معالجة المشاكل والخلافات

خط المساعدة التابع لـ BPS هو مورد مجاني يمكنك الاتصال به لطرح الأسئلة أو مشاركة مخاوفك. يمكنهم المساعدة في حل المشكلات البسيطة ومساعدتك على فهم كيفية التعامل مع الشكاوى الأكثر خطورة. خط المساعدة متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا حتى 5:00 مساءً، ويعمل به موظفون يتحدثون العديد من اللغات المختلفة. اتصل بهم على 8873-635-617 أو راسلهم على البريد الإلكتروني helpline@bostonpublicschools.org.

إذا كنت تشعر بعدم اليقين حول قدرتك على الدعوة لصالح طفلك، فقد يكون من المفيد البحث عن وكيل في مجال تعليم ذوي الإحتياجات الخاصة يمكنه مرافقتك في الاجتماعات ومساعدتك في فهم وتفسير القوانين والإجراءات.

تتمثل مهمة وكيل في مجال تعليم ذوي الإحتياجات الخاصة في توجيه ودعم الطلاب ذوي الإعاقات وعائلاتهم. يتميز هؤلاء الوكلاء بتدريبات وخبرات تؤهلهم للتفاوض والدعوة لصالح الطلاب بكفاءة.

تختلف تكلفة خدمات هؤلاء الوكلاء باختلاف الخدمة والمكان، ولكن قد يكون هناك بعض الخيارات المرنة للدفع، أو حتى خدمات مجانية للحالات التي تستدعي ذلك. يمكن لفيدرالية لأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة تقديم المساعدة في الإجابة على أسئلتك وتوفير معلومات لوكلاء متخصصين في هذا المجال.

تتوفر المعلومات والدعم باللغات الإسبانية، والبرتغالية، والصينية، والكريولية الهايتية، والفرنسية، والفيتنامية، والروسية. للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بالفيدرالية على الرقم 0688 331 (800).

تستجيب هيئة الإنصاف التابعة لمدارس بوسطن العامة للمخاوف المتعلقة بالتحيز، والمضايقة، والتمييز. إذا كنت تعتقد أنك عُوملت بشكل غير عادل بسبب جنسك، أو عرقك، أو إعاقتك، أو دينك، أو توجهك الجنسي، فيمكنك الاتصال بهيئة الإنصاف لطلب المساعدة.

اتصل على 9650-635-617 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى bpsequity@bostonpublicschools.org للحصول على مزيد من المعلومات.

أو يمكنك استخدام  نموذج تقرير الإنصاف (متوفر باللغة الإنجليزية فقط) للإبلاغ عن مشكلة.

تعرف على المزيد حول موقع هيئة الإنصاف أو اقرأ  الأسئلة الشائعة الخاصة بهيئة الإنصاف لمعرفة المزيد.

ترمز Boston SpEdPAC إلى المجلس الاستشاري لأولياء أمور تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة في بوسطن. الغرض من Boston SpEdPAC هو سماع أصوات أسر الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة وتقديم الدعم لهم. PAC هو مجلس متعدد اللغات ومتعدد الثقافات ويتكون من متطوعين من الآباء. مُرحب بجميع العائلات وهم مشجعون على المشاركة في ورش العمل، والدورات التدريبية، والاجتماعات التي تنظمها SpEdPAC.

لمزيد من المعلومات، انتقل إلى www.bostonspedpac.org

أو تواصل مع PAC على email@bostonspedpac.org

  أو 7335 297(617)

نظام حل المشكلات (PRS)

يقدم نظام حل المشكلات إجراءات لمعالجة الشكاوى التي تفيد بأن المدرسة لا تلبي المتطلبات القانونية لتعليم ذوي الاحتياجات الخاصة.

يمكنك تقديم شكوى إلى PRS إذا لم تتبع المدرسة الإجراءات الصحيحة الخاصة بتعليم ذوي الاحتياجات الخاصة. لن يتعامل PRS مع الخلافات حول أهلية تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة، وأنواع الخدمات التي يجب أن يتلقاها الطفل، أو مكان التحاقه.

يتوفر نموذج شكوى PRS متاح بعشر لغات، وهي:

English | عربى | Kabuverdianu | 繁體中文 | Kreyòl Ayisyen | ខ្មែរ | português | русский | español | Việt

 تعرف على  المزيد من خلال doe.mass.edu/prs . يمكنك أيضًا التواصل مع PRS لطرح أسئلة حول ما إذا كنت تريد تقديم شكوى عبر:

• الهاتف: 3700-338-781

• البريد الإلكتروني: compliance@doe.mass.edu

الاجتماع الذي يُيسره فريق البرنامج التعليمي الفردي IEP

في الاجتماع الذي يُيسره فريق IEP، يمكن لممثل من DESE حضور اجتماع فريق IEP للمساعدة في توجيه المناقشة. يمكنك أو المدرسة طلب الاجتماع الذي يُيسره فريق IEP في أي وقت. يجب أن يوافق كلا الطرفين على الاجتماع الذي يُيسره فريق IEP. الخدمة مجانية، على الرغم من أنها قد تستغرق عدة أسابيع لتحديد موعد. تعرف على المزيد أو اطلب الاجتماع الذي يُيسره فريق IEP على هذا الرابط.

