Sommige Microsoft Office-gebruikers hebben het probleem gemeld waarbij ze op hun Windows 11- of Windows 10-computer de foutcode 0xC0070057 tegenkomen wanneer ze proberen in te loggen bij Microsoft 365-apps. Als u een soortgelijk probleem ondervindt, is dit bericht bedoeld om getroffen gebruikers te helpen met oplossingen om het probleem met succes op te lossen.
Er is iets fout gegaan
We konden u niet aanmelden. Als deze fout zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw systeembeheerder en geeft u de foutcode C0070057 op.
De foutmelding verschijnt ook bij het direct inloggen in Outlook in plaats van het account toe te voegen via de instellingen.
Office-apps Aanmeldingsfout 0xC0070057
Als de foutcode 0xC0070057 optreedt wanneer u zich probeert aan te melden bij Office-apps op uw Windows 11/10-apparaat, kunt u onze aanbevolen oplossingen hieronder in willekeurige volgorde proberen en kijken of dat helpt om het probleem op te lossen.
Controleer of uw apparaat offline is
Log uit en meld u aan bij de Office-app met een werk- of schoolaccount
Verwijder het accountinformatiebestand in de AppData-map
Windows-update verwijderen
Voer de opdracht /leave uit
Schakel authenticatie in twee stappen uit
Reset en herstel Office-apps
Laten we eens kijken naar de beschrijving van het betrokken proces met betrekking tot elk van de vermelde oplossingen.
1] Controleer of uw apparaat offline is
Aangezien de foutcode 0xC0070057 wanneer u zich probeert aan te melden bij Office 365-apps op uw Windows 11/10-apparaat een serverprobleem aangeeft, moet u voor deze oplossing controleren of uw pc verbindingsproblemen heeft of offline is. In dit geval kunt u proberen internet- en netwerkverbindingsproblemen op te lossen of Complete Internet Repair Tool proberen als u helemaal geen verbinding met internet kunt maken en vervolgens kijken of u zich kunt aanmelden bij de app. Als uw apparaat online is en de fout blijft bestaan, ligt het probleem waarschijnlijk aan de serverzijde en niet aan de clientcomputer. Probeer de volgende oplossing.
2] Log uit en log in op de Office-app met een werk- of schoolaccount
Voor deze oplossing moet u zich afmelden en opnieuw aanmelden bij de Office-app met een werk- of schoolaccount.
Doe het volgende:
Ga in een willekeurige Office-app naar Bestand > Account (of Office-account in Outlook) > Afmelden.
Sluit alle Office-apps.
Start uw apparaat opnieuw op.
Navigeer tijdens het opstarten naar Instellingen > Accounts > E-mail en accounts.
Selecteer Een werkplek- of schoolaccount toevoegen.
Log nu in met uw inloggegevens.
U zou zich nu zonder de fout moeten kunnen aanmelden bij de Office-app. Zo niet, probeer dan de volgende oplossing.
3] Verwijder het accountinformatiebestand in de AppData-map
Voor deze oplossing moet u het bestand waarin de accountgegevens zijn opgeslagen uit de map Appdata op uw Windows 11/10-computer verwijderen.
Doe het volgende:
Druk op Windows-toets + E om Verkenner te openen.
Druk op de sneltoets Alt + D om de broodkruimelnavigatie in de adresbalk te wijzigen.
Kopieer en plak nu het onderstaande pad in de gemarkeerde adresbalk en druk op Enter. Vervang de tijdelijke aanduiding Gebruikersnaam door uw ingelogde gebruikersnaam.
C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\Local\Packages
Zoek op de locatie naar de map Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy, klik met de rechtermuisknop en selecteer Verwijderen in het contextmenu. Hiermee wordt het account verwijderd dat beschikbaar is onder E-mail en accounts in de app Instellingen.
Start de pc opnieuw op.
Bij het opstarten zou u zich zonder de fout moeten kunnen aanmelden bij de Office-app. Zo niet, probeer dan de volgende oplossing.
4] Windows-update verwijderen
Sommige getroffen gebruikers meldden dat de fout begon op te treden in de Office-app en Microsoft Teams na het installeren van een Windows-beveiligingsupdate. In dit geval kunt u de problematische update verwijderen om de fout op te lossen.
5] Voer de opdracht /leave uit
Voor deze oplossing moet u de opdracht dsregcmd /leave uitvoeren. Wanneer deze opdracht wordt uitgevoerd, wordt het Windows 11/10-apparaat gescheiden van de Azure Active Directory - opnieuw opstarten van het apparaat is niet vereist.
Doe het volgende:
Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
Typ cmd in het dialoogvenster Uitvoeren en druk vervolgens op CTRL + SHIFT + ENTER om de opdrachtprompt te openen in admin/elevated-modus.
Typ de onderstaande opdracht in het opdrachtpromptvenster en druk op Enter.
dsregcmd /verlof
Sluit de CMD-prompt af zodra de opdracht is uitgevoerd.
Probeer u nu aan te melden bij de Office-apps en kijk of het probleem is opgelost. Zo niet, probeer dan de volgende oplossing.
6] Schakel authenticatie in twee stappen uit
We raden Windows 11/10 pc-gebruikers aan om tweefactorauthenticatie in Microsoft-account in te schakelen om een beveiligingslaag toe te voegen. Als u echter deze foutmelding krijgt, kunt u de authenticatie in twee stappen uitschakelen en proberen in te loggen om te zien of u succesvol zult zijn.
Als deze actie de weergegeven fout oplost, kunt u de tweefactorauthenticatie in Microsoft-account opnieuw inschakelen.
7] Reset en herstel Office-apps
Een andere haalbare oplossing die u kunt proberen als niets werkt, is het resetten en repareren van Office-apps; met name de Office-app waarop u de foutmelding krijgt wanneer u zich aanmeldt.
Voor meer andere informatie gerelateerd aan Outlook bezoek onze website: Outlook Bellen Nederland.