Registro de jornada

• Se pueden consultar en la aplicación Mentor personas en el apartado Gestión Horaria > Calendarios y elegir la vista mensual

  • Por defecto la vista es del mes en curso

  • SE representa el mes natural, así que si este empieza o termina a mitad de semana y quieres ver esos turnos que no están en el mes, debes desplazarte con las flechas que hay en la parte superior

• Si no puedes instalar la aplicación Mentor personas, siempre puedes usar la versión web Spring Hotels Group (Grupo Diagonal Plaza) o Intercontinental Barcelona (Grupo Diagonal Plaza) 

• Tienes un tutorial en vídeo en como utilizar el portal para ver tus turnos.mp4 

• Las personas de un departamento ficha exclusivamente en el reloj de asignado departamento.  

• En caso de un único reloj, se fichará en él

• El reloj te informa del resultado del fichaje y te da instrucciones, lelo atentamente

Fiche uniformado y equipado en el terminal de su departamento. 

Fiche inmediatamente tras acabar.  

No demore el fichaje a después de cambiarse, comer o cualquier otra acción que no es el desempeño de su puesto de trabajo.

Fiche correspondiente en cada cambio de turno (2 entradas y 2 salidas).

Se deberá fichar con normalidad (cuando llegues o te vayas).

Comunicarlo inmediatamente a tu responsable.

Una incidencia es una situación en la que tus fichajes no "cuadran" así por ejemplo

1. No fichaste: Debes introducir tus fichajes: 

   1. "Crear marcarje" de entrada

   2. "Crear marcarje" de salida

   3. Al final deberás tener 2 (turno partido) o 4 fichajes (turno partido)

   4. Darle a "Solucionar incidencia"

2. Sólo fichaste 1 vez: El sistema puede entender que sólo entrastes o que saliste (Dependiendo de tus anteriores fichajes), debes pues añadir lo que falta y corregir lo que hiciste (si procede). Así

   1. Editar el marcaje que tienes (cambiar una "salida" por una entrada o viceversa)

   2. "Crear marcarje" que te falte

   3. Al final deberás tener 2 (turno partido) o 4 fichajes (turno partido)

   4. Darle a "Solucionar incidencia"

3. Fichaste un número impar de veces: El sistema entenderá que entraste y saliste y que te faltan fichajes: Así que debes proceder a:

   1. "Omitir marcajes"  quitando aquellos marcajes que sobran 

   2. "Modificar macarje" para arreglar si, por ejemplo, una salida aparece como entrada o viceversa

   3. Al final deberás tener 2 (turno partido) o 4 fichajes (turno partido)

   4.  "Solucionar incidencia"

Tu manager verá tus correcciones y procederá a aprobarlas o rechazarlas

Te dejamos un vídeo explicativo PILDORAS - INCIDENCIAS Y VALIDACIONES en Vimeo 

Quien disfrute de jornadas reguladas (cuidados de menores o persona dependientes, estudios, etc.) deberá cumplir estrictamente lo pactado, no pudiendo modificarse sin la correspondiente aprobación de Recursos Humanos en los términos legalmente establecidos.

Está prohibido realizarlas, así como tolerar que se realice.

Solo se podrán realizar aquellas que cuenten con la aprobación previa

• Actualmente, no es necesario registrar las pausas de trabajo.  La empresa comunicará cambios en este criterio de producirse. 

• No se puede renunciar ni impedir su disfrute por causa alguna que no sea la fuerza mayor (emergencia, riesgo grave o inminente).

• El momento del descanso es establecido por la persona responsable del servicio a fin de garantizar el descanso y el buen desempeño del servicio.

• Donde existan horarios establecidos para el descanso, se respetarán dichos horarios que podrán ser modificados puntualmente por imprevistos del servicio o de manera definitiva para adaptarlo a los cambios de este.

• Los descansos reglamentarios en los hoteles de Santa Cruz de Tenerife son:

  • Jornada completa turno corrido: 30 minutos NO FRACCIONABLES[1]

  • Jornada completa turno partido: 15 minutos FRACCIONABLES entre los dos tramos[2].

  • Jornada parcial superior o igual a 4 horas turno corrido: 15 minutos NO FRACCIONABLES[3].

[1] Art. 26.2 Colectivo del Sector de Hostelería de Santa Cruz de Tenerife 2022-2026

[2] Art. 26.2 párrafo 3º convenio Colectivo del Sector de Hostelería de Santa Cruz de Tenerife 2022-2026

[3] Art. 26.2 párrafo 2º convenio Colectivo del Sector de Hostelería de Santa Cruz de Tenerife 2022-2026

Serán sancionables tanto en los comportamientos de omisión (no hacer) como en los de impedimento (no dejar hacer)[1]

[1] Art. 38 al 40 del VI Acuerdo Laboral para el sector de la Hostelería –ALEH VI– y Art. 58 Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.

Marco normativo

• Convenio Colectivo del Sector de Hostelería de Santa Cruz de Tenerife 2022-2026

• Convenio Colectivo del Sector de Hostelería de Cataluña

• Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.

• VI Acuerdo Laboral para el sector de la Hostelería –ALEH VI–

• Criterio Técnico OE ITSS nº 101/2019 sobre actuación de la Inspección de Trabajo y S.S. en materia de registro de Jornada.