تعرف على المزيد أو اطلب الاجتماع الذي يُيسره فريق IEP على هذا الرابط.

الوساطة

إذا لم تتمكن أنت المقاطعة التعليمية من التوصل إلى اتفاق حول برنامج IEP الخاص بطفلك، فيمكن لـ DESE توفير وسيط محايد لعمل اجتماع معك ومع المقاطعة التعليمية لمحاولة إيجاد حل.كما تتوفر الوساطة للطلاب الذين لديهم خطة 504. يمكنك أنت أو BPS طلب الوساطة. يجب أن يوافق كلا الجانبين على المشاركة. لا تتعلق الوساطة بإثبات أن شخصًا ما على صواب أو خطأ؛ بل يتعلق الأمر بإيجاد حل وسط يمكن للجميع الموافقة عليه. تعرف على المزيد أو اطلب وساطة.

تقدم SpedEx استشارة مجانية لفرق IEP حول ما إذا كان برنامج IEP المرفوض يوفر FAPE في بيئة تعليمية بأقل حد من القيود (LRE).

 تدفع إدارة التعليم الابتدائي والثانوي ثمن هذه الخدمة. تتوفر الاستشارة بعد رفض IEP جزئيًا أو كليًا. ويقوم المستشار المعتمد من كلا الجانبين بإجراء مراجعة شاملة للقضية، متبوعة بتحديد ما إذا كان IEP المرفوض يوفر FAPE في LRE.

قد تساعد النتائج التي توصل إليها شخص خارجي محايد في حل الخلاف. ومع ذلك، فإن التقرير غير مُلزم.

تعرف على المزيد حول SpedEx هنا أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى  David.Scanlon@bc.edu

جلسة استماع مكتب استئناف تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة

تُعد BSEA السلطة القانونية لجلسات الاستماع الخاصة بتعليم ذوي الاحتياجات الخاصة والنزاعات حول المادة رقم 504. ويشار إلى هذه أحيانًا باسم "جلسات استماع الإجراءات القانونية الواجبة". يحق لكل من العائلات والمناطق التعليمية طلب جلسة استماع أمام BSEA.

سيمثل محامي BPS المدرسة والمنطقة في جلسة الاستماع هذه. يُشجَّع بشدة أن تطلب العائلات أيضًا تمثيلاً قانونيًا من محامٍ.

قبل عقد جلسة استماع، سيقابلك ضابط استماع من BSEA مع BPS وقد يستكشف ما إذا كان من الممكن تسوية النزاع. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية، فسيفحص ضابط الجلسة الأدلة حول القضية ويتخذ القرار. هذا القرار مُلزِم؛ ما يعني أنه يجب أن يدخل حيز التنفيذ. لا تتطلب هذه العملية موافقة الطرفين على المشاركة.

مؤتمرات التسوية: يُتيح مدير BSEA مؤتمرات التسوية لتسهيل تسوية النزاع إذا طلبت BSEA جلسة استماع، وينوب عن كلا الطرفين محامون، ويوافق الطرفان على المشاركة في مؤتمر التسوية.

مكتب الحقوق المدنية

يحقق مكتب الحقوق المدنية - (OCR) التابع لوزارة التعليم الأمريكية في الشكاوى المتعلقة بالتمييز. يشمل هذا التمييز على أساس الإعاقة، وهو أمر محظور بموجب المادة رقم 504 من قانون إعادة التأهيل لعام 1973 والباب الثاني من قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة.

يُحقق المكتب في الشكاوى المتعلقة بالمعاملة المختلفة، والمضايقات، والتمييز على أساس الهوية المحمية، مثل العرق، أو الجنس، أو الإعاقة، أو الدين، أو التوجه الجنسي. وتتضمن الأمثلة على أنواع الشكاوى التي يحققون فيها ما يلي: الفشل في توفير الترجمة التحريرية والشفوية، ومعاملة الطلاب بشكل مختلف بسبب إعاقتهم، وعدم القدرة في توفير تسهيلات للإعاقة، ومضايقة الطلاب ذوي الإعاقة.

ما يجب تقديم شكاوى لـ OCR في غضون 180 يومًا تقويميًا (حوالي 6 أشهر) من تاريخ شكوى التمييز المزعومة، ما لم تتمكن من إثبات وجود سبب وجيه لعدم تمكنك من الالتزام بهذا الموعد النهائي. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة   الصفحة الرئيسية.