Wanneer u een voorbeeld van uw Google Drive-bestanden probeert te bekijken, ziet u een foutmelding met de tekst 'Kan geen voorbeeld van bestand bekijken'. Het is mogelijk dat je geen verbinding hebt of een beperkte verbinding hebt." Controleer of er iets is veranderd door je browsertabblad te vernieuwen. Volg de onderstaande stappen als je nog steeds dezelfde melding krijgt.
Waarom kan ik geen voorbeeld van mijn Google Drive-bestanden zien?
Onderzoek uw internetservice
Controleer of uw internetverbinding actief is. Controleer of het probleem zich blijft voordoen door uw router twee minuten los te koppelen en vervolgens weer in het stopcontact te steken. U kunt ook proberen een alternatieve verbinding te gebruiken, zoals een mobiele hotspot, om te zien of u verschillen opmerkt.
Onderzoek uw browser
Overschakelen naar een andere browser zou het probleem moeten verhelpen als het wordt veroorzaakt door onverwachte browserstoringen. Gebruik indien mogelijk Google Drive met Chrome. Zorg ervoor dat Javascript is ingeschakeld. Schakel de incognitomodus in en kijk of het probleem nog steeds bestaat. Vergeet niet te controleren op updates en uw browser bij te werken naar de meest recente versie. Schakel alle add-ons van derden die u gebruikt uit en probeer het opnieuw.
Afbeeldingen en bestanden die in de cache zijn opgeslagen
Veel problemen met bestandsvoorbeelden kunnen worden opgelost door de cache van uw browser te verwijderen. Op Chromium-gebaseerde browsers, hier is hoe het te doen.
• Ga naar het tabblad Instellingen.
• Geavanceerde opties zijn te vinden door hieronder te scrollen.
• Selecteer vervolgens Beveiliging en privacy in het vervolgkeuzemenu.
• Browsegegevens wissen is de optie om te kiezen.
• Kies uit de afbeeldingen en bestanden die in de cache zijn opgeslagen.
• Wis de gegevens met de knop Gegevens wissen.
• Ga naar Google Drive en druk op de refresh-knop.
Als het probleem aanhoudt, doorloop je de instructies opnieuw, maar wist je deze keer cookies en andere sitegegevens.
VPN moet worden uitgeschakeld.
Als u een VPN gebruikt, schakelt u deze een tijdje uit en vernieuwt u vervolgens de Google Drive-pagina. Veel mensen zeiden dat het probleem voor hen was opgelost door hun VPN-programma uit te schakelen. Controleer of deze oplossing ook voor u werkt.
Conclusie
Als Google Drive geen voorbeeld van uw bestanden kan bekijken, controleer dan of uw internetverbinding werkt. Verwijder vervolgens onder de instellingen van uw browser alle afbeeldingen of bestanden in de cache. Zorg er ook voor dat uw browser up-to-date is, dat uw extensies zijn uitgeschakeld en dat de incognitomodus is ingeschakeld. Schakel alle VPN-software die u gebruikt uit en kijk of u een voorbeeld van uw bestanden kunt bekijken.
Als het probleem zich blijft voordoen, bezoek dan onze website van Bellen Google Nederland voor meer informatie...