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O que é?
Como Aplicar?
Quando usar?
Também conhecida como Behavioural Archeology, é a técnica onde a equipe de projeto conhece como os usuários organizam o espaço onde a atividade ocorre, o que eles têm que usar, como eles organizam objetos (artefatos) e assim por diante (SANDINO et al., 2013). Isso está relacionado com a cultura material, que é a relação das pessoas com os artefatos (HALLBERG, 2011). Desse modo, a Arqueologia Comportamental pode ser compreendida como uma técnica de observação do comportamento dos usuários com artefatos da atividade. Artefatos podem ser desde objetos físicos a objetos abstratos produzidos (ex.: diagrama de casos de uso ou documento de projeto).
Sua aplicação é simples, tendo como objetivo observar o comportamento dos usuários na relação destes com os artefatos da atividade, organização do espaço, como utilizar, etc. Papel e caneta podem ser usados para anotações, bem como notebooks ou o que for necessário para realizar anotações decorrentes da observação. As observações resultantes poderão servir para, por exemplo, criar Mapas Comportamentais.
Exemplo
Matheus é um cidadão que paga suas contas em dia. Para isso, ele utiliza muito o smartphone, pois considera uma ferramenta vantajosa e valiosa, já que ele não vai perder tempo em fila de banco. Como Matheus paga várias contas e precisa calcular o total de contas a serem pagas e quanto vai sobrar para si, ele utiliza a calculadora do sistema proprietário do smartphone para calcular o valor total e utiliza aplicativos dos seus respectivos bancos para realizar pagamentos.
Como o próprio nome da técnica diz, é indicada para usar na observação de comportamento de usuários que executam atividades corriqueiras, por exemplo, no trabalho, seja sem software ou com software já existente. É também indicado para observar o comportamento de usuários em relação a protótipos e/ou releases de software.
Prós
Contras
- Pode demandar muito tempo se a quantidade de usuários for grande
- Os usuários podem não se sentir confortáveis ou não realizarem suas atividades da mesma forma quando não estão sendo observados
- Restrições podem ser obstáculos em empresas
Categoria
- Observação
- Não só o comportamento dos usuários é analisado, mas também suas relações com artefatos
Com a técnica Arqueologia Comportamental, a equipe de projeto pode analisar a relação de Matheus com suas aplicações e como ele utiliza essas aplicações. Pode analisar também as expressões de Matheus, se são boas ou ruins em relação à utilização desses aplicativos, entre outras possibilidades que podem ser feitas com a Arqueologia Comportamental.
Referências
- Sandino, D., Matey, L. M., & Vélez, G. (2013, July). Design thinking methodology for the design of interactive real-time applications. In International Conference of Design, User Experience, and Usability (pp. 583-592). Springer, Berlin, Heidelberg.
- Hallberg, D. (2011, September). The Kenyan ‘Digital Villages Project’from a behavioural perspective. In Advances in ICT for Emerging Regions (ICTer), 2011 International Conference on (pp. 71-76). IEEE.
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