Als Facebook Pay niet werkt, is dat meestal omdat jij of de ander niet voldoet aan een aantal basisvereisten, zoals locatie of leeftijd, of omdat er geen geldige betaalmethode wordt gebruikt. Of dat nu voor jou het geval is of voor iets anders, hier is alles wat je kunt proberen om FB Pay weer aan het werk te krijgen.
Waarom werkt Facebook Pay niet?
Er zijn tal van redenen waarom u mogelijk geen geld kunt verzenden of ontvangen:
Je bent in een land waar FB Pay niet beschikbaar is
Je bent niet oud genoeg om het te gebruiken
De ontvanger heeft de betaling geweigerd
Je hebt geen actief Facebook-account
U heeft geen geldige betaalmethode
De app is beschadigd of verouderd
Wat te doen als Facebook Pay niet werkt?
Gezien de verschillende redenen die hierboven zijn vermeld, kan er, afhankelijk van het specifieke probleem dat u ondervindt, meer dan één oplossing zijn. Volg deze suggesties om de meest waarschijnlijke problemen eerst aan te pakken.
Controleer of u en de ontvanger beide ouder zijn dan 18 jaar en in de Verenigde Staten wonen. Dit zijn de twee fundamentele vereisten waaraan moet worden voldaan voordat u geld kunt verzenden via Facebook.
Zoals je zou verwachten, is er geen snelle oplossing als je niet aan de locatie- of leeftijdsvereisten voldoet. Het is echter van cruciaal belang om deze vereisten nu te kennen voordat u doorgaat met de rest van de stappen voor probleemoplossing.
Wees geduldig! Sommige gebruikers melden dat FB Pay "in behandeling" zegt en niet lijkt te werken, ook al wordt de betaling uiteindelijk verwerkt.
De betaling lijkt om wat voor reden dan ook te zijn vastgelopen, maar het bericht wordt niet bijgewerkt wanneer de betaling daadwerkelijk is voltooid. Er zit niets anders op dan te accepteren dat het soms zo werkt.
Informeer de persoon die u betaalt dat het geld klaar is om te worden betaald door betalingsgegevens toe te voegen aan hun account. Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van geld, kunt u ook een van deze betaalmethoden aan uw eigen account toevoegen.
Dit is geen geval dat Facebook Pay niet werkt, maar eerder dat het account niet volledig is ingesteld om geld te ontvangen.
Ga hiervoor vanaf de desktopsite naar Facebook Pay. Zoek Facebook Pay in het menu als je in de Messenger-app bent.
Repareer de oorzaak van het falen van uw betaalmethode. Om geld te kunnen verzenden of ontvangen, moet het operationeel zijn.
Om de verbinding van de betaalmethode met Facebook Pay te "vernieuwen", raden we aan deze eerst te verwijderen en vervolgens opnieuw toe te voegen. Als dat niet werkt, neem dan contact op met het bedrijf dat uw betalingen afhandelt (PayPal of uw creditcardmaatschappij) om erachter te komen wat er aan de hand is.
Ga naar je Facebook Pay-instellingen en zorg ervoor dat de valuta is ingesteld op USD.
Log in om uw gedeactiveerde Facebook-account opnieuw te activeren.
Hoewel je Messenger zonder Facebook-account kunt gebruiken, werkt het Facebook Pay-gedeelte niet tenzij je een actief account hebt.
Log uit bij Facebook (of Instagram, indien van toepassing) en log vervolgens weer in. Log in plaats daarvan uit bij Messenger als je het gebruikt.
Kleine problemen met Facebook in het algemeen of FB Pay in het bijzonder kunnen soms worden opgelost door opnieuw verbinding te maken met Facebook.
Installeer de Messenger/Instagram-app opnieuw op uw telefoon, of log uit en wis de browsercache als u Facebook Pay gebruikt vanaf een computer.
Er kan een update zijn die u nog niet hebt toegepast en die een bug verhelpt die problemen veroorzaakt. Als alternatief kan de app- of browsercache de schuldige zijn.
Bepaal of Facebook niet beschikbaar is. Er is niets dat u kunt doen als de servers van Facebook niet beschikbaar zijn, zoals in de eerste stap. Je zult geduld moeten hebben. Blijf het zo vaak proberen als je wilt, en het zal uiteindelijk worden opgelost en Facebook Pay zal weer werken.
Onderzoek uw eigen netwerk op problemen. Afhankelijk van waar je bent, kun je het beste snel bepalen of dit een wifi- of mobiel internetprobleem is door over te schakelen naar een ander netwerk en het opnieuw te proberen.
Als FB Pay bijvoorbeeld niet werkt op je telefoon terwijl je verbonden bent met wifi, schakel je wifi uit en probeer je het opnieuw met het internet van je mobiele abonnement. Als de mobiele data niet werkt, kunt u ook overschakelen naar wifi.
Als al het andere faalt, Facebook Bellen NL. Als je hebt bevestigd dat alles hierboven goed werkt, is het enige wat je nu kunt doen het probleem melden bij Facebook voor verdere hulp.