u contact opnemen via verschillende kanalen of het communityforum gebruiken.
Gebruik factureringsgegevens voor accountherstel.
Een andere manier om weer toegang tot uw Netflix-account te krijgen, is door uw factuurgegevens te gebruiken. Het is dezelfde informatie die je Netflix hebt gegeven toen je je aanmeldde voor een Netflix-abonnement. De stappen om je Netflix-account terug te vorderen zijn als volgt:
Neem een kijkje op de inlogpagina van Netflix.
U moet de optie Ik weet mijn telefoonnummer of e-mailadres niet meer selecteren.
Daarna wordt u gevraagd uw accountnaam en kaartgegevens in te voeren.
U kunt dan Account zoeken selecteren in het vervolgkeuzemenu.
Ten slotte zal Netflix u uw accountgegevens verstrekken en hebt u snel toegang tot uw account. Daarna zou je zonder problemen je favoriete programma's op Netflix moeten kunnen bekijken.
Netflix-gids voor probleemoplossing
Als je een uitgebreide gids voor Netflix-problemen nodig hebt, kun je de officiële website gebruiken of de Netflix-helpservice bellen. Netflix heeft verschillende methoden ontwikkeld om contact op te nemen met het ondersteuningsteam die zowel betrouwbaar als gebruiksvriendelijk zijn:
Gebruik de app om te bellen.
Bellen is gratis bij gebruik van de Netflix-app op een Android- of Apple-apparaat. Via de telefoon zal een van de leidinggevenden van het ondersteuningsteam u helpen. U hoeft alleen uw probleem met hen te communiceren, en zij zullen u het beste en meest relevante antwoord bieden. De meerderheid van de Netflix-consumenten kiest ervoor om deze strategie te gebruiken. Het enige dat u nodig heeft, is een internetverbinding om aan de slag te gaan.
Bellen naar een specifiek nummer.
Je kunt nog steeds contact opnemen met het ondersteuningsteam als je geen Netflix-app gebruikt. Bel gewoon het gratis nummer en de oproep wordt doorgestuurd naar een ondersteuningsmedewerker. U kunt met hen over het probleem praten en zij zullen u helpen het op te lossen. Zodra uw probleem is opgelost, kunt u de verbinding verbreken.
Chat in realtime
Je hebt een internetverbinding nodig om de livechat te starten. Als je eenmaal de chat bent begonnen, moet je het hele probleem beschrijven, en de leidinggevende zal je helpen bij het vinden van een oplossing. Deze aanpak wordt nu als zeer betrouwbaar beschouwd omdat het directe antwoorden biedt en de vraag binnen enkele minuten kan worden afgehandeld. Deze dienst is beschikbaar op zowel de website als de applicatie.
U kunt een van deze opties gebruiken om contact op te nemen met het ondersteuningsteam. De leidinggevenden zijn bedreven in zowel het oplossen van problemen als het verstrekken van uitgebreide informatie over de dienstverlening. Alle Netflix Ondersteuning is 24 uur per dag beschikbaar, zeven dagen per week beschikbaar, dus u kunt op elk moment contact met hen opnemen. De contactgegevens van Netflix zijn breed toegankelijk op hun website.