Агрессор
Типичное поведение: - Угрожает, шумит, кричит, ругается.
Чем манипулирует? За что цепляет? - Страх.
В чем интерес? – Напугать и получить преимущество.
Чего опасаются? – Отпора.
Образ: Змей Горыныч, Волк, Царь, Шерхан, Карабас, Соловей Разбойник.
Действия: Призвать к порядку.
Новый русский
Типичное поведение: - Унижает, мне все должны, мне правила не писаны.
Чем манипулирует? За что цепляет? – Чувство собственного достоинства.
В чем интерес? – Сделать по-своему.
Образ: Колыван
Чего опасается? – Равнодушия, формальности.
Действия: Информировать. Отправить к начальнику.
Руководитель
Типичное поведение: - Командует.
Чем манипулирует? За что цепляет? – Подчиненность.
В чем интерес? – Сделать по-своему.
Образ: Снежная Королева
Чего опасается? – Слабости и некомпетентности.
Действия: Информировать. Отправить к начальнику.
Вампир
Типичное поведение: - Долго говорит, тянет время, повторяет.
Чем манипулирует? За что цепляет? – Мягкость. Ограничения во времени.
В чем интерес? – Подавить
Образ: Вий
Чего опасается? – Жесткий корректный профессиональный стиль общения.
Действия: Прекращать коммуникацию. Если очередь, отправить к начальнику.
Бухгалтер
Типичное поведение: - Уличает в ошибках. Обвиняет в неточности и желании нажиться. Приносит собственные расчеты.
Чем манипулирует? За что цепляет? – Ограничения во времени. Чувство собственного достоинства. Честность и компетентность.
В чем интерес? – Уличить в корысти, нечестности и некомпетентности.
Образ: Козленок, который научился считать
Чего опасается? – Быть не правым, разоблачения.
Действия: Прекращать коммуникацию. Если очередь, перенести время встречи или отправить к начальнику.
Обиженный, Попрошайка
Типичное поведение: - Наивный, страдающий, демонстрирует беззащитность. Просит, обещает.
Чем манипулирует? За что цепляет? - Сочувствие. Понимание. Жалость.
В чем интерес? – Получить уступку.
Образ: Чебурашка. Гадкий утенок. Лисичка.
Чего опасается? – Ответственности.
Действия: Информировать. Возвращать ответственность.
Хитрый
Типичное поведение: – Пытается обмануть, недоговаривает, утаивает.
Чем манипулирует? За что цепляет? – Доверие.
В чем интерес? – Сделать по-своему.
Образ: Лиса, Шакал
Чего опасается? – Отказ, обязательства и ответственность.
Действия: Информировать о последствиях.
Непонимающий
Типичное поведение: - Просит еще раз объяснить.
Чем манипулирует? За что цепляет? – Ограничения во времени.
В чем интерес? – Чтобы сделали за него.
Образ: Цыпленок из яйца
Чего опасается? – Наказания, штрафов.
Действия: Прекращать коммуникацию. Посоветовать обратиться за помощью к соседям.
Общительный
Типичное поведение: - Болтает на различные темы
Чем манипулирует? За что цепляет? – Ограничения во времени.
Образ: Говорун
Действия: Прекращать коммуникацию.
Назойливый, Холерик
Типичное поведение: - Претензии к жизни в целом. Громко разговаривает, возмущается.
Чем манипулирует? За что цепляет? – Ограничения во времени. Уводит от темы. Заводит очередь. Эмоциональность.
В чем интерес? – Вывести из равновесия.
Образ: Муха, Моська
Чего опасается? – Спокойствия, безучастия.
Действия: Не поддерживать разговор. Прекращать коммуникацию.
Правдолюб
Типичное поведение: - Митингует.
Чем манипулирует? За что цепляет? – Честность и справедливость. Заводит очередь.
В чем интерес? – Проявить себя, поднять свою значимость.
Образ: революционер
Чего опасается? – Что уличат в корыстных мотивах.
Действия: Не поддерживать разговор. Прекращать коммуникацию.
Неадекватный
Типичное поведение: - Не может сформулировать причину обращения. Неадекватное поведение.
Чем манипулирует? За что цепляет? – Ограничения во времени, страх, т.к. неизвестно, что от него ожидать.
В чем интерес? –
Образ: Лихо одноглазое.
Чего опасается? –
Действия: Прекращать коммуникацию. Посоветовать обратиться за помощью к соседям.